Processos Gerenciais Controle De Qualidade Segundo Juran

1) Quem foi o pai da qualidade? Dr. Willian Edwards Deming, na época o Japão era o país mais avançado na preocupação com a qualidade e foi lá que Deming demonstra a importância da qualidade. 2) Quais são os três pilares de sustentação da escola da qualidade em administração? 1- Foco o cliente; 2- A busca do aperfeiçoamento constante; 3- A percepção de que o sistema, portanto os administradores são os responsáveis pela qualidade; 3) O Prof. Deming identificou 07 doenças e 14…

Qualidade é um conceito subjectivo que está relacionado directamente às percepções de cada indivíduo. Diversos factores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam directamente nesta definição. O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira,

Faculdade Educacional de Araucária - FACEAR Curso: Engenharia Mecânica Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Ademir Zimmermann INTRODUÇÃO Autores que Contribuem para gestão da Qualidade (gurus): - Joseph Moses Juran; - William Edwards Deming; - Armand Vallin Feigenbaun; - Kaoru Ishikawa; - Philip Crosby. 2 Desdobramento das características da Qualidade • • • • • • • • Atributos relacionados ao desempenho técnico; Confiabilidade e durabilidade; Facilidade de uso; Instalação; Assistência

melhor prática de gestão dentre as várias existentes, pois assim melhores resultados serão obtidos. Depois de escolhida a prática a ser implantada, há que se fazer um planejamento para em seguida ser executada; depois da execução se procede com o controle ou follow-up e por último a ação. Esse é um ciclo muito comum e utilizado em todo lugar por qualquer tipo de empresa. E depois de cumprido esse ciclo faz-se uma avaliação da prática empregada e uma comparação com outras práticas…

QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS Trabalho de Pré-TCC apresentado para obtenção de nota parcial da unidade curricular de metodologia para elaboração de projetos, apresentado ao SENAI-MT. RONDONÓPOLIS 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por ser à base de nossas conquistas; As professoras Tatiane e Gislaine, pela dedicação em suas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando no…

Pós Graduação Administração de Empresas ROGÉRIO JARE DE CAMARGO Planejamento Estratégico aplicado a Gestão da Qualidade São Paulo, 2013 UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU Curso de Pós-Graduação Pós Graduação em Administração de Empresas ROGÉRIO JARE DE CAMARGO Planejamento Estratégico aplicado a Gestão da Qualidade Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação Lato Sensu da Universidade São Judas Tadeu, como requisito…

UNIDERP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE FRANCISCO DANIEL CAMPELLO DA SILVA - RA (193249) ANA PAULA CASTRO DO NASCIMENTO – RA (198457) PATRICIA DE SOUZA BATISTA - RA (200686) FRANCIS HIME RODRIGUES - RA (197093) CRYSTIELI SANTOS BARROS – RA (195489) Manaus 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE FRANCISCO DANIEL CAMPELLO DA…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho consiste em abordar assuntos sobre gerenciamento de qualidade, onde pesquisas mostram que os estudos levantam aspectos básicos na relação homem-trabalho-organização, tendo em vista a necessidade de reconhecimento, de segurança e o senso de pertencer a algo, são mais importantes, na determinação da moral do operário e da produtividade, do que as condições físicas sob as quais ele trabalha. O trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficiências são…

Ciclo PDCA [pic] O Ciclo PDCA foi muito difundido nas áreas de engenharia industrial. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca soluções de problemas e melhoria de processos. Esta é a filosofia do ciclo PDCA. Plano A primeira coisa a ser feita é um plano onde deverá ser investigado as causas e conseqüências dos problemas. Após o levantamento feito em cada área levantando os principais pontos relacionados abaixo, é elaborado um plano para…

Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade de serviços. Rio de…