Questionario Crm Escritorio Contabilidade

Orientação para o Marketing: Como dito anteriormente, a empresa carrega uma marca muito forte e de muita tradição na região. Buscando honrar esta marca, estamos sempre atentos às necessidades de nossos clientes e para tal utilizamos a estrutura de CRM do grupo (Também parte da empresa LOCARRO Central de Serviços) para fazermos pesquisas de satisfação com 100% dos nossos clientes, além de disponibilizar um canal direto com a gerência. Quanto à orientação ao mercado, a empresa tem se…

..........41 Gráfico 3 – Motivos de cancelamentos de pedidos no período de 2011...................43 Gráfico 4 – Processamento de pedidos utilizando-se a ferramenta móvel................46 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CE - Comércio Eletrônico CRM – Customer Relationship Management CEP – Controle Estatístico de Processos ERP – Enterprise Resource Planning TI – Tecnologia da Informação SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................

Sistema de Gestão Integrada ...........................................25 PGAIA - Planilha de Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais ..............25 SBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio à Pequena e Micro Empresa ........................30 CRM – Customer Relatinoship Management ..........................................................110 PDCA - Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Control) Atuar (Act) ..........130 PERT - Program Evaluatioun and Review Technique…

conhecimento e conceitos quanto às práticas de planejamento e gestão de projetos, elementos essenciais que estão embutidos nos sistemas integrados de gestão. 1.4.2. Entrevistas Com base nos estudos iniciais sobre o tema, foram elaborados questionários que serviram de roteiro para as dez entrevistas 5 realizadas com profissionais da área de planejamento e controle, com o objetivo principal de identificar as principais demandas na referida área que deveriam ser…

proprietários teriam direito de receber se alugassem os imóveis onde moram). (IBGE). 3.1 ANÁLISE DO SETOR DE SERVIÇOS O setor de serviços é o de maior participação no produto e no emprego no Brasil. Este setor envolve diferentes ramos na contabilidade nacional: transportes, comunicações, comércio, instituições financeiras, administrações públicas etc. A diversidade deste setor dificulta sua análise. Nele estão incluídos desde os grandes conglomerados financeiros, altamente…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP Cesar Alexandre de Souza Orientador: Prof. Dr. Ronaldo Zwicker São Paulo Maio de 2000 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO

O estudo teve como população os clientes cadastrados na empresa Calzature no decorrer de um mês, sendo a amostra composta por um percentual em torno de dez por cento dessa população. Foram utilizados dois instrumentos para coleta de dados, um questionário com perguntas fechadas e uma entrevista semi-estruturada. A análise dos dados coletados constante do Capítulo 4, apresenta os resultados em gráficos e a entrevista sob a forma narrativa. Nas considerações finais, fala-se das…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP Cesar Alexandre de Souza Orientador: Prof. Dr. Ronaldo Zwicker São Paulo Maio de 2000 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL: ESTUDOS DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO…

SÓCIO-ECONÔMICO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CONTABILIDADE JOÃO PAULO DE OLIVEIRA NUNES UM APORTE AO SISTEMA CONTÁBIL GERENCIAL AMBIENTAL: ELABORAÇÃO E APLICAÇÃO PARCIAL DO NOVO SISTEMA EM CLÍNICA HOSPITALAR Florianópolis/SC 2010 JOÃO PAULO DE OLIVEIRA NUNES UM APORTE AO SISTEMA CONTÁBIL GERENCIAL AMBIENTAL: ELABORAÇÃO E APLICAÇÃO PARCIAL DO NOVO SISTEMA EM CLÍNICA HOSPITALAR Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, do Centro…

Administração Participativa na Empresa e o Empowerment. 38 4.10 AVALIAÇÃO 180ºC 38 4.11 AVALIAÇÕES ESTRATÉGICAS RESULTADOS- SWOT 39 5. GERENCIAMENTO E ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA 41 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 41 5.1.1 Perfil dos Clientes e Sistema de Informações CRM 42 5.1.2 Pesquisa de Mercado 44 5.1.3 Mercado Concorrente 54 Fusões e Aquisições 59 5.2 ANALISE DO AMBIENTE INTERNO 61 5.2 PLANEJAMENTOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING – PRODUTO, PROMOÇÃO PREÇO E PRAÇA. 61 5.3.1. Produto…