Resposta Da Questão 9 Tema 2 Do Enade 2006 Administração

• Facilidade de acesso: sete dias x 24h. • Tempo de resposta a sugestões e reclamações: máximo 16h. • Perfil dos atendentes: autossuficiência técnica, habilidade de comunicação, cortesia e empatia; capacidade de gerenciar crises e autonomia para resolver problemas. Os padrões acima tratam da atualização das informações que devem ser acessadas pelos atendentes e mostram quando o cliente poderá recorrer ao SAC; definem também um tempo de resposta para reclamações e sugestões e o perfil dos…

APOSTILA 2009.2 TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Sumário 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. SOCIODIVERSIDADE ____________________________________________________________________________________ 3 MULTICULTURALISMO ___________________________________________________________________________________ 3 TOLERÂNCIA ____________________________________________________________________________________________ 3 INCLUSÃO…

DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO EXCELÊNCIA EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Cristina Izabel Moraes Bolzan Santa Maria, RS, Brasil 2006 EXCELÊNCIA EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR por Cristina Izabel Moraes Bolzan Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Área de

Contextualização http://www.catolicavirtual.br/conteudos/pos_graduacao/disciplinas/metodologia_cientifica/html/index.php?_s=8e8d7b0fcc8e5b12fd2da9603b708eab&_t=4d… 1/119 7/3/2014 (Versão para impressão) Metodologia da Pesquisa Científica O tema pesquisa tem sido discutido em vários componentes curriculares do seu curso. Dizemos isso porque, do ponto de vista acadêmico e pedagógico, o ensino deve acontecer de maneira articulada à pesquisa. Para tanto, isso ora acontece de…

ADMINISTRAÇÃO LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES: 1 - Você está recebendo o seguinte material: PROVA DE 01 Novembro / 2009 a) este caderno, com as questões de múltipla escolha (objetivas) e discursivas das partes de formação geral e componente específico da área, e com as questões relativas à sua percepção sobre a prova, assim distribuídas: Partes Formação Geral/Múltipla Escolha Formação Geral/Discursivas Componente Específico/Múltipla Escolha Componente Específico/Discursivas Percepção

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PEDRO MAIA MENDES JÚNIOR GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO AVALIATIVO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. NATAL-RN 2014 Pedro Maia Mendes Júnior GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO AVALIATIVO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO…

método ABC como ferramenta gerencial para as organizações hospitalares, com a metodologia do Custeio Baseado em Atividades nos serviços hospitalares de forma setorizada, vem sendo tratado como uma alternativa viável para o controle dos custos pela administração profissional e com isso, trazendo os resultados esperados por uma gestão séria e comprometida com o usuário. Atualmente menos de 15% dos hospitais possuem um plano estratégico formal e isso demonstra que se não houver compromisso…

Nome da Revista Vol. 1, Nº. 1, Ano 2011 autor 1 afiliação autor 1 autor1@email.com autor 2 afiliação autor 2 autor2@email.com O PERFIL DO TUTOR A DISTÂNCIA NO PROCESSO DE ENSINO E APRENDIZAGEM NA CONTEMPORANEIDADE: UM ESTUDO SOBRE COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PEDAGÓGICAS REQUERIDAS DO TUTOR/EDUCADOR EM EaD. ResuMO Esta pesquisa direciona-se a área de educação, mais especificamente a Educação a Distância (EaD), e tem como objeto de estudo, apontar o…

TEMA 1 - Subsistema Subsistema de Desenvolvimento de de Desenvolvimento de RH Cenário Globalizado Tecnologia X Recursos Recursos Humanos Era da Informação Conhecimento – mais importante recurso organizacional: • Riqueza intangível. • Invisível. • Fundamental para o sucesso das organizações. Capital Intelectual Knowledge worker: trabalhador intelectual. • Participa ativa e proativamente na condução dos negócios da empresa. • O segredo das organizações bem-sucedidas é saber…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ EQUIPE 1 Análise da grade curricular do Administração de Empresas da UECE. Fortaleza - CE 2008 – 1 curso de UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ EQUIPE 1 Análise da grade curricular do Administração de Empresas da UECE. Monografia apresentada curso ao curso de de Administração de Empresas do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Ceará, como requisito para a conclusão da disciplina de…