Referencial Teorico Ouvidoria

setor público. Muitas organizações buscam a qualificação da equipe como forma de alcançar eficácia nos serviços prestados e isso pode fluir se forem implantados mecanismos de comunicação e interação. Outras utilizam procedimentos de ouvidoria disponibilizando um funcionário para ouvir as reclamações, dúvidas, sugestões e elogios feitos pela sociedade, outros empregam a Gestão de atendimento. A qualidade efetiva nos serviços transforma e valoriza uma cultura, o…

implementadas no ensino tanto de graduação quanto de pós-graduação são coerentes com as políticas constantes nos documentos oficiais da IES.  Para atingir os objetivos propostos as atividades curriculares são centradas no aluno, com atividades teórico/práticas supervisionadas diretamente pelos professores por meio de trabalhos individuais ou em grupos, na forma de pesquisa, estudos de casos e/ou resolução de problemas propostos. A maioria dos docentes assume a posição de…

14 1.4 Objetivos Específicos .................................................................................. 14 1.5 Justificativas ................................................................................................ 15 REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................. 17 2.1 2.1.1 Origem e conceito de Endomarketing.................................................... 17 2.1.2 Ferramentas de Endomarketing ................

...................................................................................... xiii Introdução.............................................................................................................................. 14 1. Quadro Teórico de Referência.......................................................................................... 22 1.1. Dimensões Analíticas – Revisão de Literatura e Conceituação................................. 23 1.1.1 Inovações…

Tribunal de Contas da União UNB – Universidade de Brasília UNE – União Nacional dos Estudantes SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 6 2. REFERENCIAIS TEÓRICOS.................................................................................... 8 2.1. Conceituações e Pressupostos.......................................................................... 10 3.…

de Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão (COPPEX) - (63) 3219.8032 Laboratório de Produção de Conhecimento: (63) 3219.8064 Núcleo de Apoio Educacional (NAE): (63) 3219.8023 Núcleo de Atendimento Especializado ao Discente (ALTERIDADE): (63) 3219.8037 Ouvidoria - (63) 3219.8048 / (63) 3219.8049 Pastoral Universitária - (63) 3219.8051 Secretaria - (63) 3219.8014 3 4 EXPEDIENTE CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE PALMAS (CEULP) Diretora Geral: Kelen Beatris Lessa Mânica Coordenadora…

Desestatização SGSI Sistema de Gestão da Segurança da Informação TCU Tribunal de Contas da União V SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................... 6 2. REFERENCIAL TEÓRICO................................................................................ 13 2.1 COSO- Gerenciamento de Riscos Corporativos - Estrutura Integrada...... 13 3.…

Desestatização SGSI Sistema de Gestão da Segurança da Informação TCU Tribunal de Contas da União V SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................... 6 2. REFERENCIAL TEÓRICO................................................................................ 13 2.1 COSO- Gerenciamento de Riscos Corporativos - Estrutura Integrada...... 13 3.…

........................ 10 1.4.1 Pesquisa exploratória ........................................................................ 10 1.4.2 Pesquisa Descritiva ........................................................................... 11 2. REFERENCIAL TEÓRICO ........................................................................... 14 2.1 Instituições de Ensino Superior no Brasil ............................................. 14 2.2 Conceituando Marketing........................................

Formação Básica .......................................................................... 34 5.2.4. Conteúdos de Formação Profissional.................................................................. 35 5.2.5. Conteúdos de Formação Teórico Práticas........................................................... 36 5.2.6. Atividades Práticas em Laboratório .................................................................... 37 5.2.7. Disciplinas Semipresenciais ..............