Questão O Aumento Da Regulação Do Setor De Telemarketing

resposta: Raymond Miles e Charles Snow. Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm sido decrescentes. No mercado interno, houve aumento da regulação do setor com o Decreto n. 6.523 de 31 de julho de 2008 que determinou que nenhum cliente poderá esperar atendimento por…

Lewin Feedback da resposta: Michael Hammer e James Champ Pergunta 2 Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm sido decrescentes. No mercado interno, houve aumento da regulação do setor com o Decreto n. 6.523 de 31 de julho de 2008 que determinou que nenhum cliente poderá esperar atendimento por…

estratégias de adaptação de Miles e Snow. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm sido decrescentes. No mercado interno, houve aumento da regulação do setor com o Decreto n. 6.523 de 31 de julho de 2008 que determinou que nenhum cliente poderá esperar atendimento…

3 Resposta Correta: e. 2, 1, 3 Feedback da resposta: Feedback comentado: A alternativa que representa a sequência de números correta é a letra "e" • Pergunta 4 0,2 em 0,2 pontos Utilize a legenda abaixo para responder a questão Proposta: Princípio I : Redução do Desperdício; Princípio II: Integração Vertical e Horizontal; Princípio III: Elevação da Produtividade; Princípio IV: Criação de um gráfico que permite determinar com eficiência a operacionalização…

reportagem na Revista Veja e, a seguir, responda a questão proposta assinalando a alternativa correta: Pesquisa da consultoria KPMG, realizada com 200 gerentes e diretores, comprova que os executivos hoje tendem a valorizar mais o pagamento por desempenho e o incentivo à produtividade, do que o salário fixo. O que você mais valoriza em um emprego?34% ambiente de trabalho 31% possibilidade de ascensão profissional 14% Benefícios 10% origem e setor de atuação da empresa 9% salário 2%…

ERGONOMIA- ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (2007) Estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento /telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. ERGONOMIA- ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (2007) As disposições deste Anexo aplicam-se a todas as empresas que mantêm serviço de teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo…

internet quanto pelo telefone. Essas organizações tem assumido cada vez mais um importante papel na economia brasileira. A partir desse contexto, serão abordado quais as principais causas e problemas que levam a falta de condições de trabalho nesse setor, gerando um alto índice de turnorver nas empresas prestadoras de serviços de call Center, bem como o impacto gerado nas empresas de telefonia contratantes desse serviço. 1.1 Problemática Um grande problema enfrentado por…

1.2– Precarização e Reestruturação Produtiva...........................................................10 1.3– Flexibilização, Terceirização e o crescimento do setor de serviços...................13 1.4 – O contexto histórico do Call Center...................................................................17 1.5 – A feminização no setor de serviços......................................................................21 1.6 – A trajetória do trabalho em…

relativa, com o objetivo de priorizar a redução dos custos da produção e o aumento do lucro. A reestruturação produtiva no Brasil nos anos de 1980 teve uma tendência limitada e seletiva, mas, foi a partir da década de 1990 que se consolidou e se ampliou consideravelmente com a implantação do neoliberalismo e da globalização. A década de 1990 inicia impondo novas regras ao comercio internacional, o que vai caracterizar mudanças no setor automobilístico que passa a submeter-se ao regime…

perspectiva que remete ao contexto social de sua produção, como a cultura do consumo em nossa sociedade, o incremento da oferta de crédito e a centralidade do endividamento no atual estágio do sistema capitalista, o achatamento dos salários eou o aumento dos recursos necessários para prover a sobrevivência e fazer frente aos hábitos de consumo, a promoção por vezes bastante agressiva do consumo e do crédito na mídia em geral com a publicidade, em especial, a incorporação pelo mercado…