Relaçao Empresa E Cliente

A IMPORTÂNCIA DO BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E FORNECEDORES DA ORGANIZAÇÃO Allysson Luize Nóbrega* RESUMO O presente artigo tem como objetivo mostrar a importância do bom relacionamento com clientes e fornecedores da organização, assim como mostrar o quanto sua evolução vem ajudando as empresas a se manterem no atual mercado competitivo, deste modo, este pode ser entendido como um diferencial competitivo para a administração das empresas, seja pública ou privada, promovendo…

suficiente para seguir no meu caminho rumo à realização desse sonho minha Mãe Dona Beth. RESUMO Este trabalho tem o propósito de analisar as estratégias utilizadas para atração e fidelização dos clientes na área financeira, quais os métodos que mais agradam os clientes, os anseios e opiniões de entrevistados em relação à forma como são atendidos, pelo banco, na hora deste ofertar novos produtos e serviços. Utilizou-se da pesquisa descritiva qualitativa, a mais adequada, para apurar…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

Análise da satisfação dos clientes da empresa AR Produtos de Limpeza. Objetivo geral: Fazer uma pesquisa de satisfação para identificar a necessidade do cliente. Objetivos específicos: Apontar pontos fortes e fracos da organização. Verificar quais produtos são os preferidos dos clientes. Averiguar a opinião dos clientes em relação ao atendimento oferecido. Metodologia A satisfação do cliente depende do que ele perceber sobre o desempenho do produto em relação ás suas…

A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA Adriana da Graça Carvalho da Silva Pestre Matrícula: 201101601663 Curso de Administração Universidade Estácio de Sá RESUMO Neste artigo será abordada a importância da Gestão do Relacionamento com o Cliente como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção deste em empresas prestadoras de serviço. Será apresentado e analisado o atual cenário do mercado e…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Tatiane Karnal Prof.º Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação – Técnicas de Gestão 26/05/2012 RESUMO Em uma era de extrema concorrência a batalha por manter e fidelizar o cliente em uma empresa é algo árduo e moroso, entretanto consume-se boa parte da energia, recursos, atenção e foco das empresas em aumentar a carteira e ter cada vez mais o tão desejado cliente. Porém muitas destas empresas…

ESPECIFICO.........5 5 JUSTIFICATIVA5 6 REFERENCIAL TEORICO6 7 METODOLOGIA0 8 RECURSOS0 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS0 10 CRONOGRAMA0 11 REFERENCIAS0 12 ANEXOS0 1-INTRODUÇÃO: O Presente trabalho ira discorrer sobre a satisfação dos clientes universitários em relação ao serviço de fotocopia na faculdade de Macapá-FAMA. A vida dos acadêmicos por muitas vezes é distorcida como algo fácil, o que não é fato, pois no seu dia a dia os estudantes universitários precisam equilibrar as tarefas…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........................................................................................................5 1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO...... ...............................................6 1.1 Visão e Missão da empresa LR INFORMÁTICA IND. LTDA ...........................6 1.1.1 Visão.................................................................................................................6 1.1.2…

MICRO-EMPRESA DO SETOR AUTOMOTIVO Carolina Loures Fernandes (UFJF) carolina_loures@yahoo.com.br Luiz Henrique Dias Alves (UFJF) luiz.alves@ufjf.edu.br Um relacionamento próximo cliente-fornecedor bem como estratégias diferenciadas frente à concorrência com o objetivo de manter ou buscar a liderança em seu setor de atuação podem ser fundamentais para sobrevivência e crescimento de uma orgaanização. Este tipo de relacionamento permite as organizações terem foco no foco do…

1 O PROBLEMA "Como as empresas prestadoras de serviço, utilizam as ferramentas de gestão para maximizar o valor percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as…