Briefing

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1- Empresa: TAM linhas aéreas
Histórico: Fundada nos anos 60 em Marília no interior de São Paulo, quando uma associação de 10 pilotos criaram a Taxi Aéreo Marília(TAM).No começo atuavam apenas com o transporte de cargas e passageiros em três estados:Paraná,São Paulo e Mato grosso do Sul.
Após 6 anos de atividades prestadas, o grupo é comprado pelo o empresário Orlando Ometto, e transferida a sede para São Paulo.
Em 1971 o Comandante Rolim Amaro passa a integrar a sociedade da empresa, e no ano seguinte compra metade das ações da empresa e passa a ser o principal executivo.
Em 1976 ele funda a TAM (Transportes aéreos Regionais).
O grande crescimento da empresa foi nos anos 80, com a substituição dos antigos aviões bimotores por modelos Fokker 27. A TAM adquiriu a empresa Votec, assume as suas linhas e começa voar também para regiões centro oeste e norte do Pais.
Um dos Pontos positivos e grande diferencial de suas concorrentes aconteceu no ano de 1989, a empresa passou a fazer duas ações que iriam se tornar marca registrada nos anos seguintes, estender o tapete vermelho para os passageiros e ter os seus comandantes os recepcionado na porta de embargue.
Com essa medida agradou os passageiros que se sentiam mais prestigiados e seguros ao entrar nos aviões da TAM. Ganhar credibilidade era essencial para a consolidação dos planos de crescimento da TAM. Num mercado que nunca foi de fácil gestão, a entrada da TAM viria a ser confrontada por competidores importantes já estabelecidos no mercado,Como Varig,Vasp e Transbrasil.Diferencia-se pela a excelência operacional era essencial para conseguir aumentar o valor da sua proposta, construir sua marca e construir seu espaço no cenários da aviação civil nacional.
A próxima fase de expansão foi dos negócios da TAM foi a partir da aquisição de sua frota de Fokker 100.
Outro ponto positivo e diferencial foi a a criação da Milhagens viação brasileira , sua diferenciação era de voa 10 vezes e