Case MOBIL

MBA Gestão Empresarial Módulo – Sistemas de Informação CASE MOBIL – QUESTÕES SOBRE UM CASO DE APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD 01 – Quando, no texto, se afirma: “Se a teoria de negócios da Mobil fosse válida, os aumentos na pontuação do mistery shopper se traduziriam em aumentos na participação de mercado nos três segmentos almejados”. O QUE SE QUER DIZER COM ESTE PARÁGRAFO? Resposta: A estratégia de crescimento: compreender o cliente, fez com que a Mobil, de posse da análise da pesquisa de mercado, definisse a “experiência de compra do cliente” como foco. Construir a Marca da experiência de compra. Acreditava que se oferece serviços rápidos e amigáveis, cativaria mais os três segmentos almejados ( Road Warriors, True Blues, Generation F3), que não estava tão sensível a preço. Desta forma, através do Mistery Shopper (comprador misterioso) que percorreria os pontos de vendas e pontuaria, seria possível mensurar a qualidades e quesitos importants da experiência de compra, perceber as falhas e ver onde poderia melhorar para atender os três grupos acima. Teoricamente quanto maior a pontuação dada pelo Mistery Shopper, mais retorno deveria ocorrer. 02 – No CASE MOBIL se afirma “A justaposição de duas estratégias contrastantes é motivo freqüente de fracasso estratégico”. A que se refere o texto quando afirma isto? A quais estratégias o texto se refere? Resposta: As estratégias constrastantes que o texto se refere são Produtividade versus Crescimento. Enquanto

lucro satisfatória é fundamental, de modo que assegure a manutenção da empresa, além de suprir as carências dos clientes e colaboradores, e reflita no desenvolvimento continuado. É parte essencial no processo apreciar o incremento de uma gestão eficaz que atenda expectativas, à medida que identifique, crie, desenvolva, mantenha e mensure a qualidade na empresa para a expansão da geração de valor. Um dos pontos primordiais na implantação de processos de qualidade é a adequação ao…

PIM I - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GAGLIARDI DISTRIBUIDORA DE LUBRIFICANTES DISTRIBUIDORA DE LUBRIFICANTES MOBIL Unidade : 13 de maio –AV. 13 DE Maio –Bairro de Fatima –CEP 60.040-531 Forttaleza-CE WWW.aquivocepode.com.br GLEISE NEVES Projeto Integrado Multidiciplinar GAGLIARDI DISTRIBUIDORA DE LUBRIFICANTES DISTRIBUIDORA DE…

PLANO DE NEGÓCIOS Plano de negócio com viabilidade financeira. Modelo preenchido com empresa modelo, para esquelo de atividade acadêmica ORIENTAÇÔES O PN é um primeiro exercício para planejar a constituição de uma empresa e, assim, aumentar a margem de segurança no sucesso do seu funcionamento. Os itens do modelo de PN sugerido a seguir orientam a reflexão e a definição dos vários aspectos a serem considerados para ajustar a visão do negócio através de refinamentos…

Empreendimentos em Informática Prof. Brasilio Socalschi Plano de Negócio - PN Sumário 1. Definição do negócio 3 2. Análise e definição mercadológica 3 2.1. Panorama do mercado 3 2.2. Segmentação 4 2.3. Barreiras de entrada 4 2.4. Barreiras de saída 4 2.5. Principais oportunidades para o seu negócio 4 2.6. Principais ameaças ao seu negócio 4 2.7. Concorrentes 4 2.8. Política de preços 5 2.9. Estratégia geral de…

Empreendimentos em Informática Prof. Brasilio Socalschi Plano de Negócio - PN Sumário 1. Definição do negócio 3 2. Análise e definição mercadológica 3 2.1. Panorama do mercado 3 2.2. Segmentação 4 2.3. Barreiras de entrada 4 2.4. Barreiras de saída 4 2.5. Principais oportunidades para o seu negócio 4 2.6. Principais ameaças ao seu negócio 4 2.7. Concorrentes 4 2.8. Política de preços 5 2.9. Estratégia geral de vendas 6 2.10.…

1- O que é um Plano de Negócios? É um estudo de viabilidade que ajuda o empreendedor a identificar o melhor momento para começar ou ampliar seu negócio. Contempla etapas como análise de mercado e projeção faturamento. As informações obtidas indicarão ao empreendedor onde, como, quando e para quem oferecer seus produtos e serviços. A pesquisa de viabilidade estuda o mercado: público alvo e suas necessidades de produtos ou serviços, preços, despesas e as receitas dos concorrentes.…

TEMA 1 SUSTENTABILIDADE É levado a sério pelas empresas ou é só “Marketing”? SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS 5 2.1 Casos de Sucesso 5 2.1.2 Unilever 6 2.1.3 Natura 7 2.1.4 Bradesco 7 2.1.5 Nestlé 8 2.1.6 Faber-Castell 9 2.2 Campanhas Controversas 10 2.2.1 Monsanto 10 2.2.2 Exxon Mobil 11 2.2.3 Foxconn 12 3. “PRÓS E CONTRAS” DA SUSTENTABILIDADE 14 3.1 Planejamento 14 3.1.1 Benefícios do planejamento sustentável 15 3.1.2 O…

Plano de Negócio - PN O PN é um primeiro exercício para planejar a constituição de uma empresa e, assim, au-mentar a margem de segurança no sucesso do seu funcionamento. Os itens do modelo de PN sugerido a seguir orientam a reflexão e a definição dos vários aspectos a serem considerados para ajustar a visão do negócio através de refinamentos su-cessivos correspondentes às inúmeras versões (revisões) do PN, até a elaboração de um dos vários modelos de Plano de Negócios (PN). Por…

Plano de Negócio - PN Definição do negócio 1.1 Nome da empresa Public Comunicações 1.2 O negócio da empresa Fazer dos móbiles uma extensão da sua empresa, tornando as operações remotas mais eficientes 1.3 O foco da empresa Desenvolver soluções que interconectem a empresa à aparelhos moveis, facilitando as operações da empresa e reduzindo custos 1.4 Serviços - Sistemas sob medida, para conectar pontos remotos móveis (ex. vendedores) de acordo com a necessidade…