Projeto De Atividades Implantação De Um Sac

ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ATUÁRIA. JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o…

INTRODUÇÃO Venho expor através deste projeto a história da empresa Magna Locações Ltda. Atualmente a MAGNA é uma das empresas mais conceituadas no mercado de locação de equipamentos, e um dos seus diferenciais é o seu compromisso em atender às necessidades de seus clientes, oferecendo prazo, produto e serviço com qualidade e confiabilidade. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA 3 Denominação e forma de constituição A organização possui nome empresarial Magna Locações Ltda. e…

.................................................................................................ii 1. Entendendo o negócio........................................................................................................ 1 1.1 Escopo do projeto .......................................................................................................... 1 1.2 Estudo do domínio .........................................................................................................…

Cliente)? É uma aplicação que integra e automatizam os processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e gerenciamento de pedidos e suporte ao cliente. Consistem numa família de módulos de software que executam as atividades empresariais. 2. Em que setores de uma organização o CRM pode atuar, explique como pode ocorrer essa atuação? Nos setores de vendas, marketing direto, contabilidade e gerenciamento de pedidos e suporte ao cliente. No setor de…

DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V BOQUIRA TRANSORTES LTDA Jucelma Silva Souza 1224288 Brasil 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V BOQUIRA TRANSPORTES

e se integra a conceitos de outros modelos CMMI®, TOGAF™, Etom®, Six Sigma®, PMBOK®, PRINCE2™, SOA, COBIT®, M_o_R®, etc. Conceitos de Serviço e Ciclo de Vida do Serviço removem barreiras tradicionais entre TI e Negócio, sistemas e infraestrutura, projetos e operação Oferece orientações sobre sourcing Valor para o Profissional: pré-requisito, diferenciação, carreira O esquema de certificação profissional da ITIL V3 utiliza um sistema de créditos para cada exame realizado e possui 4 níveis:

........ 05 Farmacovigilância, Cosmetovigilância e Tecnovigilância.............................. 06 Assuntos Regulatórios..................................................................................... 06 Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)............................................. 06 Marketing ....................................................................................................... 07 Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento .............................................

3º 1.2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA NOME: BrasilCenter Comunicações LTDA (BCC) ENDEREÇO: rua rodovia do sol, nº 3700 CIDADE: Vila Velha UF: ES CEP: 20102-022 TEL: 3233-5051 E-MAIL: comercial@brasilcenter.com.br RAMO DE ATIVIDADE: Serviços de atendimento e telefonia, SAC,cobrança e vendas. OBJETIVO EMPRESARIAL: Fornecer serviços de call center com excelência em atendimento. PORTE DA EMPRESA: Grande Porte Nº DE EMPREGADOS: 9 mil empregados ao todo com as demais. SETOR ONDE…

gerenciar projetos de desenvolvimento de produtos alimentícios, controlar a qualidade do mesmo, pesquisas de novos produtos, serviço de atendimento ao cliente, marketing entre outros. Essas atividades contribuem com a saúde pública, para que haja a diminuição de riscos de doenças, e contaminação. A área da indústria de alimentos na nutrição é dividida em quatro áreas, sendo elas: - Relações com o mercado: Essa atividade abrange o contato com o público, através do Atendimento ao Consumido…

sócios decidiram aplicar a sustentabilidade no dia-a-dia do banco. Foi contratada uma consultoria, que aplicou as seguintes diretivas ao novo projeto:     Reeducação e conscientização dos hábitos dos funcionários.  Reutilização e reciclagem de resíduos (Implantação de coleta seletiva)  Maior aproximação com o cliente ( Melhorias no SAC, programas de satisfação e fidelização dos clientes de todas as esferas)  Uso de contratos com consumidores e outras empresas…