Referencial Teorico Sobre Ambiente Interno E Externo

2012 Ensino SUMÁRIO 1 COLETA DE DADOS ................................................................................ 3 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA ..................................................................... 7 3 QUADRO TEÓRICO ................................................................................. 9 4 QUEBRA DE PARADIGMAS .................................................................... 11 5 CLIMA ORGANIZACIONAL…

NOVEMBRO / 2014 Sumário Apresentação _________________________________________ 1 Referencial teórico _____________________________________ 2 1.Conceito ___________________________________________ 3 2. Motivação e comportamento __________________________ 4 3. Motivação e desempenho ____________________________ 5 Motivos internos ____________________________________ Motivos externos ___________________________________ 4. As necessidades humanas básicas…

Amorim A gestão das organizações voltada ao cliente deve envolver o desenvolvimento de um clima para serviços adequado, dada a estreita relação desse fator do ambiente organizacional com a satisfação de clientes internos e externos e com os resultados organizacionais. Esse tipo de clima organizacional é formado pela percepção compartilhada sobre práticas e procedimentos organizacionais, além de comportamentos voltados ao atendimento ao cliente, de alguma forma reconhecidos e…

Organizacional (SMDOs). Primeiramente, são explicados os objetivos da pesquisa que levou à definição do conjunto de ADs, bem como a relevância deste, e são apresentados o referencial teórico e a metodologia utilizada. Em seguida, é descrito como os ADs foram definidos a partir das diversas características de SMDO identificadas na literatura sobre o tema. Por fim, são apresentadas algumas conclusões e sugestões para pesquisas futuras. Palavras-chave: sistemas de medição de desempenho,…

...........................................03 4.1.2 Objetivos Específicos............................................................03 5- Justificativa................................................................................03 6-Referêncial Teórico.....................................................................04 7-Metadologia................................................................................06 8- Recursos............................................................

conhecimento devem necessariamente considerar as características do ambiente no qual são implementadas. Tais características dizem respeito, principalmente, à natureza do conhecimento – bem como as forças que condicionam a sua criação – a cultura que envolve os indivíduos e o seu comportamento em relação à informação e ao conhecimento. Além disso, devem levar em conta, sobretudo, as peculiaridades dos processos de comunicação próprios do ambiente no qual as iniciativas serão…

possível este trabalho. SUMÁRIO INTRODUÇÃO....................................................................................................... 00 CAPÍTULO I - PRÁTICA DE ENSINO E PROJETO DE ESTÁGIO 1.1. Referenciais teóricos..................................................................................... 00 1.2. Práticas desenvolvidas nas aulas................................................................... 00 1.3. Projeto de…

RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: APLICAÇÕES PARA O CLIENTE INTERNO. ALUNO: Cynthia Teixeira de Araújo PROFESSOR ORIENTADOR: Renata Livramento Belo Horizonte, Novembro de 2011 1 GESTÃO DO RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: APLICAÇÕES PARA O CLIENTE INTERNO. CYNTHIA TEIXEIRA DE ARAÚJO RESUMO Este artigo tem o objetivo de compreender os conceitos que norteiam os princípios de retenção e fidelização de clientes, aplicados para o cliente interno com foco na análise de desempenho…

........... 8 2.0. REFERENCIAL TEÓRICO .......................................................................... 9 2.1. Recrutamento .............................................................................................. 9 2.2. TIPOS DE RECRUTAMENTO ................................................................... 9 2.2.1. Recrutamento Externo ............................................................................ 9 2.2.2. Recrutamento Interno ....................

Análise do ambiente externo Análise ambiental • Corresponde ao estudo dos diversos fatores e forças do ambiente interno e externo, às relações entre eles ao longo do tempo e seus efeitos sobre a empresa. Análise ambiental • Motivos: • As economias oscilam de acordo com a vontade dos mercados; • Os mercados, estão à mercê dos órgãos reguladores; • Os clientes mais exigentes; • Sobrevivência da empresa. Não é determinado Futuro Focalizar as possíveis e prováveis previsões Sujeito a