Resumo Atendimento Bancario

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

ACESSIBILIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS: AS FERRAMENTAS OFERECIDAS PELA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Sérgio Augusto Ferreira Reis1 Kamila Massuqueto 2 RESUMO A tecnologia está cada dia mais presente na vida das pessoas, passando de uma alternativa para uma necessidade. Hoje é possível por meio da internet realizar as mais diversas atividades, desde a comunicação em redes sociais até operar a compra/venda de ativos (moedas, títulos públicos e privados, debêntures, commodities,…

design e arquitetura completamente reformulados. Em 2001 foi feita a reconstrução do Portal BB na Internet, com o objetivo de adequá-lo à estratégia corporativa da empresa e trazer benefícios para os usuários, tais como o avanço da segmentação do atendimento e nova arquitetura de informações. A partir de dezembro de 2001 foram implementadas novas funcionalidades e sites institucionais como Cultura, Educação, Cidadania, Fome Zero, entre outros. Ainda, foram identificados os três…

desenvolvimento e aprendizado apresentado como proposta de demonstrar o processo de operações da empresa.......... Professor: Ayres Coelho da Silva Junior Campinas – São Paulo 2013 RESUMO Este trabalho tem por objetivo proporcionar uma demonstração do sistema de operações da empresa.......... , que oferece serviços e equipamentos especializados nos segmentos de elétrica , iluminação e automação. Empresa A…

Antonovz RESUMO Este artigo tem como o tema voltado para gestão de pessoa e gestão da qualidade em serviços bancários teve como objetivo geral analisar a gestão da qualidade, focado na celeridade e na segurança como relevante fator no que refere o atendimento aos clientes de uma agência bancária do estado do Pará. Especificamente buscou-se investigar os índices de satisfação dos clientes quanto à qualidade do atendimento; identificar os principais problemas relacionados ao atendimento…

1 IDENTIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NO MUNICÍPIO DE PATOS – PB Fernando Luan Ferreira da Silva. Glauco Mayke de Sousa. Rafael Fonte Martins. RESUMO O objetivo do presente trabalho é identificar o nível de satisfação da qualidade no atendimento do Banco do Brasil no município de Patos – PB, que atua no ramo de prestação de serviços bancários. É extremamente oportuno esse tipo de estudo na atualidade, diante das necessidades…

PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO USABILIDADE EM TERMINAIS DE AUTOATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL. FABIO COSTA MENDES ORIENTADOR: SIMONE BACELLAR LEAL FERREIRA Rio de Janeiro, 17 de julho de 2006. 3 “USABILIDADE EM TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL” Fábio Costa Mendes Dissertação de Mestrado Profissionalizante apresentada ao Programa de Pós-graduação em Administração e Economia das Faculdades IBMEC-RJ, como requisito…

Ministério da Educação UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Campus Curitiba Transtorno de Estresse Pós-Traumático vinculado ao trabalho bancário Post-Traumatic Stress Disorder linked to bank work CANCELIER, Amanda de Araújo1; LERIANO, Jhenyffer Lara2; MARQUES, Raizza Zorman3; ORNELAS, Brunna Dias4; PADILHA, Igor Alberto5; CARVALHO, Maria Luisa6; WEBER, Silvana7 1, 2, 3, 4 e 5 Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), Estudantes do Curso Técnico Integrado em Segurança do…

Gandhi RESUMO Resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo…

SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO 4 ANÁLISE DE MERCADO 8 PLANO DE MARKETING 9 PLANO OPERACIONAL 10 PLANO FINANCEIRO 11 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS 12 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA 13 AVALIAÇÃO DO PALNO DE NEGÓCIO 17 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1 – RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO A “Couro do Vale” é uma empresa que, além de gerar novos empregos e oportunidades para a comunidade em que está inserida, se preocupa com o meio ambiente e preza pela prática de atividades…