Projeto De Pesquisa Qualidade Atendimento Ao Cliente

CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA Análise comportamental do cliente com o avanço da tecnologia permitindo a conectividade e interatividade entre indivíduos e grupos Por: Andréia de Freitas Malagutti Orientador Prof. Sergio Majerow icz Rio de Janeiro 2011 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA Análise comportamental do cliente com o avanço da tecnologia permitindo a conectividade e interatividade entre…

constantemente a satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação total de seus clientes. Este projeto de conclusão de curso tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes da empresa…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico em…

PESQUISA DE MERCADO DMDL Montagens de Stands LTDA. O perfil dos consumidores da DMDL são empresas que buscam realizar o marketing através de feiras e eventos garantindo o sucesso, nossa segmentação é especializada em montagens de stands para pontos de vendas e eventos em todo o Brasil. O objetivo é estar entre as melhores empresas com todos os tipos de montagens para eventos, manter e ganhar mais clientes e continuar competindo no mercado assim como venhamos fazendo a mais de nove…

Hélia da Costa Santana Silva Itamar Batista Machado Junior Karla Cristina Rodrigues Patrícia Barbosa dos Santos Thiago de Sá Rodrigues A CONSTITUIÇÃO DE UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE: UM ESTUDO SOBRE A VIABILIDADE DO NEGÓCIO Projeto de Atividades II apresentado ao Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Anhanguera de Anápolis da Anhanguera Educacional Ltda., em cumprimento à matriz curricular e como requisito para obtenção do título de Bacharel em Contabilidade.…

TECNOLÓGICA EM RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: ESTÁGIO SUPERVISIONADO II PROF.ª: KEYLA COSTA DE SOUZA José Carlos Marinho Souza ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE SOBRAL. SOBRAL – CEARÁ 2010 José Carlos Marinho Souza ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE SOBRAL. Projeto apresentado à Universidade Estadual Vale do Acaraú como Requisito Parcial para obtenção do título de Graduado Tecnológico…

Pós Graduação,Pesquisa e Extensão sob orientação do Professo Jair Rodrigues. Taquaritinga do Norte-PE 2013 2 RESUMO Este trabalho apresenta o plano de negócio para a implantação de um salão voltado para o ramo de unhas na Cidade de Taquaritinga do norte que pretende atuar no ramo de serviços e produtos de beleza.Os principais serviços oferecidos pelo Elegance Unhas é manicure e pedicure, podologia, cosméticos etc. Visando uma boa interação entre a empresa e clientes,…

TEMA E SUA DELIMITAÇÃO O presente projeto de pesquisa tem como área de conhecimento o Direito do Consumidor, delimitando-se a tratar as relações de Consumo entre bancos e clientes, especialmente no que se refere à qualidade dos serviços bancários, com foco no atendimento aos clientes. JUSTIFICATIVAS O Código de Defesa do Consumidor surgiu a partir de um projeto de lei apresentado em 1988 pelo então deputado federal do PSDB, Geraldo Alckmin. A proposta incluiu discussões com acadêmicos

patologia clínica aos clientes. Atualmente são 28 unidades em BH e Região Metropolitana atendendo também cerca de cinco mil laboratórios conveniados em todo país. A empresa desenvolve exames nas áreas de Patologia Clínica, Anatomia Patológica e Citologia, Biologia Molecular, Genética e Citogenética, além dos serviços de Banco de Sangue de Cordão Umbilical, Vacinas, Departamento de Imagem e Diagnóstico Molecular, além da Divisão Veterinária e Bioequivalência, prestando atendimento 24…

é a melhor metodologia para traduzir a voz do cliente (subjetiva) em requisitos mensuráveis e (objetivos) que permearão e orientarão todas as fases do processo de desenvolvimento de produtos e serviços garantindo a satisfação do cliente. A utilização do QFD - Desdobramento da Função Qualidade surge como uma alternativa viável na busca da qualidade para todos os empresários que queiram obter sucesso através da satisfação total de seus clientes. A metodologia do QFD se tornou…