Programa De Fidelidade Ipiranga

MARKETING DE RELACIONAMENTO:
ANÁLISE DO PROGRAMA KM DE VANTAGENS
DO POSTO IPIRANGA

Programa de Fidelidade Postos Ipiranga - KM de Vantagens

• O programa de fidelidade

O participante previamente cadastrado através do CPF no programa acumula pontos (Km) mediante ao consumo, em reais, de produtos e serviços da Rede Ipiranga, nos parceiros, no próprio site da empresa e por meio das transações realizadas com o cartão Ipiranga.

Os pontos acumulados podem ser trocados, mediante resgate, por descontos, brindes e benefícios na aquisição de produtos e serviços nos parceiros, no site lojakmdevantagens.com.br (site voltado para a troca dos Km por produtos), na Rede de postos e na revista Km de vantagens, que é distribuída gratuitamente na Rede Ipiranga. Cada R$ 1,00 de consumo representa 1 Km acumulado.

No ato do cadastro, você seleciona o "meu posto favorito". Ao abastecer neste posto, a pontuação é de 2 KM a cada R$ 1,00 abastecido. Com R$ 1,00 de compras com o cartão Ipiranga também há a conversão para 2 Km, e a cada R$ 1,00 em compras em qualquer cartão Ipiranga no "meu posto favorito" a conversão é de 4 Km.

Em caso de utilizar o serviço de troca de óleo Ipiranga, o valor de Km é elevado por litro e varia de acordo com cada tipo de óleo, variando entre 25, 35 e 60 Km por litro. Neste caso há um limite de período para trocas, que limita a quantidade e varia para os tipos de veículo.

• O cadastro

O cadastro só pode ser realizado por pessoa física, através de número de CPF no portal ipiranga.com.br, onde deve-se preencher os dados pessoais.

Há também a opção de cadastro diretamente no posto, através do POS Ipiranga Online da REDE (uma rede de comunicação própria em parceria com a REDE), porém este serviço limita os benefícios. É preciso completar o cadastro via internet para ter acesso a todos os benefícios do programa.

Para aderir ao programa, os funcionários dos postos Ipiranga informam ao abastecer que o cliente pode participar informando o CPF. Em muitos