Respostas Online

Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado 2 As novas relações de consumo Com a quebra de barreiras físicas que a internet promoveu globalmente, ficou muito mais fácil e rápido obter acesso à informação. Na rede, clientes conectados ganharam mais poder de barganha e agora tomam decisões que incidem na reputação dos fornecedores, influenciando e sendo influenciados por outras pessoas que trafegam no meio online. Ao mesmo tempo, essas mídias…

nas organizações, é desenvolvida com o intuito de alcançar um mais elevado desempenho organizacional e como forma de catalisador para a adaptação dessas mesmas organizações às contínuas mudanças do meio-ambiente. A Zara surge na década de 70 como resposta a um segmento de mercado novo e com enorme potencial no setor têxtil, a procura de roupa que acompanhasse as tendências da moda, que tivesse uma qualidade aceitável e um preço razoável. Na década de 80, com a consolidação da marca…

p.62). Ainda segundo Albrecht, apesar de parecer uma preocupação óbvia, muitas empresas não buscar conhecer tais desejos, ou o fazem de maneira errônea. Muitas vezes antecipando-se às necessidades, mas não ouvindo o cliente com devida atenção e resposta, e captar informações do cliente mas não saber processá-las inutiliza a informação e torna a ferramenta falha, já que a ideia de Percepção do Cliente está relacionada justamente a necessidade de dar atenção aos atributos valorizados por…

Explique as principais diferenças entre esses dois tipos de gerenciamento. Fundamente sua resposta com base nos conceitos estudados nesta Unidade de Aprendizagem em um texto de no máximo 10 linhas. Atenção: evite a cópia do livro didático. (2,0 pontos) Questão 2 Segundo o que foi estudado nesta Unidade de Aprendizagem, quais das seguintes declarações sobre a central de serviço estão CORRETAS? Justifique a sua resposta. (4,0 pontos) (1) Ela oferece um ponto único de contato entre o…

um suporte completo para todo o processo de venda, auxiliando o cliente na decisão de compra. BOX: Importante também ressaltar que a empresa deve se certificar se cada produto exposto no site está ou não disponível para entrega, pois a compra online tem como uma das principais vantagens a rapidez na entrega dos produtos, e hoje, quem compra pela internet, tem essa expectativa: receber o produto de forma rápida e segura. Surpreenda seu cliente! 4. Para trabalhar com Comércio…

comunicação, ou seja, o Jornal Público presente nos media digitais – Internet. Esta investigação, será realizada sob a forma de Estudo de Caso, onde tenho o intuito de estudar o Jornal Público nos seus diferentes formatos – Jornal Impresso, Jornal Online e Jornal na rede social Facebook pretendendo verificar qual o formato que os leitores consideram ser o mais credível. A Comunicação organizacional, e consequentemente as Relações Públicas inserem-se neste estudo científico, aquando…

com.br) “Reclame Aqui é um dos maiores sites brasileiros de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.” (http://pt.wikipedia.org/wiki/Reclame_Aqui) Esse novo modelo de comunicação aparece como uma ferramenta online onde o consumidor é “ouvido” não só pela empresa, mas também por outros consumidores. Aumentando o poder de voz dos clientes e expondo falhas e problemas de determinada empresa. Mostrando-se cada vez mais eficaz para os consumidores,…

............................................................... 12 E-mail.............................................................................................................................................................. 14 Quem está Online............................................................................................................................................ 24 Sair..................................................................................................

Questões – Laboratórios Veterinários: 1. Faça uma análise SWOT da situação atual do laboratório VETCOM. Com base em seu diagnóstico, você acredita que a fusão é uma boa decisão? Justifique sua resposta. Análise Externa: Oportunidade – surgimento de novos canais de distribuição com as vendas online e; Ameaça – consumidores insatisfeitos com a nova estratégia da Vetcom. Análise Interna: Força – liderança no mercado desde 2005 e; Fraqueza – o custo de manutenção dos escritórios fora…

apoio consiste numa plataforma online, onde os prestadores de serviços membros da mesma poderão usufruir da divulgação dos serviços prestados, da possibilidade de obter produtos a baixo custo e ainda da possibilidade de obter formações nas várias áreas específicas de actuação com custos reduzidos, valorizando assim o capital humano. Relativamente ao utilizador final, a N-Tecnicus disponibiliza uma rede de técnicos especializados e certificados, numa plataforma online, garantindo uma…