Questionário Crm

Questionário de GTI – simulado para a prova P1 (DATA DA P1: 31/03/2014) 1.) O que é software Colaborativo ? É um software que auxilia o trabalho em grupo de pessoas envolvidas em tarefas comuns coletivamente e que preve interface para um ambiente compartilhado. 2.) O que é CRM ? CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um sistema integrado de gestão constituido por um conjunto de procedimentos organizados e integrados com foco no modelo de gestão de negócio do cliente.

Centro de Formação Profissional, Negócios, Academias, Hospitais, Bibliotecas e Agências de Empregos. Os principais recursos para o desenvolvimento de atividades são: * Chat * Blog * Fórum * Glossário * Lição * Pesquisa de Opinião * Questionário * Tarefas * Wiki Instituições que utilizam o Moodle: IBFT – Instituto Brasileiro de Formação Tecnológica Universidade Federal de Minas Gerais Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul PUCSP Download:…

o Cliente (CRM) no segmento business-to-business. O conceito representa o desafio de enxergar cada cliente como se fosse o seu próprio mercado. No segmento business-to-business a transação de valor econômico é alta e a perda de um único cliente pode resultar em impacto significativamente negativo para as receitas. Isto demanda um investimento ainda maior em construir e manter um relacionamento com os clientes. O objetivo deste artigo é indicar aspectos críticos na implementação do CRM…

que consiste um CRM? Gerenciamento da relação com o cliente, fidelização de cliente. 15) Quais as diferenças entre marketing transacional e marketing de relacionamento? Marketing transacional: todos os clientes são iguais, ideia de massa de clientes, todos os clientes fazem o cadastro, venda no ato. Marketing de relacionamento: quando maior a fidelidade, maior lucratividade para empresa. 16) Explique benefícios e limitações de um CRM. …

na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC JANDAIA DO SUL/PR 2012 DANIELE CRISTINA ARAUJO Gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC Trabalho para composição de nota do MBA em Gestão…

2.8. PROJETO DE PESQUISA – PLANEJANDO UMA PEQUISA DE MERCADO 18 2.9. FORMATANDO A PESQUISA - ELABORAÇÃO DE FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS 19 2.10.APLICAÇÕES E PLANEJAMENTO DA PESQUISA DE MARKETING 20 2.11.GERÊNCIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) 20 2.12. PROMOÇÃO 23 2.13. TEORIA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE COMPRA 23 3. METODOLOGIA, DESCRIÇÃO DO CASO e ANÁLISE DOS DADOS 24 3.1. METODOLOGIA 24 3.2.DESCRIÇÃO DO CASO 24 3.3. ANÁLISE DOS…

RH Internacional 48 LISTA DE SIGLAS BCG – Boston Consulting Group (grupo de consultoria da cidade de Boston, nos Estados Unidos da América). CADEMP – Cadastro de Empresas (sistema da empresa). CMI – Comunicação de marketing integrada. CRM – Customer relationship management (gestão de relacionamento com o cliente). ERP – Enterprise resource planning (sistema integrado de gestão empresarial). FFOA – Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. RHI – RH Internacional. SWOT…

máquina de limpeza pesada, produtos de limpeza de estofados e carros. Acompanhamento da carteira de clientes. Como: Através da implantação de CRM e questionário de avaliação de serviço prestado. Quando: Maio de 2013. Por que: Para controle das ações operacionais e índice de satisfação do cliente. Recursos: Investimento de U$150,00 em software de CRM (CRM Professional 3.0). 8) Estratégia Empresarial A empresa atua como prestadora de serviços e é composta por pessoas. Para que…

...................... 48 18 LISTA DE SIGLAS BCG – Boston Consulting Group (grupo de consultoria da cidade de Boston, nos Estados Unidos da América). CADEMP – Cadastro de Empresas (sistema da empresa). CMI – Comunicação de marketing integrada. CRM – Customer relationship management (gestão de relacionamento com o cliente). ERP – Enterprise resource planning (sistema integrado de gestão empresarial). FFOA – Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. RHI – RH Internacional. SWOT –…

DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO PROFESSOR – TUTOR EAD: NOEMI BUENO PROFESSOR TUTOR- PRESENCIAL: ALANA BRAGA TAGUATINGA/DF 2013 Monich Castellani Nogueira -RA: 6366176784 Raphael Augusto de Souza – RA: 6345982877 Raquel Pereira de Castro – RA: 4300067936 Thais Lira de Sousa RA 4299797441 PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM – CUSTOMER…