Fabiana dos Santos Jordao

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Fabiana dos Santos Jordão Trabalho de Conclusão de Estágio ESTUDO PARA MELHORIA NA APLICAÇÃO DOS PADRÕES DE ATENDIMENTO FIAT – PÓS-VENDAS NA EMPRESA BARIGUI VEÍCULOS LTDA. Organização, Sistemas e Métodos ITAJAÍ (SC) 2008 1 FABIANA DOS SANTOS JORDÃO Trabalho de Conclusão de Estágio ESTUDO PARA MELHORIA NA APLICAÇÃO DOS PADRÕES DE ATENDIMENTO FIAT – PÓS-VENDAS NA EMPRESA BARIGUI VEÍCULOS LTDA. Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de 2 Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas ITAJAÍ (SC), 2008 3 Dedico à Barigui Veículos Ltda., pela inspiração; oportunidade e contribuição na realização de mais uma etapa da minha vida. Agradeço a Deus pela vida. Aos meus familiares: meu pai Romário, minha mãe Gil, minha vó Marieta, meu vô Assis 4 pelo incentivo e por acreditarem em mim. Aos meus amigos, pela paciência e pelo apoio. Aos professores e, especialmente ao professor e orientador Raulino Pedro Gonçalves, pela competência, apoio e inspiração no amadurecimento dos meus conceitos e conhecimentos que me levaram a execução e conclusão desta monografia enfim, A todos que contribuíram para que este objetivo fosse alcançado. 5 O que for teu desejo, assim será sua vontade. O que for tua vontade, assim serão teus atos. O que forem teus atos, assim será teu destino. (Deepak Chopra). EQUIPE TÉCNICA a) Nome da…

CF1210 Caso de Inovação FIaT aUToMÓveIs – GesTão de CoMpeTênCIas para Inovação Carlos Arruda, Fabian Salum e Luísa Rennó InTrodUção C onTexTo – FIaT B rasIl e o polo de a Fiat Brasil iniciou as atividades de seu centro de Pesquisa e Desenvolvimento como apoio e adaptação dos carros para o mercado local. No entanto, por contar com uma equipe capacitada e desenvolver competências internas, a filial b rasileira conquistou confiança e autonomia diante do Grupo Fiat…

Ana Cristina Santos Nobre A CULTURA COMO ESTRATÉGIA? Análise das ações artísticas e culturais desenvolvidas e implantadas pela Comunicação Interna da Fiat Automóveis Belo Horizonte Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH) 2009 Ana Cristina Santos Nobre A CULTURA COMO ESTRATÉGIA? Análise das ações artísticas e culturais desenvolvidas e implantadas pela Comunicação Interna da Fiat Automóveis Monografia apresentada ao curso de Jornalismo do Centro Universitário…

ferramenta. Política da “boa-vizinhaça” – promoções para vizinhos e clientes fixos. * Organograma: Plano de Ação | Responsável | Data de inicio | Data de termino | Contratar empregados que sejam especializados em mecânica de automóveis. | Chefe | 15/01/2013 | 15/04/2013 | Planejar um organograma. | Chefe | 01/04/2013 | 05/04/2013 | Cursos profissionalizantes de curta duração e que não atrapalhe muito no emprenho da empresa. | Gerente | 15/05/2013 | 20/05/2013 |…

1. Como profissional de Planejamento faça um pequeno Plano de Campanha, utilizando o modelo básico da aula. (para efeitos do exercício, fiquem a vontade para imaginar dados e demais informações que não constam no briefing). Cliente: Fiat Uno Campanha: promocional de Páscoa Verba: R$ 500.000,00 Plano de Campanha · A Situação: Fazer um desconto de 15% na compra do Fiat Uno no mês da páscoa. A concorrência direta está veiculando 5% na compra dos carros concorrentes. Campanha voltada…

Relação do texto Tomada de decisão e processo decisório com o vídeo Fiat PDCA FAPA – A grande virada O processo de tomar decisões, como parte do trabalho dos administradores, foi destacado por Sergio Marchionne, atual presidente da fiat. Marchionne assumiu a presidência da fiat com uma difícil missão, organizar as finanças da Fiat. Para isso, Marchionne utilizou o PDCA , ele planejou, executou atividades conforme o plano de ação, verificou e monitorou periodicamente os resultados e…

existentes ? Planejamento Estratégico: é considerado como um processos gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação com seu ambiente. Planejamento Tático: Tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico. Planejamento Operacional:…

CASO DE INOVAÇÃO FIAT AUTOMÓVEIS GESTÃO DE COMPETÊNCIAS PARA INOVAÇÃO ESTUDO DE CASO: GESTÃO DE COMPETÊNCIA NO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA EXPERIMENTAL DA FIAT Sumário 1. Introdução .................................................................. 1.1. Sumário Executivo ......................................... 2. Finalidade ................................................................................ 3. Objetivo…

Aprofundar o conhecimento sobre o negócio; • Identificação de novas oportunidades ou riscos; • Prever problemas futuros; • Aumento do comprometimento com o negócio; • Maior controle das tarefas e prazos com definição das responsabilidades oportunizando o controle do processo e do andamento do negócio; • Identificar o diferencial competitivo de negócio; • Conquistar credibilidade e apoio financeiro na organização (Interno) ou no mercado (externo). Planejamento Empresarial –…

SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL: CASO FIAT – PROJETO “ÁRVORE DA VIDA” Equipe PPL (Pessoas, Planeta, Lucros)1 FRANÇA, Amanda Carolina dos Santos de MENAGUALE, Ane Caroline Ferreira OLIVEIRA, Franklin de CONCEIÇÃO, Kleber da LIMA, Layla Jeniffer Alves Rocha de MARTINS CRUZ, Nadja Mirian da Orientação2 Coorientação3 RESUMO Este artigo, Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Caso Fiat - Projeto “Árvore da Vida”, suportado por um relatório anual; desenvolvido em Word® versão…