ANÁLISE DA RECEPÇÃO DE UM PROGRAMA DE TRANSFORMAÇÃO DE CULTURA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA.

MABILE DIAS SILVEIRA ANÁLISE DA RECEPÇÃO DE UM PROGRAMA DE TRANSFORMAÇÃO DE CULTURA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA. Guaratinguetá 2013 MABILE DIAS SILVEIRA ANÁLISE DA RECEPÇÃO DE UM PROGRAMA DE TRANSFORMAÇÃO DE CULTURA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA. Trabalho de Graduação apresentado ao Conselho de Curso de Graduação em Engenharia de Produção Mecânica da Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá, Universidade Estadual Paulista, como parte dos requisitos para obtenção do diploma de Graduação em Engenharia de Produção Mecânica. Orientador: Prof. Dra. Andreia Maria Pedro Salgado Co- Orientador: Prof. Dr. Maurício César Delamaro Guaratinguetá 2013 S587a Silveira, Mabile Dias Análise da recepção de um programa de transformação de cultura organizacional em uma empresa de tecnologia / Mabile Dias Silveira – Guaratinguetá : [s.n], 2013. 81 f : il. Bibliografia: f. 79 - 81 Trabalho de Graduação em Engenharia de Produção Mecânica – Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Engenharia de Guaratinguetá, 2013. Orientadora: Profª Drª Andreia Maria Pedro Salgado Coorientador: Prof. Dr. Maurício César Delamaro 1. Cultura organizacional .2 Comportamento organizacionial I. Título CDU 65.011.8 DADOS CURRICULARES MABILE DIAS SILVEIRA NASCIMENTO 05.11.1987 – SÃO PAULO / SP FILIAÇÃO João Evangelista da Silveira Vilma Dias da Silveira 2008/2013 Curso de Graduação em…

combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos, ou seja, várias pessoas em busca de um objetivo comum. Uma organização é formada pela soma de pessoas, máquinas, equipamentos, recursos, etc. Entendemos então que toda organização tem três partes básicas: pessoas, tarefas e administração. 1.0-FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO O Grupo S B Comercial LTDA é uma empresa voltada para o comércio de distribuição, com 22 anos de existência . Iniciou-se com…

importância da Recepção A recepção da empresa é o seu cartão de visitas e, portanto, a atitude do pessoal encarregado da recepção deve refletir a postura da empresa com relação ao seu cliente. Por isso, um bom profissional dessa área revela a eficácia de uma atitude prestativa na criação de um clima amistoso de boas vindas e demonstra a importância da recepção como elo de ligação entre clientes e empresa. É o cartão de visitas da empresas, é onde são dadas informações, agendamento de…

Técnico em Informática Introdução A empresa THE CLIENT OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS LTDA, realiza agendamentos e vendas de pacotes, passagens de viagens, via internet e por telefone na Rua Carmerino, Barra Funda, SP. A empresa possui 2 andares, a saber: • 1º andar, recepção, telemarketing, cozinha. •2º andar, finanças/compras, diretoria, marketing empresarial, banco de dados. A empresa ocupa um sobrado, no primeiro andar é divido em 3 cômodos a recepção, área…

RECEPÇÃO E PORTARIA TAMBÉM SÃO CARTÕES DE VISITA É impressionante o quanto as empresas investem em treinamento! Pode-se perceber isso chegando a algumas portarias e recepções e vermos que o treinamento passou bem longe dali. Tem porteiro de guarita empresarial que mais parece síndico de fronteira: com aquele olhar que chama o visitante de contrabandista, pergunta mais de uma vez com quem quer falar, de qual departamento é, e lhe deixa esperando pelo tempo que ele julga…

RecePÇÃO e aTenDIMenTO TelefÔnIcO naS eMPReSaS Administração Regional do Senac no Estado de São Paulo Gerência de Desenvolvimento Sidney Zaganin Latorre Coordenação Técnica Diogo Vieira Ligo Teixeira Apoio Técnico Valquíria Monte Cassiano Rizzo © Senac-SP 2006 Elaboração do material didático Roseli Mazulo Atualiação do material didático Cleide Aparecida Goy Edição e Produção Edições Jogo de Amarelinha RecePÇÃO e aTenDIMenTO TelefÔnIcO naS eMPReSaS 2006…

seus instrumentos. Tem o mercado líder em oferecer o menor osmômetro, amostra disponível no mercado a 10 mL. A empresa oferece a mais completa linha de osmômetros para atender a necessidade de cada usuário e os instrumentos mais confiáveis do mercado. Seus osmómetros e cryoscopes são encontrados em aplicações em laboratórios clínicos, pesquisa, animal pequeno testes, QC de produtos farmacêuticos, soluções intravenosas, bebidas, reagentes, soluções oculares, inspeções de produtos de…

serviços Estrutura * Unidades Habitacionais * Banheiros – Além dos banheiros dentro das UH. É necessário 1 banheiro feminino e 1 masculino próximo a recepção. *Corredores com Extintores de incêndio * Departamento administrativo * Refeitório e cozinha * Área de serviço * Recepção * Estacionamento * Adaptar a estrutura do hotel com acessos defácil locomoção, a pessoas que possuem mobilidade reduzida. Equipamentos Para os quartos: * Camas, colchões de solteiro e casal …

impacto de uma pessoa na outra. 3. O ESPAÇO FÍSICO 3.1 Os Equipamentos; 3.2 Os Recursos; Aprender a maximizar a função de atendimento e informação recorrendo aos recursos disponíveis. 3 ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO 4. A PESSOA 4.1 Imagem Vestuário; Higiene Pessoal; Cabelo; Mãos; Postura; • Descobrir a importância da Imagem para o profissional que desempenha as funções de Atendimento e Informação; 4.2 Qualidades Pessoais; Delicadeza; Bom Humor e Amabilidade; Iniciativa…

conservação, vigilância, portaria, recepção, copa, telefonia e demais serviços que são indispensáveis para o funcionamento das instituições públicas e privadas, mas que não fazem parte de sua atividade fim. Vantagens Com a terceirização de serviços, a empresa prestadora é responsável por CONTRATAR E DEMITIR OS FUNCIONÁRIOS (OS PRESTADORES DE SERVIÇOS), assim como o TREINAMENTO, e por efetuar pagamentos de salários, recolher os impostos e arcar com toda a carga tributária trabalhista,…