Plano De Contingencia Call Center

fortes e fracos da organização, pela previsão de tendências futuras e desenvolvimento de projetos de novos produtos; Suporte ao gerenciamento de crises: planos de contingência para ajudar a organização a se recuperar de crises e emergências. Como resultados do SSE, podemos destacar como exemplo: previsão quinquenal de tendência de vendas, plano operacional quinquenal, previsão quinquenal de orçamentos, planejamento de lucros e planejamento de pessoal. 3.5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO…

grupo CSU. Fundada em 1992, a CSU CardSystem é a maior processadora independente de meios eletrônicos de pagamento do Brasil. Prestamos serviços de alta tecnologia em gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, terceirização de contact centers, plataformas de e-commerce e programas de fidelização. A CSU nasceu da visão de seu fundador, Marcos Ribeiro Leite, de que o mercado demandava um modelo de atuação inovador, em uma época em que bancos ou grandes varejistas não…

INTRODUÇÃO Cenário: O trabalho se baseia no plano de negócios apresentado pela empresa SoGoodSoy Ltda que se trata de uma empresa especializada na fabricação e venda de sorvete a base de leite de soja , criada em 2001. Seu produto é entregue no Brasil e no exterior, na China, e tem como ponto inovador a ideia de “agregar saúde” aos consumidores e aproveitar que no mercado,não muito oferecido variedades de opções para sorvetes a base de leite de soja. Seu público alvo seriam as…

550 4.146.035 5.06.04 Aumento por Reorganização Societária 3.085.409 973.076 0 0 87.550 4.146.035 5.06.05 Realização da Reserva Especial - Lei 8.200/1991 0 -22 0 22 0 0 5.06.06 Encerramento do Plano de Opções de Ações 5.07 Saldos Finais 0 -104 0 104 0 0 6.816.468 3.191.584 891.242 788.888 -34.219 11.653.963 PÁGINA: 12 de 132 ITR - Informações Trimestrais - 30/06/2013 - Oi S/A…

ANEXOS 26 8.1 ANEXO A: ORGANOGRAMA27 8.2 ANEXO B: HOUSE ORGAN28 1 APRESENTAÇÃO O Projeto Integralizador é de total importância para o desenvolvimento das capacidades e habilidades na atuação profissional. É também uma atividade que faz parte do plano pedagógico do curso de Tecnologia em Gestão de TI. O presente projeto trata do estudo do caso da empresa Embasa, Situada em Salvador, Bahia, fazendo uma síntese de sua historia e relatando seus aspectos de ações estratégicas. Para o…

também a equipe a manter seu foco sobre a obtenção de resultados; Os membros defendem suas idéias, sem radicalismo; 14 - - Liderança situacional: o líder age de acordo com o grau de maturidade da equipe; ou seja, de acordo com a contingência; Questões comportamentais são discutidas abertamente, principalmente as que podem comprometer a imagem da equipe ou organização; O nível de confiança entre os membros é elevado; Demonstram confiança em seus líderes, tornando a…

.................... ....................... ....................... .................................27 Detalhamento do Escopo....................... ....................... ....................... .......................................28 Plano de entrega e marcos do projeto....................... ....................... .....................................30 Organização inicial do time do projeto....................... .......................…

Oliveira Autor Roberto Chamoun Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. http://www.staffart.com.br Apresentação do Negócio Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se…

clima de incerteza da sustentabilidade financeira a longo prazo da Segurança Social Portuguesa, os fundos de pensões vêem desempenhando um papel cada vez mais importante na sociedade portuguesa sendo o Estado o grande incentivador na criação destes planos (Benefícios Fiscais). 3 História do Seguro no Mundo Desde cedo que o Homem começou a preocupar-se com a estabilidade da sua existência sentindo a necessidade de se proteger contra o perigo e o medo dos acontecimentos…

política de incentivo às exportações como uma oportunidade que deve ser explorada pela empresa. (C) o tabelamento de preços pelo Governo como uma restrição que reduz o grau de liberdade da empresa. (D) uma possível greve dos funcionários como uma contingência que pode afetar seriamente o trabalho da empresa. (E) um possível aumento da inflação como uma ameaça que pode afetar seriamente o desempenho empresarial. 14) Na BETA S.A., empresa que explora produtos químicos, o Diretor…