Questões Do Livro Gestão De Relacionamento Com O Cliente

Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente,…

endomarketing é de que uma troca interna entre a organização e a equipe de empregados deve funcionar eficazmente antes que a empresa possa ter êxito no alcance de suas metas. O endomarketing deve ser considerado parte integrante da gestão estratégica; O processo de endomarketing não pode ser impedido por uma estrutura organizacional ou por falta de apoio gerencial; e A alta gerência tem que demonstrar constantemente um apoio ativo ao processo de endomarketing. O sentido

INTEGRADOR PERIODO: 4 ° PERIODO 2014 GESTÃO DE PESSOAS II E MARKETING I EIXO TEMÁTICO: O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR Através das atividades desenvolvidas no decorrer do curso administração propõe-se preparar um profissional com um conjunto de conhecimentos específicos, valores, atitudes, habilidades e competências que o tornem capaz de: Possibilitar ao aluno o conhecimento teórico da gestão de pessoas e das práticas da…

ao quadro de funcionários, entre outras questões relativas à contabilidade empresarial. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 2.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Uma micro empresa de contabilidade, cujo nome SOUZA Contabilidade LTDA-ME, tendo como nome fantasia Welinton Souza, estabelicidade na Praça João Pinheiro, nº 15, sobre loja, no Centro de Leopoldina, MG. Possui vinte funcionários. Com diversos Departamentos, importantes para a Gestão de seu patrimônio. Cada…

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL : GERIR EMOÇÕES O mercado competitivo de hoje depende cada vez mais de redes interligadas e interdependentes, que privilegiam as relações pessoais. Esta tendência coloca em destaque questões como o quociente emocional e as competências sociais, cada vez mais determinantes para o sucesso profissional. 23 | Tendências & Estratégia Revista | Junho Uma organização de sucesso tem que estar aberta às relações com o meio envolvente e considerar as especificidades…

pai da Gestão Moderna Peter Ferdinand Drucker, (nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena, Áustria - faleceu em 11 de novembro de 2005, em Claremont, Califórnia, EUA). Foi filósofo e economista, de origem austríaca, é considerado por todos o pai da Gestão moderna, sendo o mais reconhecido dos pensadores do fenómeno dos efeitos da Globalização na economia em geral e em particular nas organizações, ainda hoje, mesmo após a sua morte, permanece inquestionavelmente como “Único” Pai da Gestão.

.............15 REFERÊNCIAS..........................................................................................................16 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar as respostas das questões propostas relacionadas à definição de Marketing de Relacionamento, suas características, artigos relacionados, a pratica do Marketing, principais tópicos de plano de negócios, e a importância das empresa oferecerem benefícios sociais aos seus funcionários..

MARKETING O Que É Marketing de Relacionamento Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento é basicamente a junção do Marketing e a Tecnologia da informação, com o objetivo de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de…

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

conhecer seu conceito e importância como ferramenta da gestão de pessoas. O endomarketing, contribui para o fortalecimento das empresas, pois tem como principio o uso das estratégias de marketing voltadas para a satisfação dos colaboradores. Deste modo, realizou-se uma pesquisa de cunho bibliográfico em que foram consideradas as contribuições teóricas de autores como Chiavenato (2003), Barbosa (2006), Bekin (2004) entre outros, que solidificou questões importantes para se aprofundar no…