Referencial Teorico Ouvidoria

1.4 2 Problema de Pesquisa .................................................................................. 8 Justificativa ................................................................................................... 9 REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................. 10 2.1 Conceito de Motivação................................................................................ 10 2.1.1 Estrutura Motivacional…

negligência é uma das formas de violência mais presente tanto no contexto doméstico quanto no plano institucional, resultando freqüentemente em lesões e traumas físicos, emocionais e sociais para o idoso(5). No Ceará, conforme dados da Secretaria da Ouvidoria Geral e do Meio Ambiente (SOMA), entre as denúncias feitas ao Serviço Especial de Defesa do Idoso (SEDI) e Alô-Idoso, em 2004, 32% violência física, 20% abandono, 16% apropriação indébita de aposentadoria e 13% negligência.…

perspectiva do desenvolvimento sustentável, da ética nos negócios e da responsabilidade social corporativa, com vistas ao desenvolvimento sustentável, tanto das relações comerciais, como da sociedade. Com isso, objetivamos contribuir para o aprofundamento, teórico-prático, do tema responsabilidade social e da experiência real e dinâmica da interação entre universidade, empresas e sociedade, no enfrentamento aos problemas de desigualdade e exclusão social. Palavras-chave: responsabilidade…

................................................................................................... 10 1.4 Justificativa........................................................................................................... 10 REFERENCIAL TEÓRICO ........................................................................................... 11 2.1 Conceito de Qualidade ......................................................................................... 11 2.2 A Associação

assistência à mulher que sofre violência. O trabalho enfoca o papel das Coordenadorias frente à violência contra a mulher, a partir dos dados empíricos coletados nesses organismos. A pesquisa é do tipo qualitativa e parte da construção de um marco teórico, analisando dados de fontes documentais, presentes nos relatórios de ações desenvolvidas pelas Coordenadorias no ano de 2011. É feita uma discussão sobre a violência contra a mulher, focalizando também as questões relevantes para a…

implícitas. Muitas organizações buscam a qualificação da equipe como forma de alcançar eficácia nos serviços prestados e isso pode fluir se forem implantados mecanismos de comunicação e interação. Outras utilizam procedimentos de ouvidoria disponibilizando um funcionário para ouvir as reclamações, dúvidas, sugestões e elogios feitos pela sociedade, outros empregam a Gestão de atendimento. A qualidade efetiva nos serviços transforma e valoriza uma cultura, o…

sobre São Cristóvão, cida de pertencente ao estado de Sergipe que reivindica o estatuto de cidade patrimônio. Para tanto, a metodologia utilizada inicialmente foi a pesquisa bibliográfica, com revisão de literatura sobre alguns autores no campo teórico do patrimônio, da memória, do turismo e também, análise do discurso sobre a candidatura da Praça São Francisco a patrimônio mundial. Ao final, esse estudo pretende esclarecer algumas questões intrínsecas a toda cidade que tem um sito…

Instituição. Ações: Atualizar constantemente o parque tecnológico. Elaborar um projeto de manutenção preventiva do parque tecnológico. Monitorar e aprimorar a central de atendimento do aluno. Ampliar o espaço físico da biblioteca. Implantar a ouvidoria. 9. Implantar o Programa de Capacitação da Instituição. Ações: Promover o diagnóstico da necessidade de treinamento. Operacionalizar, acompanhar e avaliar o Plano de Capacitação. 1.4.3. Cronograma de metas OBJETIVOS METAS …

1.4.2 - Objetivos Específicos................................................................................... 19 1.5 – JUSTIFICATIVA............................................................................................. 20 2 – REFERENCIAL TEÓRICO: GERINDO RECURSO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO........................................................................................ 21 2.1 – A EMPRESA COMO SISTEMA...................................................................

depressão no CAPS I de .. na perspectiva da usuária. Além desta seção ora introdutória o presente trabalho encontra se constituído de mais quatro seções assim estruturadas; o referencial teórico, a metodologia, a análise de dados e discussão de resultados e as considerações finais. O referencial teórico discorre da Saúde Mental enfatizando Depressão a doença da atualidade, o processo de transformações das mulheres na sociedade, o surgimento da depressão nas mesmas, saúde…