Pre Projeto Metodos De Atendimento Ao Cliente

Executivo 1. - DESCRIÇÃO DO PROJETO Este projeto visa criar uma loja de conveniência, onde os clientes terão à sua disposição produtos de qualidade e com variedades diversas, além de conforto e comodidade. Os principais produtos disponibilizados serão: bebidas em geral, guloseimas diversas (chocolates, balas, sorvetes, biscoito, etc), salgados pré-assados, enlatados, produtos de emergência, dentre outros. O público alvo serão os clientes do posto de…

setores e acima de tudo melhorar a satisfação de seus clientes. Uma dos programas mais utilizadas neste tipo de gestão é o “Six Sigma”, este programa possui uma vertente voltada para a qualidade de processos, o chamado DMAIC(Define, Measure, Analyse, Improve e Control). Neste trabalho vamos abordar a vertente “Define” (Definir), mais especificamente uma ferramenta conhecida como VOC (Voice of the Customer) ou podemos dizer “A Voz do Cliente”. Importância do VOC A ferramenta VOC, traz…

Silvina de Paula, DOURADO José Ademir Antunes de, FARIA Suzana de Fátima Gomes, FONSECA MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM DE PRÉ-MOLDADOS DA EMPRESA PREMOVALE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 2012 Felipe Eduardo, ALMEIDA Eliseth Rosany Henrique Jorge, BATISTA Silvina de Paula, DOURADO José Ademir Antunes de, FARIA Suzana de Fátima Gomes, FONSECA MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM DE PRÉ-MOLDADOS DA EMPRESA PREMOVALE Trabalho de Conclusão de Módulo, apresentado à Faculdade de Tecnologia IBTA…

mudanças de hábito das pessoas em geral, seguido da observação dos dados apresentados por pesquisas recentes, que demonstram que a área de cafeterias está em plena ascensão, porém com poucas opções, surgindo uma oportunidade de mercado a ser explorada. Projeto Abaixo identificamos as premissas para elaboração do plano de negócio de uma cafeteria. Problema Quais fatores são fundamentais e determinantes para o desenvolvimento de um plano de negócio de uma cafeteria? Objetivos…

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL – ULBRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA POUSADA MANAUS/AM 2011 VIRGINIA MARIA DA SILVA MOUTA PROJETO DE VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA POUSADA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil – ULBRA. Orientadores: Antonio Espírito Santo Lima de Souza Sandro Celestino da Rosa Wllenhaupt…

Gerenciamento do Projeto............................................................ 02 2.1. Objetivo do Projeto ................................................................... 2.1.1 TAP Termo de Abertura do Projeto .............................................. 03 03 2.2. Levantamento de Requisitos ...................................................... 2.3. Declaração do Escopo ............................................................... 2.4. EAP Estrutura…

RESOLUTIVIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE: QUALIDADE EM ATENDIMENTO NEFROLÓGICO, SEGURANÇA E HUMANIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE. São Paulo 2010 SILVANA PAULUCIO RESOLUTIVIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE: QUALIDADE EM ATENDIMENTO NEFROLÓGICO, SEGURANÇA E HUMANIZAÇÃO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HEMODIÁLISE. Projeto de Pesquisa apresentado ao Departamento de Enfermagem da…

INTRODUÇÃO Projeto de Investimento: Conforme Rodolfo Leandro De Faria Olivo, a tendência do investimento no Brasil, devido à resposta da onda de expansão e deslocamento da economia, aponta para expectativas de crescimento. Atualmente, a necessidade das organizações de buscarem tecnologia e inovação, a fim de obterem vantagens competitivas, induz os empresários a buscarem recursos para financiar seus projetos. Para este fim, as Instituições Financeiras exigem a apresentação dos…

RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de cliente. Para que…

1 INTRODUÇÃO Atualmente no mundo globalizado é fundamental para as empresas a qualidade no atendimento ao cliente, pois eles têm se tornado cada mais exigentes devido a grande oferta de produtos de qualidade e preços mais acessíveis. Segundo Ford (2005), “A qualidade no atendimento ao cliente, que é o diferencial em face de concorrência, apresenta um elevado grau de dificuldade, pois depende da atitude dos profissionais em todos os níveis. Caso uma empresa deseje ter esta qualidade, terá