Plano de Ação Para Melhora do Atendimento Hospitalar

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP POLO DE IRECÊ-BA TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE “PROFA. MIRNA COELHO DE BARROS Jaenara dos Reis Santos Carneiro RA: 413095 PLANO DE AÇÃO PARA MELHORA DO ATENDIMENTO HOSPITALAR Irecê 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE IRECÊ-BA Jaenara dos Reis Santos Carneiro RA: 413095 PLANO DE AÇÃO PARA MELHORA DO ATENDIMENTO HOSPITALAR Trabalho apresentado da A.T.P.S(Atividade Prática Supervisionada) do 3º semestre do Curso Tecnologia em Gestão Hospitalar da Faculdade Anhanguera Educacional,como requesito a obtenção do grau de Graduação em Gestão Hospitalar sob a orientação da profa.Mirna Coelho de Barros Irecê 2014

UNOPAR Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar Gestão de Operações em Serviços de Saúde Londrina 2013 Gestão de Operações em Serviços de Saúde Orientadores:Professores Luis Claúdio, Larissa Gutierrez, Rosimeire Midori, Renata Andrade Londrina 2013 Resumo Quando procuramos um hospital ou clínica buscamos pela qualidade no…

SUMÁRIO 1. 1. Introdução O presente trabalho apresenta como o sistema de hotelaria hospitalar vem se transformando ao longo dos anos. Antigamente o hospital era procurado somente para tratamento, bastava sanar a doença e o cliente estava satisfeito. Hoje inúmeras mudanças ocorrem, onde inovações e tecnologias revolucionam a forma de viver da humanidade, exigindo maior conforto, prestatividade, atenção e humanização. O empreendedorismo na área hospitalar vem ganhando espaço,…

.....................................................6 - Atendimento ao Segurado sem Cartão de Identificação ..................................................6 Tipos de Planos ................................................................................................. 6 Normas e Procedimentos para Prestação de Serviços ................................ 7 Consulta Médica ................................................................................................ 7 - Condições de…

CONSUMIDOR A cobertura assistencial é um conjunto de direitos a que o consumidor faz jus ao contratar um plano de saúde. A extensão da cobertura é determinada pela legislação de saúde suplementar e tem que estar expressa no contrato firmado com a operadora. Para orientar o consumidor, este guia constitui-se de duas partes. A primeira parte oferece dados sobre a legislação e sobre características de contratos, que são a base fundamental de informações para o consumidor. A segunda parte…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O mundo tem passado por inúmeras mudanças, onde inovações evolucionaram a forma de viver da humanidade. Essas novidades surgem de uma nova forma de ver coisas antes nunca pensadas e, que são típicas de pessoas visionárias, especiais, que questionam, arrisca, fazem acontecer e empreendem (DORNELAS, 2005). Com estas premissas, o empreendedorismo, o intra-empreendedorismo, a Hotelaria e Arquitetura Hospitalar e Gestão de planos de Saúde.…

fracasso. Fonte: Adaptado de Pinchot (1989). Concluir que há uma diferença entre indivíduo empreendedor e o intra-empreendedor, o primeiro depende das condições oferecidas pela empresa ou por terceiros, enquanto o empreendedor cria as oportunidades para desenvolvimento de sua criação. Empreendedorismo Hospitalar A função primordial do hospital, na visão de Schulz e Johnson (1976) é prestar assistência às necessidades do paciente, devendo-se atentar para as diversas dimensões…

SUMÁRIO Introdução Com o acirramento da competividade do mundo globalizado associada ao crescente nível de exigência dos clientes e pacientes por melhores serviços e maior conforto nas acomodações e estruturas ofertadas no atendimento médico e hospitalar, os hospitais vem empregando esforços e procurando se adaptar as novas ondas de mudanças. Todo esse esforço se reflete no atendimento as novas demandas, e na busca da satisfação dos clientes e usuários…

Plano de Marketing CBA Logística Aluna: Eliane Neto Índice: 1 - Introdução 2 - Análise SWOT 3 - Objetivos de MKT 4 - Avaliação do mercado e da posição competitiva 5 -…

diferenças surgidas entre o tratamento público e o privado se manifestam através do atendimento hospitalar. Este artigo é fruto da motivação em desenvolver uma pesquisa qualitativa objetivando identificar a existência de diferenças no atendimento público e privado do Hospital Dom Antônio Monteiro (HDAM); unidade hospitalar de médio porte, localizada na cidade de Senhor do Bonfim, na Bahia. Para esse fim utilizou-se os aportes teóricos dos autores Lisboa (2002) Moraes (2005), Nogueira…