Projeto de Rede Estruturada Call Center

em microcomputadores, notebooks e impressoras, além de elaboração de projetos, implementação e manutenção em redes wireless e cabeadas. OBJETIVOS É tomar a posição de dianteira no mercado de soluções em informática, oferecendo um serviço de qualidade incomparável e com isso ganhar nossos clientes, confiança e respeito. METAS Atender nossos clientes e suprir as suas necessidades são nossas maiores considerações. E com isso, conquistar uma posição de destaque no mercado. FOCO Nosso foco inicial é atender usuários domésticos, pequenas e médias empresas de todas as camadas sociais, em suas necessidades na utilização e solução de problemas relacionados a Hardwares, Softwares e Redes de computadores. ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA FÍSICA Pensando no melhor atendimento ao cliente a nossa empresa está dividida em 5 departamentos: Administrativo / Financeiro; Central de Atendimento e Suporte Técnico ao Cliente. Marketing e Vendas; Assistência Técnica em Microcomputadores, Notebooks e Impressoras; Projetos, Implementação e Manutenção de Redes Wireless e Cabeadas; Ainda pensando no melhor atendimento ao cliente e na qualidade do ambiente de trabalho de nossos colaboradores, fisicamente a empresa está dividida assim: Sala 1 – Atendimento e Suporte Técnico ao Cliente; Sala 2 – Administrativo/Financeiro; Sala 3 – Laboratório de Assistência Técnica; Sala 4 – Laboratório de Redes; Sala 5 – Cozinha; Sala 6 – Lazer e Entretenimento; Sala…

implantação de uma Call Center Professor – Tutor – ADS: Prof. José Norberto Lopes Coordenador do Curso: Prof. Ms. Eliseu Pereira de Lima São Paulo 1º semestre – 2009 Implantação de um call center Alunos: Douglas, Edeivison, Edinaldo, Eric, Gustavo, Saniel, Valdemir, Willian Bueno Professor: José Norberto Sumário 1.1 Visão|| 1.2 Missão|| 1.0 Introdução 1.3 Telemarketing Cursos & Marketing 2.0 Público alvo|| 2.1 Estudantes|| 2.2 Publico 2.3 Graduados 3.0 Funcionários|| 3.1 Um…

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR Jasmine Ferreira da Silva Projeto Integrado Multidisciplinar Vector Jasmine Ferreira da Silva Projeto Integrado Multidisciplinar Vector Resumo No contexto a ser apresentado o atual projeto tem por finalidade informar a forma organizacional bem como os meios de comunicação tanto interno como externo, utilizados por uma determinada empresa que busca garantir o status…

Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de conclusão da Ação Educativa de Projeto (6º Período) do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Telecomunicações, da Faculdade de…

consolidar a imagem e a credibilidade de sua empresa no mercado. Além de intensificar o esforço de vendas. Quando mais eficientes forem esses canais de comunicação, melhor será sua imagem para o cliente. CALL CENTER Termo que vem do inglês e denomina a central de atendimento aos clientes onde as chamadas são processadas ou recebidas. O call center tem como objetivo ajudar a promover o esforço de vendas, oferecer atendimento ao consumidor, suporte técnico, e qualquer outra atividade…

Projeto Integrador 6º Período Projeto Físico e Lógico de Um Data Center e um Call Center. Alunos: Caide Assan C. de Freitas Fabio Henrique dos santos Renato Silva B. Cabral Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Alunos: Caide Assan C. de Freitas Fabio Henrique dos Santos Renato Silva B. Cabral Projeto integrador 6º Período Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de…

DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS [pic] PIM Projeto Integrado Multidisciplinar 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA Projeto Integrado Multidisciplinar Algar Tecnologia…

MANGUEIRA ROSILENE FERREIRA CAVALCANTI SILVANA CARLA DA SILVA LIDERANDO A GERAÇÃO Y NO CALL CENTER RECIFE-PE 2012 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO............................................................................................... 2 PROBLEMATIZAÇÃO......................................................................................... 3 JUSTIFICATIVA.................................................................................................. 4…

ISSN 2318-8014 A ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA: UM ESTUDO APLICADO A CENTRAIS DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) Matias Lovisona, Jairo Moran Carvalho Ribeirob, Edeni Malta da Silvac, Eric Charles Henri Doriond, Eliana Andréa Severoe a Mestrando em Administração. Universidade de Caxias do Sul. matias.lovison@ftsg.com.br Mestrado em Administração. Universidade de Caxias do Sul. jairomoran@ibest.com.br c Mestrado em Administração. Universidade de Caxias do Sul. edenimalta@hotmail.com d…

CALL CENTER OI – OPERADORA TELEFONIA CELULAR 1. Introdução Nos dias atuais existe a necessidade de constantes modificações das estratégias organizacionais, adequando-as às rápidas transformações dos cenários, face ao ambiente cada vez mais inconstante e globalizado. Dentro dessa perspectiva, os sistemas de informação são importantíssimos, pois aquilo que é gerado por eles, ou seja, a informação passa a ser um fundamental ativo para a gestão das organizações. Vale ressaltar que,…