Plano De Contingencia Call Center

e ANO’s e contratos. Monitoração e analise das tendências da Disponibilidade, Confiabilidade e Sustentabilidade. Revisão do serviço em TI e da disponibilidade dos componentes, identificando os níveis inaceitáveis. Produção e manutenção de um plano de disponibilidade que priorize e planeje melhorias na disponibilidade da TI. Terminologias Disponibilidade Disponibilidade de Serviço Disponibilidade do componente Confiabilidade 9 Sustentabilidade Resiliência…

Project Charter Declaração de Escopo (scope statement) Processo de detalhamento do escopo Estrutura Analítica do Projeto (WBS) Subprodutos do projeto (Deliverables) Processo de obtenção do aceite do escopo • • Processo de controle do escopo Plano de Gerenciamento do Escopo _____________________________________________________________________________________ Gerência de Escopo de Projetos 2 1.5 Metodologia Exposição da teoria entremeada por debates, estudos de…

(2.2) Idealmente, observar-se-ia a distribuição da “nuvem” de variáveis no espaço, verificando a relação entre elas. Entretanto, não é possível inspecionar visualmente um espaço multidimensional. Porém, esta nuvem pode ser projetada em planos. Estes planos são selecionados pela sua capacidade de preservar, ao máximo, a distância entre os pontos, refletindo, o melhor possível, as relações entre as categorias. Categorias com localização próxima na projeção plana têm relação mais forte…

a telefonia fixa aos produtos de mobilidade, banda larga e TV por assinatura, alavancaram os resultados no segmento Residencial. No segmento Mobilidade Pessoal, o foco em clientes de alto valor impulsionou o bom desempenho, com crescimento dos planos pós-pagos e a ampliação significativa do market share nessa categoria. No Empresarial/Corporativo, o destaque foi para as ofertas de serviços fixos, móveis e de banda larga tanto a pequenas e médias empresas (PME) quanto a grandes…

......................................................................................54 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................55 7 LISTA DE TABELAS TABELA 5.1 – Atividades do plano de trabalho ........................................................... 43 TABELA 5.2 – Produto das atividades do processo de implementação ....................... 51 8 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1.1 – Comercio eletrônico público e privado....

1 UNIFACS PLANO DE NEGÓCIOS Elaborado por: Bárbara, Cristiane, Cristine, Liomar, Silvânia. OUTUBRO/2009 SUMÁRIO 2 1 – SUMÁRIO EXECUTIVO ........................................................................... 4 2 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2.1 - Histórico Oftalmologia .................................................................... 5 2.2 - Descritivo da Empresa (sócios / capital social) ............................... 5 2.3 – Logomarca da empresa ......................

Lei nº 12.546/2011 JULHO/2012 Recolhimento, até o dia 20 de cada mês, da contribuição previdenciária sobre a receita bruta das empresas: - que atuam nas áreas de tecnologia da informação (TI), de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e call center; - que fabricam vestuários e seus acessórios, artigos têxteis, chapéus, calçados, botões, couros, grampos, dentre outros. Fundamento: "caput" e alínea "b" do inciso I do art. 30 da Lei nº 8.212/1991; arts. 7º, 8º e 9º, inciso III da…

Boeing 737 - 800 13 LISTA DE TABELAS Tabela 01: Comparativo do Total da frota Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A 33 Tabela 02: Previsão de Desembolsos para aquisição de Aeronaves 34 Tabela 03: Planos de frota Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A para os próximos anos 35 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 01: Distribuição da frota entre leasing financeiro e operacional 34

Demonstrações Financeiras Reclassificação para melhor apresentação contábil b.1 Reclassificação, na demonstração de resultado, do grupo de “Outras despesas operacionais” para o grupo de “Despesa financeira” referente atualização monetária s/ contingências tributárias; b.2 Reclassificação, na demonstração de resultado, do grupo de “Variações cambiais, líquidas” para os grupos de “Despesas financeiras” e “Receitas financeiras” referente juros sobre operações de swap. b.3 Na…

característica (comutação por pacotes) também traz outra vantagem à VoIP, que é a capacidade dos pacotes de voz "buscarem" o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho, ou rota, disponível e, portanto, com maiores opções de contingência (característica intrínseca das redes IP).[1] Protocolos utilizados no VoIP para sinalização de chamadas são: MGCP (Media Gateway Control Protocol), é um acrônimo para a expressão inglesa Media Gateway Control Protocol, um protocolo…