Programa De Relacionamento Com Clientes

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ANÁLISE DO PROGRAMA KM DE VANTAGENS DO POSTO IPIRANGA Programa de Fidelidade Postos Ipiranga - KM de Vantagens • O programa de fidelidade O participante previamente cadastrado através do CPF no programa acumula pontos (Km) mediante ao consumo, em reais, de produtos e serviços da Rede Ipiranga, nos parceiros, no próprio site da empresa e por meio das transações realizadas com o cartão Ipiranga. Os pontos acumulados podem ser trocados, mediante resgate,…

da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores, essas medidas elevam o relacionamento dos bancos com seus públicos ao patamar de transparência e confiança exigido pelo…

Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua entre a empresa e o cliente.   Conceito e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização  Técnicas de fidelização  Ficheiro e o controlo de clientes  Instrumentos de aferição da satisfação do cliente  Reclamações  Exercícios práticos individuais ou de grupo;  Visualização de pequenos…

Gestão de Negócios – Turma 8 Gestão do Relacionamento com Cliente Um Caso de Sucesso De Marketing de Relacionamento é do Grupo Pão de Açúcar. Atuando no varejo, atende por ano em média de 600 MM de clientes, e definiu uma estratégia de marketing que analisa e utiliza os dados dos clientes para elevar cada vez mais o lucro. O Grupo possui um canal de ombudsman, chamado Casa do Cliente, que além de responder reclamações em 24h, utiliza o contato com os clientes para entender as…

5 2.2 A Busca por diferencial competitivo em produtos 6 2.3 A BUSCA POR UM PREÇO ATRATIVO E UM MIX EXCLUSIVO 6 2.4 PARCERIA COM FORNECEDORES 7 2.5 CAPITAL HUMANO (CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO) 7 3 O MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTOS 7 3.1 A MUDANÇA E A REFORMULAÇÃO DO CARTÃO MAIS 8 3.2 A SEGMENTAÇÃO COMO ESTRATÉGIA 8 4 CONCLUSÃO 9 BIBLIOGRAFIA 10 Introdução O objetivo deste trabalho…

relaciofi competência e 6 Integrando e Capacitando os Colaboradores para o CRM e o Marketing de Relacionamento Como vimos, implementar CRM e marketing de relacionamento não é uma tarefa fácil. Se assim fosse, simplesmente uma decisão corporativa ou ordem superior seria necessária para que a empresa se engajasse na gestão do relacionamento com o cliente. Implementar marketing de relacionamento envolve o "desejo" de toda organização por essa forma de fazer marketing. Você…

acesso e de maneira rápida. IV - SISTEMA DE BANCO DE DADOS X SISTEMA DE ARQUIVOS TRADICIONAIS Um sistema de arquivos tradicional é aquele em que os dados do sistema estão armazenados fisicamente separados um do outro. O acesso é feito pelos programas de aplicação, associando o nome externo dos arquivos e definindo todo o registro independente da utilização dos campos. Adcontar, Belém, v.4, n.2, p.27-44, nov. 2003 ADCONTAR MODELO LÓGICO DE BANCO DE DADOS PROPOSTO…

Básicas MER Entidades Atributos Relacionamentos MER estendido Sumário Noções Básicas MER Entidades Atributos Relacionamentos MER estendido Noções Básicas - MER Modelo conceitual de alto nível empregado em projetos de aplicações de BD, criada em 1976 por Peter Chen Descrição dos dados inclui: Entidades Atributos Relacionamentos Possui notação em forma de diagramas Sumário Noções Básicas MER Entidades Atributos Relacionamentos MER estendido…

1109200391 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO COM CLIENTES Sorocaba/SP 2013 SUMÁRIO 1 O OBJETIVO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE 3 2 OS 5 PILARES DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES 4 2.1 CRM - Customer Relationship Management 5 3 IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO 6 o OBJETIVO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE Empresas, profissionais liberais e autônomos estão sempre com esta questão em mente, como relacionar-se com os clientes de forma a cativá-los e torná-los…

interações com a aplicação. Sendo armazenados em diversos arquivos, precisando de diferentes programas de aplicações para extrair e acrescentar registros, elevando de formas os custos destas aplicações.  Dados e Meta-dados na base Os dados e a descrição correspondente são armazenadas na base e gerenciadas pelo SGBD.  Independência de Dados-Programas Modificações como inclusão de um novo campo não afetam os programas.  Abstração de Dados Representação conceitual através de um…