Referencial Teorico Ouvidoria

poderá proporcionar inúmeros benefícios ao CCA/UFSC, pois será possível entender suas atividades acadêmicas e administrativas como 2 um todo, além de ser referência caso a instituição decida iniciar a efetiva implantação do sistema. 2 Marco Referencial Teórico A gestão da qualidade total e os sistemas de gestão da qualidade são temas recorrentes na administração das empresas, atualmente, nas instituições públicas, também estão sendo utilizados como ferramentas de auxílio à resolução…

vida real, quando a fronteira entre o fenômeno e o contexto não é claramente evidente e onde múltiplas fontes de evidência são utilizadas. O trabalho está dividido em duas partes, além da introdução e conclusão. A primeira parte apresenta o referencial teórico sobre o assunto marketing de relacionamento e a segunda traz uma exploração no relacionamento que a clínica tem com seu público e algumas estratégias de fidelização e retenção de clientes. Os elementos básicos à pesquisa foram…

............................. |.11 | | | | |Capitulo 2 – Embasamentos Teóricos .......................... |.12 | |2.1. Referencial Teórica ................................................. |.12 | |2.2. Metodologia de Pesquisa ....................................... |.18 | |

aprofundar o estudo da temática. Foi aplicado, ainda, um questionário com perguntas fechadas para trinta clientes como forma de avaliar a satisfação pessoal. Com a aplicação destes instrumentos, foi possível analisar os dados obtidos com base no referencial teórico relacionado à competitividade, evidenciando as estratégias competitivas adotadas pela microempresa. PALAVRAS CHAVE: Competitividade, microempresa, marketing e mercado, Perfume e Cosméticos. 1. Introdução…

discussões acadêmicas e está entre os principais assuntos de interesse de investidores e das empresas participantes do mercado de capitais. O presente estudo teve por objetivo verificar o alinhamento das práticas de responsabilidade social com o referencial teórico apresentado, analisando se o que é realizado e declarado pelas empresas corresponde à responsabilidade social sustentada pela teoria e se influencia a criação de valor para o investidor, oferecendo um benchmark para o…

preocupação crescente e fundamental de todas as empresas que buscam ser competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Além de garantir colaboradores envolvidos e comprometidos com as metas estabelecidas. Nesse relatório ainda vamos ver no referencial teórico os conceitos sobre a Qualidade de vida no Trabalho, qualidade nos serviços, as praticas de gestão, a segurança no trabalho. Teremos também a metodologia, onde foi aplicado um questionário com os colaboradores da clinica.…

...................................................... 51 25 ENDEREÇO DOS POLOS .................................................................................................................................. 52 26 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E OUVIDORIA ..........................................................................................54 Guia Acadêmico Parte Geral GA 1. MENSAGEM DO COORDENADOR GERAL DE EAD Seja bem-vindo ao Centro Universitário Claretiano e à vida…

EMPRESA 6 1.2 OBJETIVOS 6 1.2.1 Objetivo Geral 6 1.2.2 Objetivos específicos 6 1.3 JUSTIFICATIVA 8 1.4 METODOLOGIA 8 2.DESENVOLVIMENTO 9 2.1PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS 9 2.1.1 COVENÇÃO COLETIVA 15 2.1.2 A EMPRESA E A ECONOMIA 23 2.2 REFERENCIAL TEÓRICO 24 2.3 ANÁLISE E DISCUSSÃO DE RESULTADOS 30 3.CONCLUSÃO 34 4.CRONOGRAMA 35 REFERÊNCIAS 36 APÊNDICE 37 1.INTRODUÇÃO Este trabalho denominado projeto integrador constitui-se em…

imediatamente ao Presidente da República em tomadas de decisões relativas à defesa do patrimônio público e ao incremento da transparência na gestão, por meio das atividades de controle interno, auditoria pública, correição, prevenção e combate à corrupção e ouvidoria (BRASIL, c). A CGU possui diversas diretrizes para executar seus serviços, tais como qualificação do controle interno objetivando o cumprimento de suas funções constitucionais, responsabilização administrativa como…

tema estudado está dividido em dez capítulos, os quais são: Descrição da Organização, Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática, Recursos Materiais e Patrimoniais, Fundamentos da Administração, Economia e Mercado, Matemática Aplicada, Referencial Teórico, Observações e Discussões e Recomendações. A solução apresentada seria fazer uma pesquisa de Clima Organizacional para medir o grau de insatisfação dos funcionários e propor as mudanças necessárias. Palavras-chave:…