Questionário De Aula Tema 4 Tecnologia Reengenharia

QUALIDADE DE VIDA E NOVAS TECNOLOGIAS 1 Conselho Editorial ANA MARIA GIROTTI SPERANDIO OPAS, ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE CARLOS ROBERTO SILVEIRA CORREA FCM, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS GUANIS DE BARROS VILELA JR DEF, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA JOSÉ ARMANDO VALENTE IA, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS LENIRA ZANCAN ENSP, FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ LEONARDO MENDES FEEC, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS LIGIA MARIA PRESUMIDO BRACCIALLI FFC, UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA…

3 A QUALIDADE DE SERVIÇOS 22 3.1 Introdução 22 3.2 Definições de qualidade 22 3.3 Características da qualidade de serviços 24 3.4 Dificuldades de avaliação 27 3.5 Qualidade de serviço 30 iv 4 34 4.1 A VISÃO DE ESPECIALISTAS SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇOS Introdução 34 4.2 Os especialistas da qualidade 34 4.2.1 A abordagem de Juran 35 4.2.2 A abordagem de Deming 36 4.2.3 A abordagem de…

qualidades acadêmicas, profissionais e, sobretudo, humanas; - Aos professores Dr. Hamilton Luiz Correia e Dra. Irene Kazumi Miura, pelas valiosas contribuições por ocasião do exame de qualificação; v - Ao Prof. Dr. José Afonso Mazzon, pelas aulas de técnicas estatísticas multivariadas, as quais, embora não tenham sido aplicadas nesta pesquisa, são um ferramental valioso na minha formação de pesquisador e, sem dúvida, serão utilizadas no futuro; - Ao Prof. Dr. Oswaldo Scaico,…

capítulo 3 é apresentado um breve histórico do setor de petróleo e da empresa Petrobras. Em seguida, discorre-se sobre a implantação da segurança da informação na Petrobras. A análise do processo de mudança organizacional é discutida no capítulo 4. O último capítulo é dedicado às conclusões do estudo e à apresentação de sugestões para futuras pesquisas. v Resumo O estudo objetivou verificar até que ponto foi atendido o critério proposto por Kotter para a implantação…

Paulo: Atlas, 2003. BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo Cavalheiro. Sociologia Aplicada à Administraçăo. 5ª ed. Săo Paulo: Saraiva, 2001. Bibliografia Complementar: ANTUNES, Ricardo. Os sentidos do trabalho. Săo Paulo: Bomtempo, 1999. AULA 1 – APRESENTAÇÃO O que é Sociologia? A Sociologia é uma das ciências humanas que estuda as unidades que formam a sociedade, ou seja, estuda o comportamento humano em função do meio e os processos que interligam os indivíduos em associações,

doutorado em 1979, na Florida State University – EUA. Seus interesses de pesquisa estão centrados no treinamento e desenvolvimento de pessoal, na aprendizagem humana no trabalho, no comportamento humano nas organizações e na gestão de ciência e tecnologia. É docente em disciplinas relacionadas a Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal e Comportamento Humano nas Organizações, nos cursos de graduação, mestrado e doutorado em Psicologia da Universidade de Brasília. Mantém atividades…

1 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA AULA 1 E 2: TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: DIFERENTES PERSPECTIVAS NO ESTUDO DAS ORGANIZAÇÕES E AS DIFERENTES ABORDAGENS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO As teorias administrativas começam a surgir no final do século XIX, início do século XX, como resposta aos problemas e contexto de sua época: crescimento acelerado e desordenado das organizações em decorrência da revolução industrial. A partir de então, cada novo enfoque passava a conceber a administração por…

demonstraram muita paciência, mesmo nos momentos de grande tensão e indisposição. Demonstro a minha gratidão às Universidades de Belo Horizonte e Sete Lagoas, cujos nomes permanecerão em confidencialidade, pela oportunidade de aplicar os questionários da pesquisa aos seus alunos. Um agradecimento especial aos coordenadores e professores que me acolheram durante a aplicação da pesquisa. E, principalmente, a todos os alunos que responderam a pesquisa com entusiasmo e seriedade.…

Ministério da Ciência e Tecnologia Academia Brasileira de Ciências Coordenadores Cylon Gonçalves da Silva Lúcia Carvalho Pinto de Melo CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO Desafio para a sociedade brasileira Livro Verde Brasília, Julho 2001 2001 Projeto Diretrizes Estratégicas para Ciência, Tecnologia e Inovação - Projeto DECTI Todos os direitos reservados pelo Ministério da Ciência e Tecnologia. Os textos contidos nesta publicação, desde que não usados para fins comerciais, poderão ser…

O melhor do Blog Biblioteconomia para concursos: análises de provas / Gustavo Henn, organizador, Adriana Lorente, Ana Jesuína e Ana Roberta Mota. – Olinda: Baluarte, 2008. 134p. ISBN 978‐85‐61748‐01‐2 1. BIBLIOTECONOMIA. 2. BIBLIOTECONOMIA – CONCURSOS. 3. Henn, Gustavo. 4. Jesuína, Ana. 5. Mota, Ana Roberta. 6. Lorente, Adriana. Edições Baluarte Ltda. Avenida Carlos de Lima Cavalcante, 3995. Sala 27. Caixa Postal 196. CEP: 53040‐000, Casa Caiada.…