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FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade UNIRG como requisito para a obtenção do Título de Bacharel em Administração. Prof°. Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG. ......................................................................................... Profª. Luzinete Moreira de Almeida, MsC. Coordenador do Curso de Administração ........................................................................................... Profª. Donária Coelho Duarte, Drª. Coordenadora de Estágio do Curso de Administração Apresentada à Banca Examinadora, integrada pelos Professores: ..................

encontro, normalmente frustrante, entre o micro ou pequeno empresário e o gerente de agência bancária. As dificuldades encontradas são de toda ordem, da falta de capacitação do profissional que recepciona o empresário à falta de organização financeira deste último. Expandindo o campo de observação, verifica-se ainda a alta complexidade e o custo tributário imposto pelo Poder Público, dificultado o controle financeiro das MPE’s. Assim como as condições exigidas pelos bancos, como taxas,…

Bonini Membro _________________________________ Prof. Ermes Tadeu Zapelini MembroAos três grandes mestres da minha vida: Deus, que me guia com sua luz e meus pais, um presente do primeiro, que me conduzem com seu amor.AGRADECIMENTOS Diante das muitas pessoas que, de alguma forma, tiveram participação neste trabalho, é difícil a citação de todos. Entretanto, eu agradeço aos que estiveram ao meu lado neste período tão importante de conclusão de curso. Uma gratidão especial: a…

ISSN 2176-8102 CNPJ 00.038.166/0001-05 Relatório de Estabilidade Financeira Brasília v. 12 nº 1 mar. 2013 p. 1-59 Relatório de Estabilidade Financeira Publicação semestral do Banco Central do Brasil (BCB) É permitida a reprodução das matérias, desde que mencionada a fonte: Relatório de Estabilidade Financeira, volume 12, nº 1. Eventuais divergências entre dados e totais ou variações percentuais são provenientes de arredondamentos. Não são citadas as fontes das…

................................................................................................................ 8 4 Estrutura deste relatório .............................................................................................. 9 II. MICROCRÉDITO ...................................................................................................... 10 1 Quadro geral ............................................................................................................. 11 2…

Patrícia Olga Camargo. – São Paulo : Cultura Acadêmica, 2009. Anexos Inclui bibliografia ISBN 978-85-7983-039-6 1. Bancos – Brasil. 2. Instituições financeiras – Brasil – Administração. 3. Desenvolvimento organizacional. I. Título. 09-6245. CDD: 332.10981 CDU: 336.71(81) Este livro é publicado pelo Programa de Publicações Digitais da Pró-Reitoria de Pós-Graduação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP) Editora afiliada: SUMÁRIO Introdução…

aquele que faz com que seus funcionários sonhem seus sonhos” Autor Desconhecido. RESUMO O presente estudo de pesquisa cientifica tem como objetivo implementar no Centro Educacional Maria Castro – ME, localizada na Rua Crato, n 04, Qd. 14 Loteamento Campo Dourado, Cidade Nova I, um gerenciamento de fluxo de caixa – o principal objetivo da implementação é propor melhoria no processo Financeiro . A presente pesquisa científica está subdividida em três capítulos. No primeiro…

Crédito 15 2.11.3 Mercado Monetário 16 2.11.4 Mercado Cambial 16 2.11.5 Mercado de Derivativos 16 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 18 4 JUSTIFICATIVA 20 5 OBJETIVOS 21 6 REFERENCIAL TEÓRICO 22 6.1 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO 22 6.2 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 23 6.3 ORDEM DOS OBJETIVOS ESPECÍCICOS 24 6.3.1 Custo Fixo e Variável 24 6.3.2 Ponto de Equilíbrio 28 6.3.3 Preço de Venda 32 6.3.4 Margem de Contribuição 34 6.3.5…

DANIELI GERALDA DA SILVA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL S.A Telêmaco Borba - PR 2011 DANIELI GERALDA DA SILVA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA Um estudo de caso no Banco do Brasil S.A Monografia apresentada ao Curso de MBA em Perícia Contábil, Auditoria e Controladoria, da Faculdade de Telêmaco Borba, como…

Leite Rocha (Orientador). Centro Federal de Educação Tecnológica de Alagoas – AL. Carvão Alternativo........................................................................................................................................... 12 Carlos Guilherme Lopes Grotto; Grace Kelly Ferreira Bordalo; Caroline Copetti de Vargas; Ricardo Ferreira de Sousa Junior (Orientador). Complexo Educacional Dom Bosco – MA. Chuveiro eletrônico de alta…