Relatorio Gartner

integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software CRM ou sistema CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. Um dos objetivos do “CRM”,…

integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software de CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar…

ROI em TI ROI - introdução e conceitos ROI introdução e conceitos Criado em 1977 pelo Gartner, o conceito de ROI (return on investment ou retorno do investimento) se disseminou e amealhou popularidade no mercado de TI na década de 90, quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. Não por acaso, no Brasil, muitas corporações locais já fizeram uso das métricas do ROI. Um preceito básico, no entanto, é que ele…

revista americana Wired (2008), no ano de 2007 foram consumidos 863 bilhões de quilowatts-hora de energia por equipamentos de tecnologia nas empresas. Conforme Kevin, esse número correspondeu a 5% da energia usada no mundo no mesmo ano. Além disso, Gartner (Info 2008) cita que a liberação de gases agressivos ao meio ambiente também estão relacionados à Tecnologia da Informação (TI). No ano de 2008, equipamentos de informática responderam por 2% da emissão de dióxido de carbono do mundo.…

Henrique C. Andrade Rondonópolis – MT 2012 SUMÁRIO 1 BUSINESS INTELLIGENCE (BI) 3 2 rEFERÊNCIAs 5 1 Business Intelligence (BI) Business Intelligence – BI cujo significado é Inteligência de Negócios, surgiu na década de 80, criado pelo Gartner Group. Business Intelligence – conceito que engloba um vasto conjunto de aplicações de apoio à tomada de decisão que possibilitam um acesso rápido, partilhado e interativo das informações, bem com a sua análise e manipulação. Outra…

pesquisa feita pelo Gartner coloca a virtualização como uma das dez tecnologias nos próximos anos. Foi constatado que a virtualização é uma tecnologia que amadureceu nos últimos doze meses e que hoje não se refere apenas à consolidação de servidores, elencando uma série de benefícios que podem ser obtidos em termos de aplicações, rede e processo de negócios onde há até possibilidade de migração de dados ou aplicações sem interrupção do trabalho (SANCHES, 2008). 6 Gartner é uma…

adoção da cloud computing entre grandes empresas, aponta prévia de estudo do Gartner. E o motivo pode ser o medo dos CIOs. Os dados indicam que 80% dos diretores de TI brasileiros não têm a intenção de aderir à computação em nuvem nos próximos três anos, e apenas 10% têm um contrato de serviço assinado e valendo atualmente. Foram ouvidos 54 CIOs e diretores de TI no Brasil, segundo Allie Young, analista emérita do Gartner que apresentou uma prévia do estudo. Apesar de não divulgar os…

Figura 17-Weka client 50 Figura 18-Arquivo utilizado na mineração de dados 53 Figura 19-Comparação da variável idade com a variável da contratação do produto CDB 54 Figura 20-Avaliação dos registros da base para início da mineração. 55 Figura 21-Relatório Weka, pós mineração. 57 Figura 22-Sucesso de vendas por mês 58 Figura 23-Índice de vendas em ligações mais prolongadas. 59 LISTA DE TABELAS Tabela 1- Diferenças entre Banco de dados e Data Warehouse 19 Tabela 2-Tabela de…

no site do Gartner Research encontra-se a informação “Project performance is often measured in terms of on-budget or on-time, but most business units fail to understand the repercussions of project changes after work has begun.” Diz que o desempenho de um projeto é mensurado através de projetos acordados em um valor presumido ou por tempo de desenvolvimento, porém as empresas têm dificuldade para entender as mudanças do projeto após o seu início. No Brasil, segundo o Relatório…

Nuvens é a segurança. Para entender os potenciais riscos de segurança, as empresas devem fazer uma avaliação completa de um serviço de nuvem - começando com a rede, checando as operações do fornecedor e desenvolvendo o aplicativo em nuvem. Em um relatório do Gartner (2008, aput Brodkin, 2008), há um alerta para sete principais riscos de segurança na utilização de Computação nas Nuvens: 1. Acesso privilegiado de usuários. Dados sensíveis sendo processados fora da empresa trazem,…