Referencial Teorico Ouvidoria

moral existe em toda a parte”, e apesar de não ser um assunto novo (FREITAS, 2001; HIRIGOYEN, 2002b apud SCANFONE e TEODOSIO, 2004), é uma questão delicada e pouco discutida (PRZELOMSKI, 2002; BARRETO 2000 apud SCANFONE e TEODOSIO, 2004). O referencial teórico e mesmo as pesquisas são em número reduzido no Brasil frente à intensificação e a gravidade do fenômeno, fatos estes que podem ser comprovados através da observação do crescente número de Leis, projetos de Lei e discussões…

juiz? Para fazer a justiça. Para que serve a cobiça? Para viver infeliz. Pra que serve um país? Para ser grande nação. Pra que serve a multidão?” (Zé Ramalho. Mourão voltado em questões) Esta seção explicita os lineamentos que fazem parte do debate teórico a respeito da democracia e seus desdobramentos na gestão escolar. Neste sentido, problematizaremos a concepção de participação nas distintas correntes teóricas democráticas, tendo em vista que foram conceitos-chave para a…

RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO UM FATOR DE COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES: uma proposta teórico-metodológica para avaliação de desempenho Dissertação de Mestrado MARIA MARGARETH MAINHARDT CARPES Florianópolis 2005 ii Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO UM FATOR DE COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES: uma proposta teórico-metodológica para avaliação de desempenho Maria Margareth…

exame de prevenção. • Como as Políticas Sociais são desenvolvidas nessa área, qual é a estratégia para alcançar essas mulheres que não tem o hábito de fazer o exame de prevenção. • Quanto é investido nesta política por parte do governo. O referencial para esta pesquisa foi encontrado no “Estudo Epidêmico Carcinoma Invasivo do colo do Útero”, feito em 1978 por: Jorge S. Souen, Carlos Alberto Salvatore, Márcia Giulio Lauro, Fracalossi Jr. e Leda Campion, da Clinica Ginecológica da…

POLÍTICO-INSTITUCIONAL DA REDE DE ATENDIMENTO ÀS POPULAÇÕES EM SITUAÇÃO DE RUA Inicialmente, para a concretização dos objetivos delineados pela pesquisa, foram necessárias a análise e a compreensão dos marcos teórico-políticos, normativos e institucionais que subsidiam o campo do estudo proposto. Trata-se de referenciais necessários para se compreender tanto o campo da Segurança Pública (sua constituição institucional e suas estratégias de formação/qualificação), mas também as…

Geral .......................................................................................................... 13 Objetivos Específicos ............................................................................................... 13 REFERENCIAL TEÓRICO ......................................................................................... 15 2.1 2.1.1 Humanização nos Hospitais...................................................................................... 15…

Diretor de Estudos Setoriais João Alberto De Negri Diretor de Estudos Macroeconômicos Paulo Mansur Levy Chefe de Gabinete Persio Marco Antonio Davison Assessor-Chefe de Comunicação Murilo Lôbo URL: http:/www.ipea.gov.br Ouvidoria: http:/www.ipea.gov.br/ouvidoria ISSN 1415-4765 JEL K42 TEXTO PARA DISCUSSÃO Uma publicação que tem o objetivo de divulgar resultados de estudos desenvolvidos, direta ou indiretamente, pelo IPEA e trabalhos que, por sua relevância, levam…

O PLANEJAMENTO FINANCEIRO COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE DE VIDA / 18 OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS DO ESTADO COM A TERCEIRIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE REFEITÓRIO EM QUARTEL DA POLÍCIA MILITAR / 19 OUVIDORIA PÚBLICA – INSTRUMENTO DE MELHORIA NA QUALIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO: A NATUREZA DOS PEDIDOS ATENDIDOS PELA OUVIDORIA DA CASA DO NÚCLEO REGIONAL DE EDUCAÇÃO DE MARINGÁ / 20 POLÍTICA PÚBLICA DE PRESERVAÇÃO DA MEMÓRIA BIBLIOGRÁFICA : UM ESTUDO DE CASO APLICADO À BIBLIOTECA PÚBLICA DO ESTADO DO…

7 4.8 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19 5.20 5.21 5.22 5.23 6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.2.1 JUSTIFICATIVA 16 REVISÃO DA LITERATURA E REFERENCIAL TEÓRICO OS ELEMENTOS DO REFERENCIAL ALGUNS CONCEITOS FUNDAMENTAIS 18 19 21 METODOLOGIA DA PESQUISA 24 AS ENTREVISTAS 24 25 O QUESTIONÁRIO O MODELO DO QUESTIONÁRIO APLICADO O ESTUDO DE CASO MEDIDAS PROPOSTAS PARA UM BOM ESTUDO…

humanizado. Tendo em vista que é imprescindível conhecer estes desafios para executar um trabalho de gestão que contemple desde os serviços burocráticos até a satisfação do cliente mediante a assistência recebida no âmbito hospitalar. 3 2. REFERENCIAL TEÓRICO Conforme Artmann e Riviera (2003) o método desenhado para o setor supõe a adaptação de um enfoque empresarial. Esse enfoque de planejamento/gestão estratégica hospitalar se apóia em elementos da micro -economia, do campo…