Plano De Marketing Kotler Academia

atendimento, qualidade dos produtos, entre outros. Através da pesquisa realizada, foram constatados aspectos positivos e aspectos negativos da Souvenir Carrier, o conhecimento do nível de satisfação de seus clientes possibilitará a empresa focar um plano de melhorias diretamente nos problemas encontrados ,bem como analisar as possibilidades de colocar em prática, as sugestões dadas pelos entrevistados, com intuito de garantir a satisfação de seus clientes e conseqüentemente o sucesso da…

Ambiente Externo Micro 14 3.4.3 – Ambiente Interno 15 3.5 – Definição de Objetivos e Metas 15 3.6 – Definição de Estratégias 16 3.7 – Fatores Críticos de Sucesso 16 4 – A Empresa 17 5 – Descrições dos Produtos e Serviços 19 6 – Planejamento de Marketing Tático 20 7– Planejamento Operacional 21 8 – Planejamento Financeiro 24 9– Referências 25 ANEXO - Tabela 1 - Projeção das necessidades de investimento fixo 26 ANEXO - Tabela 2 - Despesas pré-operacionais 27 ANEXO - Tabela 3…

strengths and weak, in order to implement actions that will strengthen and improve the company. Keywords: Attendance, Customer, Quality. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Os 4Ps do mix de marketing 17 Figura 2: Estratégia de mix de marketing 18 Figura 3: Foto da fachada da Embrasil 53 Figura 4: Foto do call center da Embrasil 54 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Relação entre satisfação e lealdade do cliente 26 Gráfico 2: Principais…

GERAL 06 2.1 Planejamento 06 2.2 Organização 07 2.3 Controle 08 3 RECURSOS HUMANOS 09 3.1 Comportamental 09 3.2 Ferramentas 11 3.3 Recrutamento e seleção 12 3.4 Treinamento e desenvolvimento 13 3.5 Carreiras salários e benefícios 14 4 MARKETING 18 4.1 Produto 18 4.2 Preço 19 4.3 Praça 20 4.4 Promoção 21 5 LOGÍSTICA 22 5.1 Administração da produção 22 5.2 Controle de qualidade 24 CONSIDERAÇÕES FINAIS 26 REFERÊNCIAS 27 ANEXOS 28 INTRODUÇÃO O…

................. 12 2.1 OBJETIVO GERAL ........................................................................................... 12 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................. 12 3 PLANO DE NEGÓCIOS ..................................................................................... 14 3.1 RESUMO EXECUTIVO .................................................................................... 14 3.1.1 Enunciado do Projeto........

INSTITUT O POLITÉCNIC O DE L ISB OA INSTITUTO SUPERIOR D E CONTABILIDADE E A D M IN IS T R A ÇÃ O D E L IS B OA MARKETING: ESTRATÉGI AS DE SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE ECONÓMICA Maria João Semed o Lisboa, Janeiro de 2014 INSTITUTO POLITÉCNIC O DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE LIS BOA MARKETING: ESTRATÉGI AS DE SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE ECONÓMICA Maria João Semedo Dissertação submetida ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa…

irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia2 3 ou, mais raramente, para mercância4 .…

PAULO/SP 2012 2 "A história dos historiadores coroados pelas academias mostra-nos só a sala de visitas dos povos. (...) Mas as memórias são a alcova, as chinelas, o penico, o quarto dos criados, a sala de jantar, a privada, o quintal (...) da humanidade." (LOBATO, Monteiro. Carta a Godofredo Rangel, São Paulo, 9/5/1913) 3 Dedicatória Dedicamos este trabalho a nossa família e aos nossos amigos de dentro e de fora da academia. Para que haja sempre a comunicação entre todos…

Planejamento no marketing integrado, tendo como objetivo informar à importância da utilização das atividades do marketing integrado para comunicar e integrar valor na empresa, maximizando seus efeitos. Nele encontra a explicação detalhada dos tipos de marketing e como usa-los visando a conquista de objetivos diferentes. O marketing integrado pode ser classificado em: o marketing interno e o marketing externo, e ao longo do trabalho terá a diferença de como agir em cada um dele. No…

dessa área estude todas as possibilidades para atender melhor os seus clientes. Essas novas oportunidades de divulgação apresentam custo praticamente zero e podem trazer resultados muito satisfatórios. Segundo João Ciaco, diretor de publicidade e marketing de relacionamento da Fiat, a audiência do YouTube hoje é duas vezes maior do que a da TV paga e que, neste momento, 272 milhões de pessoas estão conversando em redes sociais. Tais surgimentos e descobertas devem atrair a atenção…