Resumo Artigo Revista Hsm Management Julho Agosto 2010

Área: Gestão socioambiental em diferentes setores. Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal. Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação de sistemas de gestão ambiental, baseados na norma internacional ISO 14001, e também, do sistema de gestão da qualidade, fundamentado na norma ISO 9001, nos grandes hospitais brasileiros e portugueses, realizando uma análise…

DEPARTAMENTO DE TURISMO [pic] Artigo Análise da Gestão de Qualidade do Restaurante Camarões Gourmet Autores: Erenilson Canela da Silva [1][1] José Ricardo de Lima [2][1] Nathalia Cristina[3][1] Natal – 2011 Autores: Erenilson Canela da Silva José Ricardo de Lima Nathalia Cristina Análise da Gestão de Qualidade do Restaurante Camarões Gourmet Este artigo representa uma…

UNIVERSIDADE PAULISTA ________________________________/__/___ PROF MÁRCIO ANTONI UNIVERSIDADE PAULISTA _________________________________/__/___ PROFa MARINALVA BARBOSA UNIVERSIDADE PAULISTA RIBEIRÃO PIRES 2013 RESUMO O estudo realizado aborda tema relevante e atual no contexto da competitividade empresarial e do pensamento do marketing estratégico o conhecimento do valor percebido pelo cliente em seus produtos e serviços comparativamente…

em que nem as hipóteses nem as conseqüências podem ser confrontadas com o real, é desprovida de qualquer interesse científico – Maurice Allais “Tempo é movimento. Eu sou o autor do meu tempo, do meu movimento, da minha vida.” – Antoninho Caron RESUMO LOVATO, Lourival. Indicadores estratégicos para a gestão do desempenho empresarial: estudo de caso de uma empresa do setor elétrico. 2011. 216 f. Dissertação de Mestrado - Programa de Pós-Graduação interdisciplinar em Organizações e…

ISSN 1676-5648 www.fgv.br/raeeletronica ARTIGOS ARTÍCULOS ARTICLES AVALIAÇÃO DE MARCAS: UMA APLICAÇÃO AO CASO BOMBRIL EVALUACIÓN DE MARCAS: UNA APLICACIÓN AL CASO BOMBRIL BRAND EVALUATION: AN APPLICATION IN THE CASE OF BOMBRIL Érica Saião Caputo Egresso do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia em Negócios, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro esaiao@uol.com.br Marcelo Alvaro da Silva Macedo Professor do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia…

notório potencial geoeconômico, continue no anonimato frente ao cenário de desenvolvimento regional, nacional e global, cujas estatísticas são fartamente favoráreis a investimentos no Brasil, no interior e principalmente no Nordeste como um todo. A Revista REUTERS (publicação na UOL Economia) relata que: “...Apesar da desaceleração econômica e da redução nas expectativas de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB), o Brasil ainda é um dos mercados preferidos em investimento…

Figura 6 – Redes mais acessadas. Ibope Nielsen (2010) .........................................50 Figura 7 – Representação sobre a construção da imagem institucional por Cury em Temp(2008)...............................................................................................................57 Figura 8 – A falsa “Robin Sage”: perfil do Twitter criado para atrair oficiais do alto escalão e funcionários do governo e agências americanas. Cisco (2010)................63 Figura 9 –…

EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado Executivo, para obtenção do grau de Especialista em Gerência Executiva de Marketing. Orientador: Prof. (a) Orientadora: Profa Maria Zilah Sales de Albuquerque FORTALEZA – CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM

2 GESTÃO DA QUALIDADE, UM DESAFIO PERMANENTE: um estudo de caso sobre o processo de manutenção de um sistema de qualidade em uma indústria metalúrgica Kely Alves Cota* RESUMO Este artigo visou analisar o processo de manutenção de um sistema de qualidade. Trata-se de um estudo de caso em uma empresa metalúrgica de pequeno porte, sediada na cidade de Juatuba, MG. Para obtenção dos dados, foi realizada uma pesquisa de campo de natureza qualitativa, na qual foram analisadas variáveis…

EPÍGRAFE.........................................................................................................................................................39 RESUMO...........................................................................................................................................................40 RESUMO EM LÍNGUA ESTRANGEIRA............................................................................................................41 LISTA DE…