MARKETING DE RELACIONAMENTO

ESCOLAS E FACULDADES QI FACULDADE TECNOLÓGICA DE PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: MARKETING DE RELACIONAMENTO TATIANE RIBEIRO DE ABREU PLANO DE NEGÓCIO PORTO ALEGRE, 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................03 2 contextualização DA EMPRESA.................................................................04 2.1 ENDEREÇO.........................................................................................................04 2.2 RAMO/SETOR DE ATUAÇÃO.............................................................................04 2.3 MISSÃO DA EMPRESA.......................................................................................04 2.4 VISÃO DA EMPRESA..........................................................................................05 2.5 VALORES DA EMPRESA....................................................................................05 3 CONSTRUTOS DO MARKETING RELACIONAL..................................................05 4 PLANO DE AÇÃO..................................................................................................10 5 DESENVOLVIMENTO DE PROPOSTA DE PESQUISA........................................12 5.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA...............................................................................12 5.2 DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS....

na mesma área. A seguir é apresentado o histórico do segmento de pet shops, analise ambiental, objetivos a serem atingidos e a justificativa da importância da realização deste trabalho. O presente trabalho tem por escopo desenvolver meios de fidelização de clientes para a empresa Brasil Pet Shop, com o intuito de garantir uma maior confiança entre os clientes e a empresa, beneficiando ambas as partes. Para que os objetivos fossem atingidos foi desenvolvido um estudo abordando os temas:…

empreendedores do Pet Shop Quatro Patas realizaram uma pesquisa de mercado com o objetivo de atender as necessidades e desejos de todos os clientes que usam pet shop em Santa Bárbara. Foram entrevistados 17 servidores do TJMG de Santa Bárbara para ter uma base de amostragem do que os possíveis clientes esperam de um pet shop de qualidade. De acordo com os resultados das entrevistas, elaboraremos um artigo cientifico para descrever tais fatos. Definição do problema …

Unidade: São Paulo – SP TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR TUTOR: SÃO PAULO / SP INTRODUÇÃO Para expansão do negócio é necessário o desenvolvimento de uma analise mercadológica. A pesquisa de mercado é a ferramenta certa para auxiliar a organização na tomada de decisões. A empresa que realiza a pesquisa de mercado consegue se aproximar do cliente e fica um passo a frente de…

UNIVERSIDADE IBIRAPUERA - CAMPOS DOS GOYTACAZES SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING - EAD 2ª SÉRIE ALUNO: GUILHERME ARENAS RA: ************ RELATÓRIO PARCIAL “MADEIRA PET SHOP” TUTORES: PROFESSOR EAD SR. ANGELO CAFÉ PROFESSOR EDUARDO DAMIEN; DISCIPLINAS NORTEADORAS Ética e Relações Humanas no Trabalho Desenvolvimento Pessoal e Profissional Empreendedorismo CAMPOS, 29 DE MAIO DE 2013. RESUMO O projeto foi escolhido através do planejamento estratégico, um Pet…

UNIVERSIDADE FEEVALE Estratégia de Produto Fundamentos de Marketing Donato Emilio Finger Graziela Harnnecker Vanessa Ferreira Fronhofer Novo Hamburgo, 04 de Novembro de 2010. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 DESENVOLVIMENTO 4 1.1 1ª ETAPA: MONTAGEM DA EMPRESA 4 1.2 2ª ETAPA: PESQUISA 4 1.3 3ª ETAPA: DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO 5 1.4 4ª ETAPA: SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 6 1.5 5ª ETAPA: DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO 6 1.6 6ª ETAPA: MARCA 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 8…

É evidente que os novos empreendedores atuantes no ramo de pet shop enfrentam um mercado bastante concorrido, o grande obstáculo se encontra na ausência de conhecimento sobre o seu próprio negócio e o mercado que atua (KORB, 2008). Um importante diferencial para competir neste mercado, onde é evidente a concorrência, é conquistar a lealdade dos clientes. (CRESTANI, 2012). O conhecimento total do mercado e da sua clientela é muito importante. A partir desse conhecimento, é possível…

Análise Situacional e as Particularidades das Pequenas e Médias Empresas: um estudo amostral no setor de Pet Shop DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO PROFESSORA: MS. CORA FRANKLINA DO CARMO FURTADO ALUNOS: GLEICIANE BARRETO FERREIRA NILBERTO DIAS DAS BROTTAS E SILVA RAFAEL BARRETO DE OLIVEIRA THAMIRIS DE OLIVEIRA COSTA TURMA: CD MANHÃ 2ª/4ª/6ª SEMESTRE: PRIMEIRO – 2010.2 FORTALEZA JANEIRO/2011 2 RESUMO Este trabalho apresenta as particularidades das pequenas…

Ferreira R.A.: 6953453621 Campinas-SP, 2013 PROJETO DE CRIAÇÃO DE EMPRESA RECANTO CANINO Trabalho acadêmico apresentado ao Curso de Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera, Campinas-SP - Unidade I, como requisito parcial para aprovação nas disciplinas do 1º período. Tutora:Maria José Tutora a distância :Bruna Cristiane de Sá Apresentação : Este trabalho foi realizado em Campinas SP e o objetivo e a abertura de um pet shop no Bairro Parque…

3 PLANEJAMENTO DE MARKETING TAVARES (2000 p.65) apresenta um conjunto de conceitos que incorporam o termo acima, e são aplicados na gestão estratégica das organizações: • Planejamento Estratégico técnica administrativa que objetiva manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente, identificando oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos para o cumprimento de sua missão. 3.1 Marketing Estratégico O planejamento de marketing compreende: • Fixação…