Projeto Rede Estruturada Call Center

empresa TELCO DO BRASIL Foi fundada em 1998 tem mais de 10 anos de experiência com soluções em Telemarketing, Contact Center e Call Center para todo o Brasil. Atualmente, a TELCO é certificada pela ISO 9001:2000, ABNT e INMETRO em todas as modalidades de serviços prestados. Hoje, a TELCO é uma empresa de Contact Center que disponibiliza os seus clientes sedes estruturadas no Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Florianópolis. Suas operações permitem atendimento a todo o…

Este desafio propõe que seja realizada a descrição do projeto de um sistema de redes de computadores para uma empresa com 5 departamentos, 2 servidores e 40 estações de trabalho. O projeto deverá conter os seguintes documentos (descritos em relatórios): 1. Histórico da Empresa 1.1 Características da Empresa • A empresa atua a na área de vendas por telemarketing com venda de provedor de internet • Tem um quadro de 67 funcionários sendo 56 atendentes, 3 supervisores, 2

PLANEJAMENTO de comunicação Abril/12 Quem somos • Entidade filantrópica que abrange uma rede composta por entidades de cunho social, filantrópico, humanista e cultural. • Início em 1976, com a criação do Lar dos Meninos São Vicente de Paulo. Lar dos Idosos São José, em 1978 e a mais conhecida delas: a Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo, em 1993. O Creche Centro Infantil União, em 1987. • Total de 50 obras e unidades sociais, na busca de um trabalho de qualidade, que gere impacto…

Introdução a TI Business Inteligence em Geral Business Inteliegence, DW, Mineração, CRM, Call Center e ERP Business Intelligence O Business Intelligence é um sistema de apoio a decisão, com foco no monitoramento do desempenho de processos operacionais, táticos ou estratégicos de uma certa empresa. Estes processos podem ser monitorados por Indicadores de Desempenho, por meio de métricas ou KIPs, e agrupadas pelo período necessário

ABSENTEÍSMO NO SETOR DE CALL CENTER Karina Kuchnir Girardi RESUMO O índice de absenteísmo no setor de Call Center mostra-se muito elevado independentemente da empresa que oferece este serviço, para tentar reduzir este índice faz-se necessário a realização de uma pesquisa dos fatores responsáveis pelo alto absenteísmo e identificar os mais críticos. Com este objetivo foi desenvolvido um questionário aos colaboradores da Empresa, pseudonimamente chamado de Empresa A.S.T, para coleta de dados

DIDÁTICA PARA CALL CENTER. ¹Anderson Justino de Oliveira1 ²Carlos de Castros Tavares Resumo Esse artigo teve como objetivo desenvolver um modelo de Análise Ergonômica do Trabalho para um Setor de Call Center através de uma proposta didática. E isso se deve, porque na atualidade os consumidores estão cada vez mais exigentes e comunicativos, o que fez com que as empresas investissem em atendimento ao cliente de maneira rápida e eficaz, dando origem ao Call Center. Dessa forma, o Call…

Dezembro de 2006 Flávio de Morais Pontes Flávio Marcelino Filho Marlene Duarte Coelho Rômulo de Andrade Lima Sebastião de Barros Lemos SIA - Soluções Inteligentes de Atendimento Limitada Prestação de Serviços de Call Center eTelemarketing Ativo e Receptivo. Plano de Negócios apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial do Centro Universitário de Belo Horizonte – UNI-BH, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em

MBA EM MARKETING FABIANA DAMIANI TERRES PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO SERVIÇO DE CALL CENTER DA CORSAN. Porto Alegre 2011 FABIANA DAMIANI TERRES PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO SERVIÇO DE CALL CENTER DA CORSAN. Trabalho de conclusão de curso de Pós - Graduação Lato Sensu em MBA em Marketing apresentado à Faculdade de administração do Centro Universitário Ritter dos Reis, como requisito parcial para obtenção do título de Pós-graduada em Marketing. Orientadora: Prof.ª Ms.…

BARRETO BONFIM PROJETO DE PESQUISA Transformações no Trabalho decorrentes do processo de informalização e precarização das relações produtivas no capitalismo Brasileiro no limiar do século XXI. Salvador 2013 MARIA DE FÁTIMA FERREIRA BARRETO BONFIM PROJETO DE PESQUISA Transformações no Trabalho decorrentes do processo de informalização e precarização das relações produtivas no capitalismo Brasileiro no limiar do século XXI. Projeto de…

Uma das formas de se destacar é a promoção de vendas, que interage com o consumidor com o objetivo de alcançar sucesso de vendas, fidelização e fixação da marca e etc. A promoção de vendas, como qualquer outra estratégia, deve ser bem planejada e estruturada, caso contrário, além de não surtir o efeito esperado ela pode causar má impressão e até mesmo causar uma imagem ruim da marca, produto ou serviço perante o consumidor, fazendo com que o mesmo deixe de acreditar na organização ou…