Caso TAM

SOCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RAYANNE PARAIZO TAM: A DIFERENCIAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DESOBREVIVÊNCIA Trabalho apresentado ao Curso de Administração de Empresas como requisito parcial da disciplina de Administração Mercadológica I, Orientado pelo professor Gustavo Motta.VOLTA REDONDA 2013.1 1) Quais fatores levaram a diferenciação da proposta de valor da TAM? Medidas como estender o tapete vermelho para os passageiros e ter osseus comandantes recepcionando-os na porta de embarque, agradando aos passageiros fazendo com que se sentissem mais prestigiados e seguros ao entrar em aviões da TAM. Ser pioneira no programa demilhagens da aviação brasileira com regras claras e simples e a não previsão de cotas de acentos para os passageiros que adquirissem suas passagens com pontos, agradando ao público executivo. Junto comisso, criou outras maneiras de se diferenciar através da oferta de serviços: a criação de salas VIP em aeroportoschave, o serviço de bordo diferenciado incluindo, inclusive, happy hour e sorteios deprêmios das empresas parceiras. Estas ferramentas, que melhoram a experiência de consumo se caracterizavam por uma proposta claramente diferenciada, pela qual valia a pena pagar um pouco mais. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RAYANNE PARAIZO TAM: A DIFERENCIAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DESOBREVIVÊNCIA…

Central de Cases TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência www.espm.br/centraldecases Central de Cases TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência Preparado pelo Prof. Marcos Henrique Bedendo, da ESPM-SP. Publicado com a autorização da empresa. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou…

Introdução A trajetória da TAM é de forte crescimento, que levou a companhia, fundada em 1961, a obter cerca de 20% do mercado brasileiro de aviação civil em 2000 e, finalmente, à liderança absoluta desse mercado em 2007, em que atingiu mais de 50% de participação (Anexo 1). Essa trajetória de crescimento foi marcada por uma oferta de serviços diferenciados dos seus competidores. A evolução do mercado também foi marcada pela falência de alguns competidores importantes (Transbrasil,…

Curso: Administração Turma: 6º B Turno: Noturno CASE - TAM 1. Quais fatores levaram à diferenciação da proposta de valor da TAM? Os valores externos fizeram diferenciar-se pela excelência operacional como essência para conseguir aumentar o valor de sua proposta, que era construir sua marca e construir o seu espaço no cenário da aviação civil nacional. Outro fator que fez a TAM se diferenciar no mercado foi a criação de salas VIPs em aeroportos chave, o serviço de bordo diferenciado…

Página |1 Processo de Check-In da TAM Linhas Aéreas Elizabeth Pereira, RA: 15002636 Marcos Armando, RA: 15002698 Vinicius Garcia, RA: 15002639 Vitor Vilanova, RA: 15002615 Professor Dr. Ivanir Costa Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada – IBTA MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Operações e Serviços – 06/2015 São Paulo, 03 de junho de 2015 Página |2 RESUMO: A companhia aérea TAM, apesar de ser a empresa que mais passageiros transporta no Brasil, tem muitos problemas…

Briefing 1- Empresa: TAM linhas aéreas Histórico: Fundada nos anos 60 em Marília no interior de São Paulo, quando uma associação de 10 pilotos criaram a Taxi Aéreo Marília(TAM).No começo atuavam apenas com o transporte de cargas e passageiros em três estados:Paraná,São Paulo e Mato grosso do Sul. Após 6 anos de atividades prestadas, o grupo é comprado pelo o empresário Orlando Ometto, e transferida a sede para São Paulo. Em 1971 o Comandante Rolim Amaro passa a integrar a…

SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO 4 2 - Respostas das questões propostas 5 1- INTRODUÇÃO 11 2 - Respostas das questões propostas 12 1- INTRODUÇÃO A proposta da produção textual está relacionada com o artigo denominado “Vôo Seguro” publicado na revista Melhor Gestão de Pessoas, edição 290, de junho de 2012. Neste artigo o comandante Lobato relata a importância de se investir em treinamentos e suas características, como também as vantagens para a conquista da qualidade dentro…

RAYANNE PARAIZO TAM: A DIFERENCIAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA Trabalho apresentado ao Curso de Administração de Empresas como requisito parcial da disciplina de Administração Mercadológica I, Orientado pelo professor Gustavo Motta. VOLTA REDONDA 2013.1 1) Quais fatores levaram a diferenciação da proposta de valor da TAM? Medidas como estender o tapete vermelho para os passageiros e ter os seus…

operações, a TAM sempre teve como público-alvo os executivos, mesmo porque, oprincipal serviço prestado pela TAM é a qualidade e eficiência no atendimento. O transporte em si, para a empresa, torna-se um fator secundário. Um motivo maior que podemos ilustrar de maneira maisclara é o valor das tarifas cobradas pela empresa. Sempre foi uma das mais caras do mercado e, atualmente, mantém o preço um pouco mais elevado, mesmo com a concorrência acirrada que aumentou com achegada de uma nova…

Parcelado . . I DATA E HORARIO PARA RECEBER , ABRIR , EXAMINAR E JULGAR AS E "PROPOSTAS DE PREÇOS" "DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO " DE INT ERESSADOS QUE PRETENDA PARTICIPAR DO PREGÃO PRESENCIAL N ° . PP012/2013-SESA, será no dia 15 DE MAIO DE 2013, ÀS 16h:OOmin . (HORÁRIO LOCAL) . A PREFEITURA MUNICIPAL DE IGUATU-CE, tor n a público para conh ec imento dos interessados , q ue o Pregoe iro Of i c ia l do Município , o sen hor ÉRITON GEORGE SALES BERNARDO , nomeado através da Portaria…