Portfólio De Serviços De Ti

1. Qual o principal objetivo da Governança em TI? O principal objetivo da Governança de TI é o alinhamento da TI aos requisitos do negócio, que se baseia na continuidade do negócio e no atendimento às suas estratégias e aos marcos de regulação externo. 2. O que são marcos de regulamentação (compliance)? São leis, acordos, tratados governamentais que representam restrições ao negócio da organização, mas que devem ser seguidos tendo em vista o potencial que têm de atração de capital de risco

BSC e suas perspectivas como instrumento de estratégia empresarial e como apoio à tomada de decisão, a partir dos resultados de pesquisas. Para isso foi analisada a empresa Dígitro que está no mercado há mais de 30 anos e possui em seu portfólio produtos e serviços para diversas empresas em segmentos corporativos com operadoras de telefonia. 2. BALANCED SCORECARD Segundo Kaplan e Norton (2004, p 8) Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de indicadores que…

DS1 Definir e gerenciar Níveis de Serviços Definir SLA para atendimento de incidente, que afetem os cliente seja ele interno ou externo, realiar relatório mensal para enviar para cliente, dos serviços prestados(dados,voz etc) DS2 Gerenciar Serviços de Terceiros O gerenciar serviços de terceiros para minimiza os riscos do negócio associados com fornecedores para que esteja e comum acordo com portfólio da empresa(instalação de novos cliente, passagem de fibra etc.) DS3 Gerenciar…

Portfólio Management (Critérios para a Seleção de Projetos) Professor Antônio Geraldo Análise de Gestão de Portfólio na Indústria Automobilística Estudo de Caso – GM do Brasil Por: ALBERTO KIYOSHI WATANABE HELENA BUENO DE ANDRÉ MOTTA MARCOS ROGÉRIO DE ARAÚJO RENATO DI GIOVANNI REJANE PICOLI DE NOVAIS FREITAS RICARDO TSUCASSA HASOBE São Paulo, 07 de maio de 2008. Índice 1. Introdução 3 2. A empresa 4 3.…

que é Central de Serviços. Qual a diferença entre uma Central de Serviço Local, Virtual e Centralizada? (1.2) Verdadeiro ou Falso (__) A ITIL é uma metodologia que define todos os passos necessários para executar uma boa gerência dos serviços de T.I. (__) A ITIL contém 26 processos e 4 funções organizados em um ciclo de vida dos processos. (__) O processo gerência de mudança é parte do estágio de Melhora Contínua dos Serviços. (__) É aconselhável que a Central de Serviços(…

EXAME SIMULADO ITIL V3 – NÚMERO 2 1. Qual das respostas abaixo significa a combinação de fontes de fornecimento de serviço Interno e externo? A. Internal Sourcing B. External Sourcing C. Co-Sourcing D. Managed Services 2. Incidentes Graves requerem? A. Procedimentos específicos. B. Menos Urgência C. Tempo de escalação maior D. Menos documentação 3. Qual dos itens abaixo NÃO PODE ser armazenado e gerenciado por uma ferramenta? A. Conhecimento B. Informação C. Sabedoria …

controle da tecnologia da informação nas organizações. Uma governança de TI efetiva ajuda a garantir que a TI suporte os objetivos de negócios, otimiza os investimentos em TI e apropriadamente os riscos e as oportunidades relacionados a TI. O ITGITM oferece pesquisa original, recursos eletrônicos e estudos de caso para auxiliar os líderes de organizações e o conselho de diretores nas suas responsabilidades de governança de TI. Declaração de responsabilidade pelo uso (disclaimer) O ITGITM…

Governanca de TI 1. Ambiente de negócios 2. Integração tecnológica 3. Segurança da informação 4. Dependência do negocio em relação a TI 5. Marcos de regulação 6. TI com prestadora de serviços 1. Ambiente de negócios Intensa competição de novos entrantes no mercado; Surgimento de produtos e serviços substitutos; Novos concorrentes globais e de baixo custo; Barganha crescente de fornecedores e clientes; Ciclo de vida cada vez mais curto para os produtos e serviços;…

1. Qual o principal objetivo da Governança em TI? O principal objetivo da Governança de TI é o alinhamento da TI aos requisitos do negócio, que se baseia na continuidade do negócio e noatendimento às suas estratégias e aos marcos de regulação externo. 2. O que são marcos de regulamentação (compliance)? São leis, acordos, tratados governamentais que representam restrições ao negócio daorganização, mas que devem ser seguidos tendo em vista o potencial que têm de atração de capital de…

muito também no financiamento de imóveis, pois, o crédito imobiliário é um dos negócios que tem maior potencial de crescimento no Brasil nas próximas décadas. Nossa operação de asset management e mercado de capitais nos permite oferecer um rico portfólio de produtos de investimentos e soluções para investidores pessoas físicas com tipos de rendas diversas e também aos investidores institucionais, principalmente no exterior, através das diversas parcerias com empresas na Ásia e na Europa.…