Recrutamento E Seleção Para Call Center

abertura de novas empresas de telefonia, inicia-se um novo processo – o cliente em busca de um melhor preço, serviço e atendimento imediato – com o apoio dos órgãos fiscalizadores (Anatel, Procon, etc.). Surgem as primeiras grandes empresas de Call Center, terceirizando este serviço, porém , mantendo-se o foco na Qualidade do Atendimento ao Cliente. O perfil do consumidor mudou, e com isso o perfil do operador de telemarketing também foi se modificando. No final dos anos 80, para ser…

através dos dados fornecidos pela empresa Grupo Pajeú , que atua no ramo de alimentos. O projeto irá mostrar o diagnóstico e a caracterização da estrutura de RH, Logística e Operações. O projeto traz o detalhamento da estrutura de RH como: Recrutamento e Seleção, Definições de Cargos e Salários e dos demais processos de RH que são desenvolvidos na empresa. Também a análise dos processos na área da Logística e Operações. FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP

Comente essa informação. R: Sim. Desde a seleção, é dada uma explicação específica para cada cargo que o candidato possível irá ocupar. Uma vez, selecionado, ele fará parte da integração, que será realizado em 2 dias, para que ele possa assimilar e compreender o seu papel na estrutura. 2) Os colaboradores da empresa estão informados sobre os objetivos e funções específicas de suas unidades de trabalho? R: Sim. São 7 departamentos: vendas (balcão e call-center), compras, logística,…

DE MENESES MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO NEGÓCIO DE CALL CENTER FORTALEZA 2013 EDUARDO ARAGÃO DE SOUSA XIMENES GERINARDO PIRES DE ABREU MIKAELE DA SILVA MOURA RAFAEL BATISTA DE MENESES MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO NEGÓCIO DE CALL CENTER Trabalho apresentado com a integração de todas as disciplinas que compõem o…

45  Gerente Comercial: 2  Back Office : 4 3. Qual a missão, visão, objetivos e a estratégia organizacional da empresa? R: Missão Promover comodidade, tecnologia, diversão o e melhoria na qualidade de vida da família Visão Ser um call center de referência com qualidade no atendimento e profissionalismo. Valores Compromisso, ética, transparência, foco, qualidade, responsabilidade, agilidade e respeito 4. Qual o modo de planejamento de RH? R: Promover treinamento…

Telecomunicações Serviços Comercializados: Telefonia Fixa e Móvel, Internet Banda Larga e Móvel e TV por Assinatura. Empresa de grande porte que atua em quase todo o território nacional. Contato: Jaqueline Alves de Souza, Agente de Atendimento da BT CALL CENTER- Empresa que terceiriza o serviço. Empresa escolhida pelo motivo de ter passado recentemente por mudanças e estruturações e que tem alguns de seus setores terceirizados. Missão "Prestar serviços de telecomunicações,…

mesmo tempo em que inúmeras organizações procuram profissionais que atendam às suas reais necessidades. Em plena época da Tecnologia da Informação, hoje quem é responsável pelo recrutamento e seleção conta com um aliado para se tornar mais rápido o processo: as redes sociais. Usar as mídias sociais para recrutamento e seleção de talentos é uma prática cada vez mais comum, pois oferecem informações valiosas para se conhecer melhor as pessoas, tornando mais fácil tanto conhecer seus…

de seus consumidores, o que torna necessária a adesão de novas medidas para a escolha e seleção de seus funcionários. Dessa forma, o processo de recrutamento e seleção de pessoas é muito relevante para a organização, pois, é preciso que esta prime por funcionários que possuem habilidades e competências necessárias para o alcance dos objetivos empresariais. O recrutamento e a seleção de pessoas é então, o processo utilizado pela empresa para que haja a escolha de…

i SABRINA MARIANA FREITAS COSTA ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO São Paulo 2011 ii SABRINA MARIANA FREITAS COSTA ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Análise e Projetos de Sistemas. Orientador: Prof. Dr

serviços é maior do que um funcionário da empresa. Isso torna o trabalho com eles é uma aposta mais segura para os negócios. 5. Problemas pessoais: – através da terceirização, uma empresa vai evitar todas as dores de cabeça associadas com recrutamento e seleção para uma função específica dentro da empresa. 6. Redução de riscos: – Muitas vezes, as funções de núcleo não pode ser crítico, então precisava de uma intervenção especializada. Em tais momentos, se é terceirizado função torna-se…