PIM II

ou funções e utilizando-se de tabelas e gráficos para um melhor entendimento visto que através deles será mais fácil o entendimento da analise que foi realizada. Na quinta parte faz uma análise visando encontrar as fragilidades que a empresa possui, onde adquirimos todas as falhas que podem levar a empresa a perdas, danos e possíveis prejuízos. Na sexta parte faz uma análise filosófica na área de direito aplicado na empresa, onde se refere as metodologia aplicada tendo uma visão mais ampla no direito. Na sétima parte faz uma análise de relacionamento interpessoais que se refere ao conhecimento de si próprio ou do seu interior.com isso um novo universo se abre a compreensão do mundo que vivemos fica mais vasta. Palavra-chave: Callcenter, consultoria, treinamento e marketing. DEDICATÓRIA Primeiramente agradecemos a Deus de nos dar a oportunidade de estarmos unidos para a realização desse trabalho, dedicarmos tal trabalho a nossa família e ao corpo docente por tudo o que nos ensinaram e pelo exemplo e apoio que sempre nos deram, para que nós pudéssemos ser bem sucedidos em nossa formação profissional. AGRADECIMENTO Agradecimento à empresa WL Consultoria & Treinamento Empresarial pela gentileza de ter-nos oferecido á oportunidade de realizar a presente pesquisa, objetivo desde projeto. Gostaria de agradecer ao seu Presidente Sr. Wagner Luiz. Pelos ensinamentos, apoio e pela oportunidade que me concedeu de conhecer melhor as atividades da…

o porte da empresa; Média 1.5 - Descrição dos principais produtos e/ou serviços; - Vendas - Teleatendimento ativo e receptivo - Retenção - Recuperação de crédito - Telemarketing - Help Desk - Internet call center - Pesquisa de mercado - Contact Center de Contingência 1.6 - Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo; Ao longo de sua história, a Contax estabeleceu parcerias…

a auditoria de sistemas é um processo realizado por profissionais capacitados e consiste em reunir, agrupar e avaliar evidências para determinar se um sistema de informação suporta adequadamente um ativo de negócio, mantendo a integridade dos dados, e realiza os objetivos esperados, utiliza eficientemente os recursos e cumpre com as regulamentações e leis estabelecidas. Auditar consiste principalmente em avaliar mecanismos de controle que estão implantados em uma empresa ou organização,…

_______________________________________________ Professor Tutor à distância Dante Bonetti de Freitas Anhanguera Educacional Ltda Porto Alegre, 14/Abril/2013 INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho, é elaborar um plano de ação, salientar as diferentes formas de recrutamento e seleção e avaliação de desempenho nos dias atuais. Visa salientar as dificuldades que as organizações enfrentam nos dias atuais em conquistar seu espaço no mercado cada vez mais…

parceiros. * Alta Disponibilidade: A plataforma Comunika possui alta disponibilidade, ou seja, resistente a falhas de software e energia, mantendo os serviços disponibilizados o máximo de tempo possível. Para prover esta alta disponibilidade contamos com: backups periódicos, monitoramento de processos, alarmes e alertas, redundância, balanceamento de carga, planos e processos de contingência em diversos níveis de criticidade * Como Funciona: O processo de envio e recebimento…

___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Universidade Paulista – UNIP ___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Universidade Paulista – UNIP ___________________________________________ __/__/__ Prof°.: Universidade Paulista – UNIP resumo O tema do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM é a apresentação de um plano e definição da solução de TI, visando a reestruturação do ambiente de TI, testes e implementação e suporte on-going para…

foram, sem dúvida alguma, os maiores doutrinadores das Teorias Clássicas da Administração. Essa Teoria, na realidade, identifica como as organizações são estruturadas. Na clássica teoria, o autor revelou que existe uma ligação entre estratégia e teoria empresarial e, nesse sentido, é imprescindível que haja o aprofundamento da gestão e o líder deve aprender a cultivar as qualidades necessárias. Henri Fayol também defendeu que era possível aplicar os princípios da teoria em qualquer tipo…

a Proceda em 2004, com o objetivo de consolidar uma plataforma tecnológica para atender a grandes empresas que necessitem terceirizar suas atividades de TI. A empresa é a soma da excelência em Infraestrutura da Optiglobe com a experiência da Proceda em prover serviços de Tecnologia da Informação para grandes empresas. A empresa atua no mercado de outsourcing de ambientes de TI, Integração de Sistemas, e-Business e BPO “Call Center” para o mercado corporativo oferecendo…

de marketing é “estar atento às tendências do mercado para identificar e produzir rapidamente aquilo que o consumidor deseja”. Analisemos esta definição: 1. Estar atento às tendências do mercado 2. Para identificar: o que? O que fazer? 3. E produzir: como? 4. Rapidamente: o que? 5. O que o consumidor quer Não é o maior que vai engolir o menor, é o mais rápido que vai comer o mais lento. Mercado é “o conjunto de pessoas que utilizam nossos produtos e serviços”. O marketing no século XXI…

exemplo, que atualmente está tão presente no cotidiano das pessoas, também é bastante antiga. O Jornal do Commércio, edição de 6 de dezembro de 1927, refere-se à prestação do serviço telefônico da época nos seguintes termos: “Os telefones automáticos, desde sábado inaugurados, marcam um desses progressos notáveis. Éramos, em tal sentido, uma das capitais pior servidas, pois correspondia a um verdadeiro sacrifício o ter de recorrer a um dos aparelhos de comunicação entre nós…