Requisitos Exigidos Pela Organização Das Pessoas Que Interagem Como Os Clientes

INTRODUÇÃO-------------------------------------------------------------------------------------- - -2 1 INTRODUÇÃO Atualmente, o mercado consumidor está muito exigente. A globalização afeta diretamente a competitividade entre as empresas. Essa briga tem exigido das empresas a busca contínua em melhorar a qualidade em todos os processos e atividades que executam, a fim de alcançarem à aceitação dos seus produtos e/ou serviços, a permanência no mercado que atuam, e também seus…

aproximadamente cem mil funcionários como se pode constatar no próprio site do banco. Sem contar as empresas prestadoras de serviço, que seriam os serviços terceirizados como os vigilantes por exemplo. O processo inicial de seleção na década de 90, o requisito básico para iniciar os testes, era o ensino médio completo e basicamente através de um teste de conhecimentos gerais, um questionário preenchido na própria matriz do banco, que fica situada na cidade de Osasco, o candidato após…

cercam o campo Administrativo de negócios, em uma situação real. Nesse trabalho iremos buscar, por meio da imersão no contexto de uma organização, compreender os fundamentos teóricos e técnicos relacionados ao Comportamento Humano e aos Clientes com o objetivo de identificar a importância da equipe para os rumos de uma organização e de desenvolver a percepção dos clientes nos processos da empresa que iremos trabalhar. Com base nos dados coletados, nas abordagens dos professores, nos…

Faculdade Metropolitana Unida - FMU MBA – Gestão de Pessoas A LÍDERANÇA ESTRATÉGICA PARA COMPETITIVIDADE A LÍDERANÇA ESTRATÉGICA PARA COMPETITIVIDADE Monografia apresentada ao curso de Pós-Graduação MBA – Gestão de Pessoas - FMU Faculdade Metropolitana Unidas - FMU Comissão Julgadora ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1

RIOS NAZARÉ – RA: 402947 DEYSE MELO OLIVEIRA – RA: 403995 JOHN MARQUES DE SOUZA ROCHA – RA: 402231 RAIFRAN OLIVEIRA DA SILVA – RA: 403148 DISCIPLINA: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II Atividade apresentada como requisito para obtenção de nota final da disciplina de empreendedorismo do 4º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera - UNIDERP, turma N32, sob a orientação do Professor: Me. Jefferson Levy Espíndola Dia

tempo. A Contabilidade tradicional tem-se prestado à mensuração (ainda que conceitualmente falha) de eventos econômicos passados das organizações, na maioria das vezes, em atendimento às necessidades fiscais. Uma gestão com foco na continuidade da organização não se faz extrapolando dados do passado. Para atingir os estados futuros desejados, há que se simular eventos futuros, visto que decisões que se concretizarão no futuro são tomadas no presente. Assim a contabilidade, enquanto…

ENTENDENDO A ESSÊNCIA DAS MUDANÇAS A partir do final de 2000 as organizações tiveram acesso à nova versão da norma ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos), bem como às outras duas normas que a complementam: • A norma ISO 9000:2000 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário), que explica conceitos e inter-relações entre conceitos importantes relacionados com a gestão da qualidade, e define termos-chaves associados. • A norma ISO 9004:2000…

É importante questionar o quanto o desafiador cenário globalizado causa impacto direto e indireto na reavaliação das diretrizes de desenvolvimento para o futuro. Este trabalho tem como objetivo apresentar o novo modelo de gestão de pessoas dentro do atual contexto econômico, conforme as disciplinas estudadas. As questões serão devidamente ponderadas ao longo deste estudo, levantando dúvidas e apresentando opiniões de outros autores e suas principais abordagens, considerando as melhores

força de trabalho quanto no mercado consumidor. Um número crescente de pessoas oriundos de grupos considerados minorias (mulheres, negros, etc.) passaram a fazer parte do mercado de trabalho e, consequentemente, do mercado consumidor tornando a diversidade cultural um desafio organizacional a ser compreendido e gerenciado (ALVARES, 2010) Nos dias de hoje, determinadas minorias sociais que representam grandes contingentes de pessoas têm dificuldades para progredir em suas carreiras por…

logística é reconhecida como o processo de planejar, implementar e controlar, de forma eficiente e econômica, o fluxo de informações correspondentes a todo o sistema desde a origem ao destino final, objetivando também o atendimento às necessidades dos clientes. Independente do segmento de atuação da empresa é inegável a importância do processo logístico como elemento associado à produtividade e lucratividade. Na construção civil, está influência muitas vezes não é encarada como fator…