Recrutamento E Seleção No Call Center

Planejamento Estratégico em TI, analisando as necessidades da empresa e ressaltando os benefícios deste para a empresa pesquisada, a disciplina Sistema de Informação, analisando os sistemas de apoio á decisão, bancos de dados e a importância do Call Center, na disciplina Inglês Técnico, analisando a exigência e a importância da língua inglesa na organização, no que se refere à disciplina de Lógica de Programação, analisando a importância do desenvolvimento de software próprio e a…

produtividade de seus colaboradores. 1.5 Passivo A organização pesquisada e uma empresa terceirizadas que presta serviço de atendiemento De call center para outra empresa que e a operadora oi,ela tem obrigações para cumprir com esta empresa ela paga para prestar esses serviços a oi lança uma meta para bt call center e ela treina e qualifica seus funcionários para obter aquele resultado. 1.6 Ativo imobilizado Segundo o livro…

possíveis intervenções. 3.1 Identificação da Empresa Estudada Empresa: Atento Brasil-Ramo-Contact Center,localizada sede São Jose dos Campos(empresa localizada dentro do Shopping Vale Sul na avenida Andrômeda. Contato :Patrícia Nogueira Gonçalves Cargo:Analista Jr.-Graduação em RH conclusão Dezembro 2012. Tempo de trabalho -4 anos e 8 meses. Atividades realizadas: Seleção interna como plano de carreira. Implantação de projetos para ,melhoria de indicadores de…

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão…

aspectos de posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. O ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.O ARH é um conjunto de decisões integradas sobre as…

negociação. 2.4 – Marketing de relacionamento. Unidade 3 Administração da força de venda 3.1 – Planejamento de vendas. 3.2 – Estimativa de potencial de mercado. 3.3 – Previsão de vendas. 3.4 – Cálculo do número de vendedores. 3.5 – Recrutamento e seleção de vendedores. 3.6 – Treinamento de vendedores. 3.7 – Remuneração de vendedores. 3.8 – Avaliação de desempenho. Unidade 4 Marketing direto e marketing On-Line 4.1 – Crescimento e benefícios do marketing direto e da compra eletrônica.

a valorização, integração e motivação dos colaboradores, maior é a produtividade e realização profissional de cada um. 2.1 PRINCIPAIS CAUSAS DO TURNOVER Técnicamente o alto Turnover pode ser ocasionado por vários fatores dentre eles: recrutamento e seleção com problemas; baixo comprometimento organizacional; problemas com o clima organizacional; suporte organizacional com problemas; política interna de pessoal com falhas em alguns ajustes; renumeração inadequado; benefícios…

a maquininha da tecnologia WI-fi. 2011: um ano muito marcante para empresa, pois são lançadas neste ano as maquininhas com visor colorido, e os terminais de autoatendimento Saque e Pague. É lançado também na cidade de Campo Bom / RS um novo Data Center. 2012: a empresa prevê fechar o ano com um faturamento de R$ 3,7 bilhões e atualmente possui mais de 400.000 estabelecimentos credenciados. Missão Oferecer ao mercado soluções diferenciadas de produtos e serviços, em uma rede própria de canais

marketing), há credibilidade, eficácia, resultados mercadológicos e trabalha a imagem da organização. Como conseguir integrar a comunicação em um SAC ou Call Center? Soluções práticas para informar seu call center Os profissionais de marketing investem fortunas divulgando através dos meios de comunicação campanhas publicitárias totalmente criativas e promoções inéditas que acabam convencendo o cliente a adquirir o…

GESTÃO DE PESSOAS- é o conjunto de políticas e praticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, sua função administrativa é voltada para o recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, motivação, avaliação do desempenho, remuneração dos empregados, relações sindicais, segurança do trabalho, saúde e bem estar. MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS- Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou…