Questionário Descritivo Para Avaliação Da Escolha Forçada

assim, aumentar a possibilidade de reter clientes externos melhorando seu resultado final. A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa de caráter exploratório. Sendo usado para coleta de dados dois questionários, onde é aplicado junto ao responsável pelo setor e o outro em uma porcentagem dos colaboradores da organização. Ao final deste trabalho, pode se verificar que a organização em questão utiliza as ferramentas do endomarketing com…

Qualidade no Atendimento 17 1.5 Garantia de Qualidade 20 2 GESTÃO DE CLIENTES 24 2.1 Definição de Clientes 24 2.2 Expectativas dos Clientes 26 2.3 Processo de Encantameto ao Cliente 29 2.4 Feedback 31 3 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 34 3.1 Avaliação e Desempenho 34 3.2 Recrutamento e Seleção 37 3.3 Treinamento 39 4 A EMPRESA OURO FINO 41 4.1 Estrutura Societária 42 4.2 Missão da Empresa 42 4.3 Visão da Empresa 43 4.4 Política da Qualidade 43 4.5 Valores 43 4.6…

FACULDADE PORTO-ALEGRENSE – FAPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Cristiane da Silva Marques ELABORAÇÃO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS FUNCIONÁRIOS DA TRANSPORTADORA RODOVIARIO BEDIN Porto Alegre 2013 ELABORAÇÃO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS FUNCIONÁRIOS DA TRANSPORTADORA RODOVIÁRIO BEDIN Trabalho de conclusão apresentado à Faculdade Porto Alegrense- FAPA como requisito parcial para obtenção do título…

parâmetros que permitirão a adequação das condições de trabalho às características físicas e psicológicas dos colaboradores, de modo a proporcionar máximo conforto, segurança e desempenho dos indivíduos. Esta pesquisa disponibilizará de dados descritivos, análise dos ambientes, resultados e sugestões de melhorias ergonômicas, as quais poderão auxiliar e complementar as ações preventivas e de manutenção da empresa avaliada, melhorando a saúde e a qualidade de vida dos colaboradores no…

indústria de cerâmica, para detectar possíveis interferências do ambiente de trabalho na instalação de pneumoconioses. Métodos: Trata-se de um estudo do tipo descritivo, transversal de cunho exploratório, em 30 indivíduos do sexo masculino, trabalhadores da indústria de cerâmica do município de São Miguel do Guamá – PA. Resultado: Na avaliação da função respiratória, foram obtidas as médias do pico de fluxo expiratório (Peak flow) 553,1 l ⁄min, Pimáx (-113,1 cmH2O) e Pemáx (75,86 cmH2O)…

O RH também atende as políticas e práticas da empresa, que são necessárias para administrar as atividades dos funcionários. As principais práticas pesquisadas para este trabalho foram: descrição de cargos e salários; o recrutamento e seleção; a avaliação de desempenho; treinamento e desenvolvimento e departamento pessoal. A coleta de dados levantou questões relacionadas aos objetivos específicos do trabalho, as informações levantadas ajudaram a formular propostas mais adequadas para a…

............................................. 28 2.7 Atitudes, motivação e comportamento de compra de alimentos orgânicos.................................................................................................... 29 2.8 Avaliação dos atributos na compra de alimentos....................................... 31 2.9 A influência das atitudes em relação ao anúncio (AaD).. 32 2.10 Atitude em relação a marca (Aam)...................................................

1.4 Metodologia Foram utilizados métodos quantitativos e qualitativos, exploratórios, descritivos que através de pesquisas bibliográficas de livros científicos, pesquisas na internet, pesquisas de ação diretamente com pessoas envolvidas no estudo que proporcionaram respostas diretas ao complemento deste trabalho mediante a entrevista, questionários com perguntas abertas, fechadas e múltiplas escolhas. 2. PERFIL DA EMPRESA 2.1 Denominação e Forma de Constituição

. . . . . . . . . . . . . 4.1.5 Inserir um rótulo . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Atividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.1 Agenda de atendimento . . . . . . . . . . . 4.2.2 Avaliação do curso . . . . . . . . . . . . . . 4.2.2.1 Avaliação ATTLS . . . . . . . . . 4.2.2.2 Avaliação COLLES . . . . . . . . 4.2.2.3 Incidentes críticos . . . . . . . . . 4.2.2.4 Saber conectado e saber destacado 4.2.3 Bate-papo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.4 Diálogo . . . . . . . . .

poderão nortear a satisfação e fidelização, visando agregar valor ao serviço prestado. De uma maneira geral os resultados obtidos na pesquisa foram satisfatórios. As informações e dados obtidos foram tabulados e analisados e serviram de base para avaliação e sugestões que visem a melhoria dos serviços oferecidos pela academia de musculação com relação aos aspectos pesquisados, ou seja, o que os clientes percebem atualmente e quais ações poderiam ser adotadas para melhorar ou aumentar o…