Referencial Teorico Ouvidoria

o crescimento da saúde privada e precarização da saúde pública, e nesse período que as políticas sociais crescem para atuar nas expressões da questão social. Ainda sobre o período da ditadura o Serviço Social encontra-se num processo de renovação teórico procurando fundamentações, já na prática profissional obtevese poucas mudanças, mas já no início dos anos 90 destacamos ainda novos desafios para a profissão que se defronta com o projeto neoliberal, que trouxe junto com sua estrutura…

com algumas faltas mais patentes de entradas, mas que se irá aperfeiçoando à medida da publicação de outras Memórias Distritais. A publicação das Memórias segue a ordem alfabética no interior de cada concelho. E a cada Memória juntou-se um referencial documental de fontes do Igrejário Bracarense particularmente pertinentes ao aprofundamento do estudo das paróquias. A presente obra vai também acompanhada de Índices e Roteiros que nos pareceram os mais relevantes, elaborados com o…

Sustentabilidade Empresarial da BM&FBOVESPA, atestando o compromisso da Anhanguera com a sustentabilidade. Criado pela bolsa de valores, em parceria com entidades do setor financeiro, Instituto Ethos e o Ministério do Meio Ambiente, o ISE é um referencial para os investimentos socialmente responsáveis. Como forma de medir, divulgar e prestar contas, para os alunos, professores, colaboradores, comunidade e acionistas, do desempenho organizacional visando ao desenvolvimento da…

Regulação e Infraestrutura Fernanda De Negri Diretor de Estudos e Políticas Sociais Rafael Guerreiro Osorio Chefe de Gabinete Sergei Suarez Dillon Soares Assessor-chefe de Imprensa e Comunicação João Cláudio Garcia Rodrigues Lima Ouvidoria: http://www.ipea.gov.br/ouvidoria URL: http://www.ipea.gov.br JEL: F11, F14, H20 SUMÁRIO SINOPSE ABSTRACT 1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................7 2 REVISÃO DA…

determinados softwares, e considerar o simples uso do software como sendo uma prática completa de gerenciamento do projeto. Isto significa que, por mais que um software seja sofisticado, se ele não for bem “pilotado”, ou seja, se não houver conhecimento teórico, conceitual, que extrapole os limites do software, existe o risco de cair no que chamamos de GIGO - garbage in, garbage out, ou seja, em uma tradução livre, “se entra lixo,sai lixo”. Corremos o risco de estar colocando “lixo” no…

mais métodos para mellhorias de serviços; c) Motivar os colaboradores a atingir metas estipuladas, tendo um crescimento profissional e ético, visando o crescimento da organização. A pesquisa está estruturada da seguinte forma: Capítulo I: Referencial teórico sobre: A influência da utilização dos 4 P´s do marketing e a geração da melhoria dos resultados do setor de serviços, como desejo de entender mecanismos de geração dessas melhorias. Capítulo II: Estudo de caso: será…

tornando-se um forte elo e viabilizando um trabalho consciente e conjunto que venha reduzir os índices de criminalidade e construir uma sociedade mais segura. O presente estudo fundamentou-se em obras, periódicos e textos da internet, para buscar subsídios teóricos viabilizadores de uma pesquisa bibliográfica, que descreve conceitos fundamentais para entendimento da abordagem. Assim, foi possível observar que diante da realidade que a sociedade atual enfrenta a polícia comunitária está…

Tabela 1: Composição Acionária Fonte: Relatório Anual e de Sustentabilidade Eletrosul, 2012. Visando a transparência e publicidade dos atos da administração e contribuindo para o efetivo controle social da gestão pública, a Eletrosul conta com a Ouvidoria Geral, que tem como objetivo ser um canal de comunicação com os empregados e com a sociedade, auxiliando para o desenvolvimento da empresa, para a cultura da cidadania e para a preservação dos direitos individuais e coletivos. A…

aumentar o controle do sistema de campo e prover recursos necessários a otimização dos serviços/visitas, desde a efetivação da visita (contato com o cliente) até a redução do tempo em cada visita, aumentando assim a produtividade do sistema. 2.2.4. Ouvidoria É um canal de comunicação com o cliente para reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Atua como instância final de recorrência quando a solução ou resposta apresentada pelos demais canais de atendimento (SAC, Fale Conosco,…

.............................................................................................. 15 1.3. Objetivo Central do Estudo.................................................................................. 16 Capitulo 2 – Referencial Teórico....................................................................................... 17 2.1. Marketing Digital ..................................................................................................... 18…