Qualidade De Um Serviço Em Um Hotel é Medida Pelo Conjunto De Características Capazes De Atender As Necessidades Implícitas E Explícitas Do Cliente Os Clientes Estão Cada Vez Mais Exigentes O Que O

o que quer que elas façam e ficará surpreso com sua engenhosidade. (General George S. Patton). RESUMO Este trabalho tem por intuito introduzir o lucro na iniciativa do serviço público com vistas ao princípio da eficiência, positivado na cabeça do art. 37 da Constituição da República Federativa do Brasil. Utilizando parâmetros de aferição da eficiência pela ciência da Economia e do Direito, o trabalho…

negociações, e queiramos ou não, participamos dela (COHEN H. , 1980). A negociação faz parte de nossa vida (FISHER & URY, 1985). Em nosso cotidiano estamos a todo o momento negociando. Pais, filhos, cônjuges, amigos, colegas de trabalho, fornecedores e clientes são alguns dos nossos parceiros diários de negociação. Não há pessoa alguma que em idade adulta não tenha passado por uma situação que poderia ser chamada de negociação (ZAJDSZNAJDER, 1985). Neste trabalho o tema principal…

.......................................................... 10 1.4.1 Tipos de estruturas .............................................................................................................................................. 11 1.5 Características estruturais ...................................................................................................................................... 12 1.6 Comportamentos organizacionais .......................................................

DESVANTAGENS DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNO PARA OS GESTORES DA TRANSPORTADORA TRANSLOVATO CAMPINAS Elias Pereira Ferreira, Marshal Raffa .....................................................................................70 GESTÃO PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SETOR BANCÁRIO Gleice Kelly Suet de Souza, Leonardo Richelli Garcia.............................................................82 ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO Ana Caroline Bittu do Carmo, Rodrigo…

RESUMO Este artigo trata sobre o desenvolvimento do portal para o curso de Secretariado Executivo Bilíngüe da Universidade de Passo Fundo. No decorrer da fundamentação, buscou-se salientar a importância da informática na educação, bem como a necessidade de os cursos superiores acompanharem os avanços e tendências tecnológicas, inserindo em seu ambiente escolar a informática em seus diversos aspectos, como forma de preparar os acadêmicos para enfrentarem o competitivo mercado de…

.............................. 28 . A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW ....................................................................................................................................... 29 A TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG ............................................................................................................................................ 30 A TEORIA DE MCCLELLAND DAS NECESSIDADES APRENDIDAS .............................................

.............................. 28 . A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW ....................................................................................................................................... 29 A TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG ............................................................................................................................................ 30 A TEORIA DE MCCLELLAND DAS NECESSIDADES APRENDIDAS .............................................

Warehouse para análise de algumas medidas utilizadas na administração da produção 71 Data Warehouse Analysis environment for some production management measures 71 O valor pedagógico dos jogos de empresa na aprendizagem de gestão de negócios 81 The teaching value of management simulation games for learning business administration 81 Perfil dos recursos humanos em hospedagem em duas cidades do interior de São Paulo 91 Profiles of human resources in hotel administration for two…

experiência de seus usuários e possibilitaram uma melhor comunicação com outras pessoas. Este trabalho buscou unir algumas destas funcionalidades na tentativa de criar um fórum que se adequasse a realidade atual sem, entretanto perder as características básicas de um fórum. O serviço focou primeiramente dispositivos móveis, mantendo uma interface de usuário simples, reunindo todos os interesses em um único lugar e permitindo que usuários sigam interesses e filtrem conversas de acordo com…

Administração e Gerenciamento de Serviço Hospitalar” MÓDULO II Atenção: O material deste módulo está disponível apenas como parâmetro de estudos para este Programa de Educação Continuada, é proibida qualquer forma de comercialização do mesmo. Os créditos do conteúdo aqui contido são dados aos seus respectivos autores descritos na bibliografia consultada. MÓDULO II A Organização Hospitalar e do Serviço de Enfermagem A qualidade nos serviços de saúde O movimento da qualidade ao longo…