Plano De Negócio No Atendimento Ao Cliente Interno

Aprendizagem Industrial (SENAI) MBA Gestão de Serviços Compartilhados – Relacionamento com Clientes 17/11/2013 RESUMO A cultura de atendimento com foco no cliente e um excelente plano de negócios que contemple o projeto de serviços são prioritários para o sucesso de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que atende a corporações (empresas clientes). Atender é uma atividade tanto interna, onde somos clientes uns dos outros, quanto externas, quando cativamos aqueles que são a…

Empresa Fantasia ............................................... 3 4. Segmentos Prioritários de Atuação ....................................................................................................... 3 5. Segmentação e classificação clientes: programa de canais ............................................................. 4 6. Pressupostos Básicos da Política Comercial ....................................................................................... 5 6.1.…

Multidisciplinar - Plano de Negócios ABOISSA REPRESENTAÇÕES São Paulo 2011 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III Plano de Negócios ABOISSA REPRESENTAÇÕES Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado ao Curso de Comércio Exterior, sob a orientação do Prof.º Jorge Emilio. UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA São Paulo 2012 APROVAÇÃO Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III Plano de…

Atuar com desenvolvimento de novos clientes, fazer contato com a carteira já existente, fechamento de cotações / pedidos e pós-venda. Realizar divulgação de produtos e serviços de empresas, entre outras atividades. Atuar na área comercial, realizar apresentação e venda de produtos e serviços em São Paulo capital e interior. Acompanhar as solicitações da área e elaborar relatórios. Conhecimento no segmento de marketing de incentivo e relacionamento na área de vendas de empresas…

O que é o Plano de Negócios e sua importância Segundo Salim (2005), Plano de Negócios ou Business Plan é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento, onde se é gerado um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros. É um instrumento que percorre todas as etapas de planejamento de um negócio: a oportunidade de mercado detectada

Perspectiva dos Clientes ● Perspectiva dos Processos ● Perspectiva do Aprendizado e Crescimento ● Estratégia ● Estudo de Caso ● Conclusão ● Referências / Fontes CONCEITO BÁSICO O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente,…

capacidades são vistos como fatores competitivos no mercado de trabalho globalizado, tem forçado as empresas a buscarem novas formas de gestão objetivando melhorar o desempenho, alcançar melhores resultados e atingir a missão institucional para o pleno atendimento aos anseios dos seus consumidores. Assim, esta pesquisa visa discutir a importância do processo de Recrutamento e Seleção Interna na Instituição Financeira Banco do Brasil (BB), mediante a utilização de estudo de caso como…

gestão empresarial, criando e aperfeiçoando metodologias e soluções totalmente personalizadas à realidade dos clientes. Nossa expertise está voltada para a área de gestão, abrangendo planejamento, documentação dos processos e controles internos (compliance), e gestão de riscos dos processos. Nossa equipe é formada por profissionais sênior com experiência nos mais variados segmentos de negócios, o que possibilita uma visão multidisciplinar e muita criatividade na busca de soluções.…

Avaliação/Conceito N. Aplicável Corrigir Melhorar Manter Público Alvo 1 – A empresa desenvolve estudos sobre seu Publico Alvo para entender se seus produtos atendem plenamente suas necessidades? Faz pesquisa de mercado, conversa com clientes, analisa evoluções? COMENTÁRIOS: SUGESTÕES PONTUAIS: Linha de Produtos e abastecimento 2 – O formato do(s) produto(s), a quantidade oferecida por embalagem/volume é compatível com a demanda de mercado? Tem…

FACULDADE DOS GUARARAPES RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS JABOATÃO DOS GUARARAPES 2014 RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! Alyna Pinheiro, Arthur Henrique, Bianca Borges, Gustavo Otávio, Igor Ricardo CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS Relatório de plano de capacitação apresentado como requisito de avaliação complementar do curso de Gestão em Recursos Humanos da…