Publico Externo Stakeholders

opera. EX: lobby Modelo de orientação para o mercado – Objetivo de criar valor. Privilegia em suas estratégias o cliente, a concorrência, os parceiros, os principais stakeholders e o contexto interno. Análise de mercado – determinar sua atratividade global e de seus segmentos e compreender sua dinâmica de funcionamento. Ambiente externo: a) macroambiente (fora de controle) – forças econômicas, políticas... b) ambiente de negócios ou competitivo (certo nível de controle) –…

exige-se uma adaptação organizacional, através da eliminação de novas barreiras organizacionais, agora impostas pelo ambiente externo. No entanto, conforme destaca Wood Jr e Zuffo (1997), esse ajustamento é de âmbito muito mais amplo, necessitando uma “desfronteirização organizacional” em três aspectos: 1. horizontal – que leva ao enfraquecimento dos silos departamentais; 2. externo – através de parcerias e alianças com fornecedores, clientes e concorrentes e; 3. geográfico – com a…

necessárias sejam transmitidas de forma correta e eficaz. Dessa forma, as empresas utilizam cada vez mais técnicas gerenciais de comunicação. As ferramentas utilizadas envolvem desde boletins informativos ao uso da imprensa, e isso permite aos stakeholders conhecer as políticas de ação adotadas pelas empresas. Esse trabalho, portanto, falará sobre os processos comunicativos adotados pelas organizações e sua importância. 2 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO REALIZADOS Para que haja…

8) Quais as principais diferenças entre clientes internos e externos? A principal diferença entre clientes internos e externos está na opção de “mercado livre” que os clientes externos têm a opção e os internos não. Os clientes internos podem tentar atuar junto às demais microoperações da organização para melhorar o processo macro, porém, mesmo sem essa melhoria não tem a opção de recorrer a recursos externos. Já os clientes externos só permanecerão clientes caso estejam recebendo um…

que as saídas deste processo atendem às necessidades e às expectativas dos seus clientes (externos ou internos). Geralmente relacionado à qualidade ou resultado; B Avaliar a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado. Geralmente relacionada à produtividade; C Avaliar a flexibilidade de o processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos clientes (internos ou externos) bem como as suas solicitações especiais. Seu bom resultado é crítico para…

1.2 IDENTIFICAÇÃO DAS METAS E ESTRATÉGIAS ATUAIS Atualmente, a TAM já atua na nova Classe Média buscando aproximação com o público. A empresa desenvolveu um projeto de incentivo aos clientes que nunca viajaram de avião a voarem pela primeira vez, com uso de livreto informativo e depoimentos positivos de pessoas que voaram TAM. 2. ANÁLISE AMBIENTAL 2.1 AMBIENTE EXTERNO ECONÔMICO Com a ascensão da nova Classe C, o perfil do consumidor que busca passagens aéreas aumentou,…

da sociedade em que se inserem. A chamada Responsabilidade Social Empresarial é uma forma de gestão ética, responsável e transparente que tem a organização com seus stakeholders, de modo a minimizar seus impactos negativos no meio ambiente e na comunidade. Ser ético e transparente quer dizer conhecer e considerar seus stakeholders objetivando um canal de diálogo, discussão e consenso. Com uma conduta direcionada a Responsabilidade Social, as empresas contribuirão para o desenvolvimento…

fim, podemos citar como exemplo ações de apoio a atividades comunitárias projetos como o Crer para Ver que incentiva funcionários voluntários a desenvolver produtos e vendê-los para arrecadar fundos de investimento de projetos de melhoria no ensino público. Aqui, podemos destacar ações que viabilizam a implantação de projetos das comunidades, seja através de financiamentos ou através de disponibilização de estrutura ou pessoas que atuem nestes projetos. Esta é uma nova atuação…

RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA Verificamos no texto que a empresa citada tem como principal preocupação a visão do público em relação as suas atividades. Diante disso, existe uma comunição entre os setores para que juntos possam transmitir uma mensagem positiva da empresa, unificando o conceito de cada setor. Começam com cada setor formulando suas informações de acordo com as atividades , o posteriormente é a reunião para alinhamento das informações ou seja, a padronização e…

Conceitue valores. R: Valores é o conjunto de princípios e crenças fundamentais de uma empresa bem como fornecem sustentação a todas suas principais decisões. 6- Conceitue Pensamento Estratégico. R: É a capacidade do executivo olhar para o ambiente externo(não controlável) em tempo real e atender as necessidades do mercado(foco). 7- Porque é importante que a empresa tenha princípios? R: Os princípios :Criam competitividade,balizam processo decisórios,orientam…