Projeto Pesquisa Atendimento Ao Cliente Um Diferencial Competitivo

Qualidade no atendimento ao cliente 11 2.4 Excelência no atendimento ao cliente 12 3 ESTUDO DE CASO 14 3.1 Perfil da Organização 14 3.2 Relacionamento com o Cliente 19 4 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 26 BIBLIOGRAFIA 26 INTRODUÇÃO Hoje em dia, a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente são os maiores diferenciais competitivos do mercado e o principal fator para o crescimento das empresas. A maneira como uma empresa atende o seu cliente pode ser o…

Empreendedores 3 3. PRODUTO/SERVIÇO 4 3.1. Características 4 3.2. Diferencial Comercial 4 3.3. Pesquisa e Desenvolvimento 4 4. O MERCADO 5 4.1. Clientes 5 4.2. Concorrentes 5 4.3. Fornecedores 5 4.4. Participação no Mercado 5 5. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO 5.1. Ameaças e Oportunidades 6 5.2. Pontos Fortes e Fracos 6 5.3. Objetivos 6 5.4. Estratégias 6 5.5. Estratégias de Vendas 6 5.6. Diferencial Competitivo do Produto 6 5.7. Política de preços 7 5.8.…

PLANO DE NEGÓCIO EMBALAGEM DE PIZZAS ‘QUALIDADE E PONTUALIDADE” 1 - RESUMO EXECUTIVO 1.1 - OBJETIVO DO PLANO DE NEGÓCIO Este documento tem como objetivo a ANALISE de recursos para o Projeto “TRABALHANDO EM CASA” que visa implantar uma forma prazerosa de gerar renda. 1.2 -A EMPRESA Nome Fantasia: BoxPlus - “Qualidade e Pontualidade com o melhor Preço” Ramo de Atividade:

Faculdade UNIMES. Santos 2012 RESUMO Este trabalho é fruto de um período de 10 meses de pesquisa em diversas empresas de prestação de serviços em limpeza residencial, tem como objetivo nortear o investimento e retorno deste, de acordo com o que compõe seu plano de negócio. Foram destacados: estudos administrativos, estrutura organizacional, plano de marketing, engenharia do projeto e um estudo financeiro detalhado com planejamento fiscal e tributário. O trabalho…

que normalmente passam por despercebidas pelas as pessoas que se encontram envolvidas nesse processo de logística. Considerando às mudanças no ambiente de trabalho e a evolução tecnológica, esta pesquisa apresenta o que fazer para se tornarem mais competitivo. PALAVRAS-CHAVE: Logística, diferencial e clientes. Abstract The following article presents a synthesis of what we can find on logistics within organizations. The goal is to provide a theoretical base from which to understand…

de Pesquisa Pós-Graduação e Extensão LUZIA MIRIAM CORREIA PROJETO DE ESTAGIO NA EMPRESA COMERCIAL VASMÓVEIS LTDA – ME SANTO ANTONIO DE JESUS 2012 Faculdade de Ciências Educacionais ------------------------------------------------- CREDENCIADA PELA PORTARIA Nº 430 DE 15/02/2002, PUBLICADO NO DIÁRIO OFICIAL EM 19/02/2002. ------------------------------------------------- NUPPE – Núcleo de…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: Panificadora E Confeitaria Abijou-Belém/Pa ........ Data de aprovação: _______ de _______________________ de _________ __________________________ André Limeira __________________________ André Limeira SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. DESCRIÇÃO DO PROJETO 6 3. OBJETIVOS DA EMPRESA 6 4. O PRODUTO/SERVIÇOS 7 4.1 Características 7 4.2 Diferencial Tecnológico 7 4.3 Pesquisa sobre o produto 7 5. MERCADO 8 5.1. Clientes 8 5.2. Publico Alvo

pedidos como forma de diferencial. Estudo de caso: CDML Cícero Mauriberto Duarte ( UFPB) – mauriberto@hotmail.com Mariana Kessia de Sousa Andrade (UFPB) – mary_kessia@hotmail.com Resumo O presente artigo visa analisar as estratégias de produção empregadas nas pequenas empresas de distribuição de GLP e água mineral na cidade de Solânea – PB, enfatizando os critérios qualificadores e ganhadores de pedidos com a avaliação feita sobre o ponto de vista de seus clientes. Para tal…

Consultores Associados – Desde 1995 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO A PREDIAL 2007 Apresentação Desenvolvida por: Equipe de Consultores da Gomes de Matos responsável pelo projeto da A Predial 3 Gomes de Matos Consultores Associados – Desde 1995 Índice Objetivos PE Metodologia Negócio Missão Valores An. do Ambiente Dif. Competitivo Índice Objetivos Planejamento Estratégico Metodologia aplicada Definição do Negócio Definição da Missão Definição dos Valores Análise do Ambiente…

COMPETITIVA DA EMPRESA CATALISA GESTORA DE NEGÓCIOS LTDA: REPENSANDO O DIFERENCIAL COMPETITIVO CAICÓ-RN 2014 JOSÉ AURELIANO ARRUDA XIMENES DE LIMA ESTRATÉGIA COMPETITIVA DA EMPRESA CATALISA GESTORA DE NEGÓCIOS LTDA: REPENSANDO O DIFERENCIAL COMPETITIVO Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial para a conclusão da disciplina Pesquisa Científica em Administração I, ministrada pelo Prof. Ms.…