Primeiros Passos Para Excelência Sebrae

br/fgvonline/cursosgratuitos.aspx SENADO FEDERAL – Instituto Legislativo Brasileiro: Neste site você encontrará cursos gratuitos com certificado sem tutoria e com tutoria. Os cursos disponíveis para matrícula e pré-matrícula no momento são: * Excelência no atendimento * Papel do Senado como Estrutura de Poder Político * Princípios Constitucionais do Poder Legislativo * Processo Legislativo * Gestão Administrativa no Setor Público * Licitação e Contratos…

OBJETIVOS 02 METODOLOGIA 03 JUSTIFICATIVA 04 REVISÃO DE LITERATURA 08 Qualidade: Evolução Histórica 09 Conceito de Qualidade 00 Planejamento de Qualidade 00 A importância do Atendimento ao Cliente 00 Análise da Excelência do Atendimento ao Cliente 00 Os Aspectos Essenciais 00 Cronograma 00 Referência 00 INTRODUÇÃO Devido à necessidade de se averiguar o atendimento que está sendo dispensado aos clientes da Agrovale Agropecuária…

espírito de equipe, pois com uma boa equipe se consegue melhores resultados para a empresa. Para Dr. José Dornelas, “Na verdade, o que diferencia o empreendedor de sucesso dos demais que tentam e não atingem grandes patamares de desempenho é que os primeiros se cercam de pessoas especiais, também empreendedoras e que formam uma equipe que faz acontecer.” Além disso, sou proativa, gosto de tomar decisões e principalmente, gosto do que faço. Já um dos pontos fracos, seria o…

o que a empresa tem fazer ajustes no processo produtivos para proporcionar melhores resultados e não cair na rotina, pois 88% das pequenas empresas pequenas não pensam em inovar. Dornelas destaca muitos parceiros do pequeno empreendedor como o SEBRAE, que disponibiliza serviços e produtos para empreendedores iniciantes e para quem já está na gestão empreendedora, orientando, capacitando, treinando a fim de que se consigam bons resultados. Para um empreendedor iniciante há vários…

assim me comprometi a atingir os objetivos pretendidos através de um projeto que busca reorganizar a estrutura funcional e posteriormente a qualificação dos funcionários a fim de melhorar o desenvolvimento da empresa no mercado de trabalho. O primeiro passo a ser dado é a reformulação da divisão do quadro funcional da empresa com o intuito de definir de forma mais clara e objetiva os responsáveis por cada nível de planejamento mais especificamente os níveis tático e o operacional. A…

no Ambiente do Sebrae! Meu nome é Ana e vou acompanhar você durante esta capacitação. Este curso se propõe a apresentar os conceitos de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) no contexto da Plataforma Integrada de Atendimento (PLATINA) e sua interface com o Direcionamento Estratégico do Sistema Sebrae. ESPERA-SE QUE AO FINAL DESTE CURSO VOCÊ POSSA: • Compreender a plataforma integrada de atendimento (PLATINA) no contexto do Direcionamento estratégico do Sebrae. •…

afirmar que cada passo deve ser bem analisado e cada passo pode levar a mudanças e adaptações necessárias a nova realidade do mercado, desde que esses passos sejam bem planejados e elaborados com critério por um Plano de Negocio bem definido e com orientação para que estimule seu desenvolvimento. DESENVOLVIMENTO Existe um contraste entre a alta taxa de construção de Micro e Pequenas Empresas e em contra partida a alta taxa de mortalidade das mesmas, segundo dados do…

gestão mais profissionalizada, mais próxima dos clientes em potencial e dos colaboradores que estão diretamente envolvidos com o negócio. PASSO 1 Empreender é um talento nacional. O brasileiro sempre teve dentro de si aquela vontade de ter seu próprio negócio. Mas isso não é garantia de sucesso, já que são inúmeros os casos de negócios que fracassam já no primeiro ano de operação. Realize uma pesquisa e apresente os principais motivos de insucesso que levam pequenas e médias…

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de comprovar a importância de uma implantação de programas de qualidade. Dessa forma, a implantação de uma metodologia 5Ss foi sugerida como um plano estratégico, para alcançar a excelência na qualidade e produtividade. O primeiro passo será o de identificar os pontos fracos e fortes, bem como oportunidades de melhoria. A proposta de implantação do programa 5Ss foi sugerida como base para a implementação de um programa de qualidade…

atingir todos os seus padrões financeiros, porém, baseando-se na ética e qualidade. Trabalharemos para alcançar a excelência no treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional. A Delicias & Arte Doces Finos traz uma política de desenvolvimento baseada no compromisso, integridade e confiança, sempre valorizando seus clientes, em sua individualidade e dignidade. Sempre buscaremos a excelência nos processo de fabricação de forma a alcançar resultados positivos. Em relação ao…