Desenvolvendo QFD

informações foram obtidas através de históricos de reclamações, entrevistas com os clientes dos níveis de engenharia e usuários finais. O tamanho da amostra foi pequeno, pois se limitou aos clientes diretos que a fábrica atende. Foram feitas seis entrevistas com pessoas da área de logística e doze entrevistas com pessoas da linha de produção (usuários diretos). Estas mesmas pessoas posteriormente também preencheram os questionários onde foi estabelecido o conceito do produto. Após as entrevistas, o trabalho seguinte foi converter a “Voz do Cliente” em necessidades reais. Para tal finalidade foi usado o diagrama de afinidades, onde os assuntos afins foram agrupados. Os resultados obtidos encontram-se na Tabela 2. Feito o desdobramento da qualidade exigida, os clientes foram então ouvidos sobre quais os itens de maior relevância e qual sua percepção em relação ao produto do fabricante em estudo em comparação com produtos similares de outros fabricantes. Nestes dois quesitos, os entrevistados utilizaram a seguinte escala de valores: Isto foi feito através de um questionário com as seguintes perguntas: 9 – Muito Importante; 3 – Importante; 1 – Pouca Importância e 0 – Sem Nenhuma Importância. Também utilizando a mesma escala acima, foram atribuídos valores para a influencia da característica da qualidade exigida no Plano de Qualidade da empresa, bem como o possível índice de melhoria que pode vir a ser obtida em cada uma destas características. Os argumentos de…

1. QUESTIONÁRIO Questionário é um instrumento de investigação que tem como objectivo recolher informações baseando-se, geralmente, na inquisição de um grupo representativo da população em estudo. A aplicacção de um questionário permite recolher uma amostra de conhecimentos, atitudes, valores e comportamentos. Assim sendo, é importante ter em conta o que se quer e como se vai avaliar, devendo haver rigor na escolha do tipo de questionário a aplicar, de forma a aumentar a credibilidadade…

procedimento de pesquisa contínuo e ... O questionário é um instrumento muito importante para realizar o ... APLICANDO BENCHMARKING NA LOJA CATARINENSE ... www.administradores.com.br/producao...benchmarking-na-loja.../4927/ de G de Soluções - ‎Artigos relacionados 30 de mai de 2012 - O Benchmarking é dividido em três tipos; interno, funcional e competitivo. ... Para Limeira (2003) os varejistas utilizam uma grande variedade de alternativas promocionais para gerar fluxo nas suas…

SOCIAIS - CCH FICHAMENTO Aluna: Hadma Milaneze de Souza Disciplina: Pesquisa Qualitativa em Educação Professor: Leandro Garcia Pinho CAMPOS DOS GOITACAZES, 12 DE AGOSTO DE 2014 FICHAMENTO Referência: VERGARA, Sylvia Constant. Questionário. In: Métodos de coleta de dados no campo. São Paulo: Atlas, 2009. Palavras-chave: Questionário, Método, Questões abertas, Questões fechadas, Escalas. Essência da obra: A autora, Vergara, inicia o capítulo afirmando que “(...) o…

Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2014/1) HM Conteúdo Unidade I a Página 1 d e 9 Revisar envio e do teste: Questionário Unidade I (2014/1) t m á t Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2014/1) Usuário Curso Matemática Aplicada Teste Questionário Unidade I (2014/1) Iniciado 28/04/14 20:42 Enviado 28/04/14 20:44 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 5 pontos Tempo decorrido 2 minutos…

Praia Grande – SP. Bianca Isabella Jocimar Regiane Stephanie Thais Thayara INTRODUÇÃO QUESTIONÁRIO Pergunta : 1-) Como são realizadas as compras de produtos? Pela qualidade ou pelo preço? Qual a frequência da compra (diária, semanal ou mensal)? Resposta : As compras são realizadas pela qualidade, e frequência diária. QUESTIONÁRIO Pergunta : Resposta : 2-) Como e onde são armazenados os produtos que chegam? Os produtos são armazenados em potes fechados, geladeiras e freezers. …

discussão em grupo e entrevista em profundidade. Questionários Os questionários podem ser definidos como uma técnica de investigação social composta por um conjunto de questões que são submetidas a pessoas com o propósito de obter informações sobre conhecimentos, crenças,sentimentos, valores, interesses, expectativas, aspirações, temores,comportamento presente ou passado (António Carlos Gil, 2008), é um instrumento de coleta de informação, utilizado numa sondagem ou inquérito.…

tabela espelho do questionário aberto, contendo o resumo das respostas de cada entrevistado; 5. O quadro sinóptico das respostas organizadas por idéias afins; 6. O resumo descritivo da opinião pesquisada; 7. As novas definições e discussões acerca do objeto e objetivos de pesquisa. 1. Uma vez definidos todos esses parâmetros da pesquisa, redija a metodologia de pesquisa. A partir da definição do quadro conceptual, essa é a parte do relatório que…

proposto fazer um trabalho onde tínhamos que nos basear em artefactos de cortar unhas. Foram-nos igualmente dados 4 artefactos com esta funcionalidade, assim como o project brief e necessidades. Tínhamos assim que juntar a estes 4 produtos mais 2 com a mesma funcionalidade. Tendo em conta isto o trabalho dividir-se-ia em três partes, sendo elas: - A análise do material cedido; -A recolha e tratamento das necessidades; - A análise das especificações. Como referi anteriormente…

Condições indesejadas. e) Fatos irrelevantes. 2) Dificuldade de anotações carregadas de juízo de valor, freqüência de adivinhações e palpites, além de envolvimento de natureza emocional são desvantagens de que técnica de coleta de dados: Xa) Entrevista. b) Questionário. c) Observação pessoal. d) Revisão de literatura. e) Crítica de planejamento. 3) Permite ao usuário um período para formular respostas, possibilitando que o pessoal da supervisão possa consultar seus…