Primeiros Passos Para Excelência Sebrae

1 INTRODUÇÃO O fator principal de um produto ou serviço é a marca que podemos definir como a palavra-chave para qualquer segmento sendo de suma importância ao mercado, aos seus clientes e fornecedores. A marca é o primeiro impacto que temos ao descobrir ou verificar a empresa quando inicia o seu serviço ou quando participa de atividades remuneradas a sociedade de modo atrativa e muitas vezes a marca se torna o diferencial do sucesso. A preocupação com a imagem de uma empresa…

como resultante de uma revisita a literaturas específicas e de pesquisa, reconstituindo a trajetória do processo de compra até a aquisição final. A conclusão do trabalho aponta para a constatação de que a comunicação nos permite dar o primeiro e mais importante passo numa negociação que é o entendimento claro da identificação correta da necessidade a que se busca atender aliada ao conhecimento explícito e implícito do cliente que se busca satisfazer, assim se assegura a política da…

Objetivos e Metas: Nossa meta é ser a maior em cinco anos, ter o melhor time de profissional em dois anos, prestar serviços com excelência. Nossos propósitos serão: crescer, ser sustentável, ganhar dinheiro, ser líder de mercado em venda e manutenção de ar condicionado. Garantir a satisfação dos clientes com atendimento de qualidade no pré e pós-venda. Alcançar excelência em todos os processos operacionais. Bonificar idéias e melhorias em processos que resultem em qualidade e agilidade. …

qualidade para ajudar o Japão a se reerguer após a segunda guerra, Junto ao JUSE, União Japonesa de Cientistas e Engenheiros. Este processo foi tão profundo no japão que acarretou em uma mudança cultural da sociedade, que hoje preza pela qualidade e excelência. Estava então finalmente consolidado o aspecto da gestão de qualidade, com o ciclo PDCA e o CEP, aliados mais tarde ao toyotismo. Foi apenas na crise de 70 no entanto que esses conceitos vieram com força para o ocidente. 2 –…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. DESENVOLVIMENTO 4 2.1 PRIMEIRO DESAFIO: GESTÃO DE PROJETOS 4 2.2 SEGUNDO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA 6 2.3 TERCEIRO DESAFIO: EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS 10 2.3.1 Características empreendedor, administrador e intraempreendedor 10 2.3.2 Análise de mercado de plano de negócios 12 3.CONSIDERAÇÕES FINAIS 15 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 1. INTRODUÇÃO Este trabalho

longo dos anos, acostumamo-nos a olhá-los apenas com medo, nojo ou piedade. Precisamos entender que somos fios de uma mesma trama, que há muito, vem dando sinais de esgarçamento e que, se não tomarmos atitudes inteligentes e decentes, seremos os primeiros a ser defenestrados dela. Sabemos da complexidade do problema. No entanto, é um desafio a ser enfrentado por esta geração que herdou das passadas esta distorção social que vem tomando grandes proporções. Dar terreno à…

teóricas sobre o papel do estado, preferindo antes o estudo sobre as ações do governo, diferente da Europa, que se centralizava mais no papel do estado. Dentro do estudo das políticas publicas norte americano, havia três caminhos a serem seguidos, o primeiro, focalizava o estudo das instituições, consideradas fundamentais para limitar a tirania e as paixões inerentes a natureza humana, o segundo, dentro das organizações locais, observava virtudes que poderia promover o “bom governo”,…

Hortolândia Curso de Administração Rosiane Tomaz Selma Lima Empreendedorismo Trabalho de conclusão de conclusão de curso em Administração sob orientação do prof. Rogério D. F. dos Passos Hortolândia 2009 Sumário 1. Justificativa.................................................................................................4 2. Objetivos…

caminho para alcançá-lo!”. Estando na livraria naquela tarde de sexta-feira, tivemos a oportunidade de conhecer pessoalmente outro autor e também empresário, homem de grande experiência em empreendedorismo com mais de dez anos de atuação através do Sebrae e que gentilmente nos concedeu uma riquíssima entrevista, que incorporamos ao presente trabalho. Esperamos que esta obra seja para cada leitor uma semente extremamente fértil como foi para nossa equipe, não pelo número de pontos que…

controle de qualidade total no Japão (TQC) ou simplesmente modelo japonês. Surgiu logo após a segunda guerra mundial, onde houve grandes mudanças nos cenários econômicos e políticos no mundo inteiro em virtude da guerra. O movimento TQC deu seus primeiros passos a partir da chegada do americano Willian Eduards Deming ao Japão. Na tese criada por ele, dizia que a qualidade faz com que haja uma melhora na produtividade alcançando assim uma posição competitiva na organização. Em meados da…