Projeto De Pesquisa Atendimento Ao Cliente

FACULDADE SUMARÉ PRE- PROJETO - TCC ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES SECRETARIADO EXECUTIVO BILINGUE SÃO PAULO 2012 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES DESCRIÇÃO DE UM MODELO SÃO PAULO 2012 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES DESCRIÇÃO DE UM MODELO

TEMA E SUA DELIMITAÇÃO O presente projeto de pesquisa tem como área de conhecimento o Direito do Consumidor, delimitando-se a tratar as relações de Consumo entre bancos e clientes, especialmente no que se refere à qualidade dos serviços bancários, com foco no atendimento aos clientes. JUSTIFICATIVAS O Código de Defesa do Consumidor surgiu a partir de um projeto de lei apresentado em 1988 pelo então deputado federal do PSDB, Geraldo Alckmin. A proposta incluiu discussões com acadêmicos

Sistema de Saúde Mãe de Deus, que disponibilizaram as informações necessárias para realização deste trabalho, além do interesse demonstrado em contribuir para o mesmo. E finalmente, ao meu amigo Rodrigo Amorim, que desde os primeiros meses de pesquisa me auxiliou e incentivou para a realização deste estudo. A todos vocês, o meu muito obrigada! “Se as coisas são inatingíveis... ora! Não é motivo para não querê-las... Que tristes os caminhos, se não fora A presença distante das…

Matriz de atividade individual* Módulo: Módulo 4 - Metaferramentas Fórum: Atividade Individual Título: A importância das metaferramentas para a Gestão da Qualidade Aluno: Sandro Henrique de Oliveira Disciplina: Gestão da Qualidade em Projetos Públicos Turma: GESPUB – RJ01 Introdução A busca pela qualidade não é algo recente. Ela existe desde os primórdios, onde todos os bens eram produzidos individualmente por artesãos e tem se expandido cada dia mais com a industrialização, onde muito

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I Márcio Leandro Almeida dos Santos Bruna Carneiro Alessandra John Porto Alegre 2011 Márcio Leandro Almeida dos Santos Bruna Carneiro Alessandra John Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem

CENTRO TECNOLÓGICO POSITIVO PROJETO INTERDISCIPLINAR Insatisfação de clientes na qualidade do atendimento Andreia da Silva Souza Carla Luciana Gobbo CURITIBA 2013 CENTRO TECNOLÓGICO POSITIVO PROJETO INTERDISCIPLINAR Insatisfação dos funcionários supermercados são josé Projeto interdisciplinar apresentado nas disciplinas de Gestão de Pessoas e Pesquisa de Mercado, do curso tecnológico de Gestão Comercial, turno da noite, do Centro Tecnológico da Universidade Positivo

INTRODUÇÃO A presente consultoria versa sobre o ESTUDO e PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS solicitado pela empresa SUPERMERCADO COMPRE BEM. O principal objetivo da empresa é a definição estratégica para a abertura de uma nova filial de sua rede varejista, filial essa que terá como grande desafio o de fazer frente a nova diretriz da empresa que visa manter o excelente market share da empresa no setor alimentício e ainda avançar em Market share na linha branca e marrom. A implantação de…

as oportunidades de carreiras na área de pesquisa de mercado Disciplina: CCA0049 - PESQUISA DE MERCADO Objetivos: Despertar o interesse sobre as diversas carreiras oferecidas por empresas de pesquisa de mercado ou Departamentos de Pesquisa de Mercado ou Inteligência de Mercado de empresas dos setores da indústria e empresas prestadoras de serviços. As atividades propostas visam proporcionar ao aluno: Conhecer as diversas carreiras no âmbito da pesquisa de mercado em empresas dos…

Aplicando uma pesquisa de e-commerce para identificação de pontos de melhoria institucional. São Paulo 2013 Faculdades Metropolitanas Unidas Caroline Camargo Amorim - RA: 6208758 Daiane Ferreira de Oliveira - RA: 5807988 Dayane Souza Paixão - RA: 6214505 Felipe Rodrigo L. de Moura - RA: 6255645 Leticia Coneza Mendonça – RA: 5744672 Michelle Oliveira Lima - RA: 6241360 Aplicando uma pesquisa de e-commerce para identificação de pontos de melhoria institucional. …

9 3.1 Detalhamento dos Serviços 13 4. ÁREAS FUNCIONAIS 14 4.1. MARKETING 14 4.2. FINANÇAS 15 4.3. RECURSOS HUMANOS 16 4.4. MEIO AMBIENTE 17 4.5. PESQUISA & DESENVOLVIMENTO 19 4.6. PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 19 4.7. LOGÍSTICA 20 4.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO 21 5 ÁREA ESPECÍFICA 23 5.1 Qualidade no atendimento 23 5.2. Fluxograma 24 6 ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO E INTERNO.................................................25 7 PLANO DE…